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  • 완료 1420 건
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No. 문의유형 날짜 처리상태
455 주문/배송 17.11.28 답변완료 삭제
주문번호 :201711230021A, 배송 언제 합니까?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 배송 늦어진 점 대단히 죄송합니다. 해당 상품 현재 소량으로 직영몰에서만 판매하는 제품으로 재고수급으로 배송지연되었습니다. 주문상품 CJ대한통운으로 발송 되었으며 29일~30일 상품 수령 예정이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
454 취소/반품/교환 17.11.28 답변완료 삭제
돈은 아직이지만. 쿠폰들과 포인트는 다시 잘 받았습니다
고객님 안녕하세요. 카드결제 취소는 취소완료 후 약 2~3일 뒤 확인 가능합니다. 고객님 결제하신 카드사 승인까지 2~3일 시간 소요되며 정확한 환불에 관련해서는 결제하신 카드사 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
453 취소/반품/교환 17.11.28 답변완료 삭제
환불은 언제 가능한가요 시일이 걸린다면 전화주세요
고객님 안녕하세요. 취소접수 하신 상품 확인 하여 카드취소처리 진행 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
452 주문/배송 17.11.27 답변완료 삭제
안녕하십니까? 두제품 합포장 해서 대기중입니다. 배송비 5000원 윤선영이름으로 입금도 해드렸는데 제품 수거는 언제 하시나요.
고객님 안녕하세요. 11월 24일 수거접수 진행하여 해당 영업소에 회수요청 드렸으나 기사님 방문이 늦어지시는 것 같습니다. 11월 28일 금일 날짜로 다시 한번 수거 재접수 진행 해 드렸으니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
451 주문/배송 17.11.27 답변완료 삭제
제주도 서귀포시 대정읍 동일하모로 227-13 대안에이스빌301호 010 8556 5372 이효미 배송주소 바꿔보내주세요
고객님 안녕하세요. 요청하신 수령자 및 연락처, 주소로 변경하여 상품 발송 예정입니다. 감사합니다.
450 취소/반품/교환 17.11.27 답변완료 삭제
운송장번호:6124-6853-3966 반품비 입금했습니다.
고객님 안녕하세요. 반품상품 입고 후 확인하여 카드취소처리 진행 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
449 쿠폰/포인트 17.11.26 답변완료 삭제
수험생 인증 이벤트 참여합니다. 근데 사진 업로드 어디로 해야하나요ㅠㅠ 일대일 문의에는 사진 업로드 기능이 없는데...
고객님 안녕하세요. 일대일 문의 하단에 첨부하기 기능을 통해 수험표 업로드 가능합니다. 수험표 업로드 후 처리 가능하오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
448 취소/반품/교환 17.11.25 답변완료 삭제
수거지 변경이 필요해서 cj대한통운을 통해서 반품신청했습니다. 운송장번호:6124-6853-3966
고객님 안녕하세요. 주문하신 몰리백팩 상품 반품신청은 마이페이지>반품접수를 통해 사이트 접수를 진행 해 주시기 바랍니다. 미리 수거접수를 진행하셨다면 사유에 위 내용 다시 한번 입력 해 주시기 바라며, 반품 택배비는 아래 계좌로 "김정은" 고객님 성함으로 입금 바랍니다. 기업은행/348-036305-01-018/(주)내자인 감사합니다.
447 주문/배송 17.11.24 답변완료 삭제
배송이 언제되는지 궁금하네요~ ㅜㅜ
고객님 안녕하세요. 고객님 주문건을 마지막으로 상품 품절되어 현재 재고 수급중에 있습니다. 오프라인 매장에도 소량으로 남아있어 확인 후 11월 27일 발송 될 예정입니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 죄송합니다.
446 취소/반품/교환 17.11.24 답변완료 삭제
닐크로스 바디 아직 회수전입니다. 기사님이 안오시네요. 처음부터 제품이 따로 따로 포장되어 날짜도 다르게 도착하였습니다. 제기억으로는 택배사도 달랐던걸로 기억합니다. 합포장을 할수 없는 상태입니다. 받았던 그대로 두개의 제품이 원상태로 포장되어 회수준비 되어있습니다.
고객님 안녕하세요. 상품 재고수급으로 인해 각기 상품이 별도로 발송 되었습니다. 별도 발송이더라도 상품 합포장 가능한 박스 수급이 가능하시다면 2개 상품 합포장 하여 한개의 박스로 보내주셔야 반품 택배비 5천원 결제가 가능하며 각각 다르게 보내실 경우 반품 택배비 7500원으로 고객님께서 2500원을 더 내야 하는 상황이 발생 됩니다. 또한, 택배사가 다르게 발송 되었다 하더라도 반품 택배는 CJ대한통운으로 예약 접수 진행 되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 금일 날짜로 회수접수는 진행 되었으며 1건으로만 접수 되었으니 번거로우시더라도 합포장 하여 보내주시기 바랍니다. 반품 택배비는 기업은행/348-036305-01-018/(주)내자인 으로 윤선영 고객님 성함으로 입금 해 주셔야 확인 가능합니다. 감사합니다.
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