1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
445 쿠폰/포인트 17.11.24 답변완료 삭제
첫 리뷰올렸어요 적립금부탁드림니다.
고객님 안녕하세요. 최인채 고객님 성함으로 상품리뷰 등록된 내용 확인 되지 않습니다. 어떤 게시판에 등록하셨는지 확인 바랍니다. 감사합니다.
444 쿠폰/포인트 17.11.24 답변완료 삭제
수험표 첨부파일에 넣었는데 올려진 것 맞나요..?
고객님 안녕하세요. 수험표 인증되어 적립금 2만원 적립 되었습니다. 참여 감사합니다.
443 취소/반품/교환 17.11.24 답변완료 삭제
안녕하십니까? 수고하십니다 반품건으로 문의 드립니다. 이번 제품들과는 인연이 없나봅니다 ㅠㅠ 네리토트 201711170010A-2 반품 신청했는데요 다른 제품도 반품 진행중에 있습니다. 깜박하고 입금을 못해드려서 반품비용 같이 입금하려고 하는데요 반품접수 상황과 반품 비용 알려주십시오 감사합니다.
고객님 안녕하세요. 1차로 접수되었던 닐 크로스바디 상품은 먼저 발송을 해주셨는지 아니면 2차로 접수한 네리트 토트백과 함께 포장하여 한번에 발송 예정인지 확인 바랍니다. 별도 발송일 경우 택배비 금액이 달라지는 부분으로 인한 확인이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
442 현금영수증 17.11.24 답변완료 삭제
가방 주문했는데 현금영수증 신청하는란이 없는것 같아서요 현금영수증어떻게 신청하나요??
고객님 안녕하세요. 결제방법이 신용카드로 신용카드 결제는 현금영수증 신청이 되지 않습니다. 감사합니다.
441 주문/배송 17.11.24 답변완료 삭제
주문을 완료하고 다음으로 넘어가면 자꾸 튕기거나 주문한게 안뜹니다... 왜그러죠 모바일로 계좌이체 신청했습니다ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 카드결제로 11월 24일 오전 8시 45분 주문건으로 주문 확인 되었습니다. 실시간 계좌이체로 결제를 진행할 경우 제대로 결제가 진행되지 않는 부분에 대해서는 내부적으로 테스트 진행 해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
440 취소/반품/교환 17.11.23 답변완료 삭제
교환신청했던 제품 반품으로 바꾸고 싶어요 어떻게 해야하죠? 고객센터가 전화를 안받네요
고객님 안녕하세요. 사무실 인터넷 오류로 고객센터 운영이 원활히 되지 못했습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 반품사유 알려주시면 수거접수 진행 해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
439 취소/반품/교환 17.11.23 답변완료 삭제
반품 신청했는데 언제 가지러 오시나요?집에 있는 시간이 매일 달라서,,고객 센터에 전화하니까 전화도 안받으시네요 ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 잠시 사무실 인터넷 오류로 고객센터 전화연결이 원활하지 못했습니다. 죄송합니다. 반품신청 하신 상품 수거접수 진행 해 드렸습니다만, 기사님 방문이 원활히 진행되지 못한 것 같습니다. 금일 날짜로 재접수 진행하도록 하여 최대한 빠른 시일내에 방문할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
438 쿠폰/포인트 17.11.23 답변완료 삭제
11월 쿠폰받기 눌러서 발급받았는데 쿠폰이 없어요!! 어떻게 된건지 확인부탁드려요~ 다시 누르면 이미 발급받앗다고 메시지창이 떠요. 혹시핫딜이랑 11월쿠폰 중복적용이 안되나요?
고객님 안녕하세요. 11월 쿠폰은 정상제품에 한해 적용이 가능하며, 핫딜은 해당 기간동안 40% 할인된 가격으로 판매하는 세일 상품으로 11월 쿠폰 사용이 불가합니다. 쿠폰 사용이 불가한 상품에서는 쿠폰 적용이 되지 않으니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
437 취소/반품/교환 17.11.23 답변완료 삭제
안녕하세요 좀전 테일러미니백 레드색상주문했다가 취소했어요 반지갑이랑 함께 재결제하려구요 미니백 취소부탁드려요 취소경우 쿠폰과 적립금은 다시 사용가능한지요
고객님 안녕하세요. 문의주신 내용은 유선으로 안내 드렸습니다. 감사합니다.
436 쿠폰/포인트 17.11.22 답변완료 삭제
카드 할부를 잘못해서 재주문을 하려고 합니다. 포인트 다시 올려주세요
고객님 안녕하세요. 요청하신 취소접수 처리 완료 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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