35 |
쿠폰/적립금
|
오야니
2021-03-08
104
0
|
- Q
- 실수로 쿠폰적용을 하지 않고 상품을 구매했습니다. 할인 쿠폰을 적용시켜주세요.
- A
주문완료 이후에는 쿠폰적용이 불가합니다.
주문상품이 "결제완료" 상태라면
해당 주문을 취소 후 쿠폰을 적용하여
재주문 하시기 바랍니다.
|
34 |
기타
|
오야니
2021-03-08
70
0
|
- Q
- 선물포장도 가능한가요? (쇼핑백 유상판매 안내)
- A
온라인의 특성 상 택배로 상품이 발송됨에 따라
선물 포장 및 쇼핑백은 제공되고 있지 않습니다.
|
33 |
쿠폰/적립금
|
오야니
2021-03-08
70
0
|
- Q
- 쿠폰을 사용한 주문을 반품할 경우 쿠폰이 재발행 되나요.
- A
쿠폰을 사용한 주문건을 단순변심의 사유로 반품하실 경우, 쿠폰은 재발행 되지 않습니다.
|
32 |
주문/배송
|
오야니
2021-03-08
78
0
|
- Q
- 무료배송 기준과 배송비는 얼마인가요.
- A
오야니 공식몰은 전 제품 무료배송입니다.
도서,산간지역 추가 배송비 역시 부과되지 않습니다.
|
31 |
주문/배송
|
오야니
2021-03-08
149
0
|
- Q
- 배송기간은 얼마나 걸리나요.
- A
배송은 결제완료 후 2~3일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
경우에 따라 상품 수급의 어려움으로 배송이 지연될 수 있으며, 수량 부족이나 배송 누락 등 특이사항으로 배송이 지연될 경우 개별 연락 드립니다.
기타 자세한 배송정보 및 배송상태 확인은 [마이페이지-주문/배송조회] 에서 확인하실 수 있습니다.
|
30 |
주문/배송
|
오야니
2021-03-08
51
0
|
- Q
- 상품을 받았는데 일부상품만 배송되었어요.
- A
여러 개의 상품을 주문하신 경우 인기상품 혹은 소량 재고일 경우 매장에서 직접 발송하여 분리 배송 될 수 있습니다. (추가 배송비는 발생되지 않습니다.)
|
29 |
주문/배송
|
오야니
2021-03-08
53
0
|
- Q
- 상품 구매 전 반드시 확인해야 될 사항이 어떤게 있나요.
- A
온라인 쇼핑은 상품을 직접 보고 구매하는 것이 아니므로
상품구매 전에 상품 정보를 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다.
상품 촬영 시 조명에 의해 실제 컬러와 다를 수 있으며
개인 모니터 해상도의 따라 다르게 보일 수 있습니다.
|
28 |
주문/배송
|
오야니
2021-03-08
56
0
|
- Q
- 전화로 주문이 가능한가요.
- A
오야니 공식몰에서는 개인정보 보호를 위해 온라인 주문만 진행하고 있습니다. 전화 주문은 불가 하오니 이 점 참고하시기 바랍니다.
|
27 |
주문/배송
|
오야니
2021-03-08
46
0
|
- Q
- 여러상품을 한꺼번에 주문할 수 있나요.
- A
주문하시고자 하는 여러 개의 상품을 장바구니에 넣어
한번에 결제하실 수 있습니다.
다만, 배송지 또는 결제방법이 상이할 경우
주문을 따로 해주셔야 합니다
|
26 |
주문/배송
|
오야니
2021-03-08
58
0
|
- Q
- 무통장(가상계좌)입금을 했는데 입금확인이 되지 않고 있어요.
- A
무통장(가상계좌)입금 후 "결제완료" 확인되기 까지 10분 가량 소요됩니다.
또한, 주문금액과 입금금액이 동일하지 않은 경우 입금확인 처리가 되지 않을 수 있습니다.
이러한 경우 고객센터를 통해 알려 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
|
25 |
취소/교환/반품
|
오야니
2021-03-08
94
0
|
- Q
- 주문상태가 배송완료인데 취소할 수 있나요.
- A
"배송완료" 단계에서는 주문취소가 불가능합니다.
정상적으로 상품을 수령하신 후 반품신청을 해주셔야 합니다.
주문서에서 반품신청 내용을 등록해 주시면
확인 후 회수 도와드리겠습니다.
|
24 |
취소/교환/반품
|
오야니
2021-03-08
296
0
|
- Q
- 주문을 취소하고 싶어요.
- A
주문단계가 "입금확인중" 또는 "결제완료" 일 경우
[마이페이지-취소/교환/반품 신청]에서 주문취소 가능하며,
"상품준비중" 인 경우 고객센터로 연락주시어
주문취소가 가능한지 문의해 주시기 바랍니다.
상품이 이미 준비되어 택배기사에게 전달된 경우,
상품을 수령한 후 반품신청을 하셔야 합니다.
|