1:1 문의

  • 총 문의 1737 건
  • 완료 1736 건
  • 처리중 1 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
847 주문/배송 18.04.03 답변완료 삭제
3/29일 앨리엇 숄더백-BLACK , 로이스 반지갑-BLACK 주문했는데요... 2가지 상품 직영점에서 묶음배송으로 가능한가요? 불량상품없이 박음질 튼튼하고 스크래치없고 똑딱이부분 튼튼하고 잘되는것, 가방모양 이쁘게 된것등 주문상품 이쁘고 튼튼하고 깨끗한상품으로 잘확인후 파손되지않게 잘포장후 보내주세요. 맘에 안드는 상품이 와서 글 남깁니다... 쇼핑백 따로 동봉해서 보내주세요. 반품하기 번거로우니 꼭 잘확인후 배송부탁드려요.
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 현재 재고 파악중에 있으며 본사 물류에서 출고할 수 있는 상품은 본사에서 출고 진행 될 예정입니다. 최대한 본사물류에서 출고될 수 있도록 진행 될 예정이며 검수 꼼꼼하게 한 후 쇼핑백 동봉하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
846 취소/반품/교환 18.04.02 답변완료 삭제
반품 신청해서 지난주에 상품 보내고 반품 비용도 입금했습니다 아직도 반품 처리가 안 된 건지 아무 연락이 없어서 문의합니다
고객님 안녕하세요. 반품상품 4월2일 물류로 입고되어 검수 완료 되었으며 반품배송비 입금 확인되어 환불처리 완료 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 오늘을 기점으로 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
845 쿠폰/포인트 18.04.01 답변완료 삭제
저 생일 지났는데 쿠폰이 안들어왔어요... 다시 받을수 있나요?
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일 쿠폰은 생일 7일 전 자동발급으로 고객님 생일은 3월 30일로 3월 23일 0시 발급 되었습니다. 고객님 회원가입일이 3월 28일로 이미 생일 쿠폰이 발급된 이후 신규회원님으로 생일 쿠폰은 2019년 3월 23일 발급 예정입니다. 감사합니다.
844 기타 18.04.01 답변완료 삭제
안녕하세요 as문의드립니다. 2017년 12월 중순 쯤 면세점에서 가방을 구입했습니다. 가방에 있는 브랜드 마크 금속 부분이 벗겨졌는데 as가능할까요??
안녕하세요, 고객님. 유선으로 더 자세히 안내해 드리고자 전화드렸으나 부재중이셔서 간략하게 안내해 드리자면, 아래 본사 주소로 택배 접수 해주시면 확인후 연락 드리도록 하겠습니다. (구입후 1년이내 제품 무상으로 최대한 AS 도와드립니다) [오야니] 서울시 광진구 군자동 91-7번지 4층 CS담당자 앞(연락처:070-8290-3187) 발송시 제품과 함께 고객님 성함, 연락처, 주소지, 수선 요청사항 메모 기재후 동봉 하여 발송 부탁 드립니다. 기간은 2주 소요되며 수선 완료 후 발송되는 택배비는 당사에서 부담 합니다. 감사합니다.
843 주문/배송 18.04.01 답변완료 삭제
안녕하세요! 헤리티지S 지퍼돌이 장지갑 O7FPLP02_BK 이 장지갑 꼭 갖고 싶은데요 ㅠㅜ 백화점에도 주문 했었다 블랙이 없다고 해 못 샀어요!! 재입고 일정이나 재고 있는지 꼭 알려 주심 너무 감사하겠습니다!!
고객님 안녕하세요. 문의주신 상품은 현재 재입고 예정 없는 상품이며 판매 가능한 재고 모두 소진되어 구매가 어려울 것 같습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다.
842 기타 18.03.30 답변완료 삭제
테일러 샤이니 저번달에 구매하고 후기 적을려고 하는데 어디다 적나요?? 후기적으면 적립금은 얼마줘용?
고객님 안녕하세요. 마이페이지>주문/배송조회 페이지에 접속하시면 [리뷰작성] 버튼 클릭하시어 해당 상품에 대한 후기 작성 가능합니다. 텍스트 3줄 이상 후기 작성시 2,000원 포토후기 작성시 5,000원 지급해드리고 있으며 리뷰가 등록되지 않은 상품에 첫 리뷰 등록 시 3회에 한해 적립금 10,000원을 지급해드리고 있습니다. 감사합니다.
841 기타 18.03.30 답변완료 삭제
테일러미드 더스티로즈 색상 다시 재입고안되나요 ?ㅠㅠㅠ 테일러미니에 더스티로즈 색상이 있긴 하지만 미니는 제가 들고다니기에 너무작아요 ㅠ ㅠ 그리고 베이지랑 크림색은 너무 비슷해보이고 더스티로즈가 제가 원하는 약간 분홍베이지 느낌이던데 ...ㅠㅠ 재입고 됐으면 좋겠어요
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러미드 더스티로즈 컬러는 더이상 재입고 예정이 없는 상품입니다. 감사합니다.
840 취소/반품/교환 18.03.29 답변완료 삭제
제롬 숄더백 환불요청인데요 여기 홈페이지에서 환불요청하고 개별택배체크박스에 체크 안하면 택배기사님이 알아서 방문해주시는 거 맞나요 따로 택배 전화 안해도 되는거맞나요? 왕복택배비 5천원은 제 환불 금액에서 차감되는건가요 따로 5000원을 입금해야 하는건가요?
고객님 안녕하세요. 반품접수 확인하여 금일 회수접수 예약 되었고 반품 택배비는 환불금액에서 차감형식이 아닌 입금방식으로 진행 됩니다. 입금계좌 문자로 안내 드렸으니 확인 바랍니다. 감사합니다.
839 주문/배송 18.03.29 답변완료 삭제
지갑이랑 가방 주문했는데요! 지갑만 배송시작했다해서요ㅠ.ㅠ 가방은 언제출고되는건가요?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 중 가방은 현재 재고수급중에 있습니다. 3월 29일~30일 발송예정이며, 발송 후 송장번호 문자로 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
838 기타 18.03.29 답변완료 삭제
몰리백팩을 구매해서 사용중인데 앞주머니쪽 나사가 없어졌네요;; 하나만 남아있어요..ㅜㅜ 혹시 나사3개 보내주실수 있나요?
안녕하세요, 고객님. 문의 주셔서 감사합니다. 유선상으로 안내해 드린 것처럼 고객님 댁으로 개별 발송하여 드리도록 하겠습니다. 다만 본사 방침상, 자재만 따로 발송해 드리는 부분이 아닌 제품으로 AS접수를 받고있기 때문에 추후에는 가까운 백화점 매장으로 접수 부탁드리겠습니다. 오늘도 기분좋은 하루 되세요. - CS담당자 드림.
1 2 88 89 90 91 92 173 174