1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
14 주문/배송 17.08.17 답변완료 삭제
안녕하세요^^ 어제 제품 결제했는데요 혹시 금 토 안에 받을수.있을까 싶어서요^^
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품은 8월 17일 CJ대한통운 610679260175 택배를 통해 발송 되었습니다. 수령은 금요일 예정으로 정확한 수령일자는 배송조회를 통해 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
13 기타 17.08.16 답변완료 삭제
몰리백팩을 구입할려고하는데 트윌리 증정 상품인데 트윌리증정 말고 에코백으로 받을 수 있을까요~?
고객님 안녕하세요. 트윌리 대신 에코백으로 증정 가능합니다! 대신 혼동이 있을 수 있어 배송 메시지에 "에코백" 이라고 기재 해 주시면 담당자님께 전달하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
12 쿠폰/포인트 17.08.16 답변완료 삭제
안녕하세요. 이번달 생일이어서 생일쿠폰 받았는데 새로 변경되면서 없어졌어요. 다시 발급 안되나요?
고객님 안녕하세요. 서버이전으로 생일쿠폰 대상자 분들 중 발급이 제대로 진행되지 못한 건이 발생되고 있습니다. 고객님 ID로 생일쿠폰 재발급 해드렸으니 확인 후 사용 해 주시기 바랍니다. 불편함 드려 죄송합니다.
11 기타 17.08.16 답변완료 삭제
이벤트공지 사진에 가운데있는 테일러미니백은 출시안대능건가요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 상품은 다음주 월요일 오픈 될 예정입니다. 감사합니다.
10 주문/배송 17.08.15 답변완료 삭제
배송언제되나요
고객님 안녕하세요. 리뉴얼 되기 이전 사이트에서 주문하신 내역으로 현재 사이트에서 주문내역 확인이 어려운 점 양해 말씀 드립니다. 주문하신 상품은 8월 14일 롯데택배 1013-8435-8143 를 통해 발송 되었습니다. 15일 연휴로 택배기사님의 배송이 진행되지 않아 수령은 16일 예정으로 확인 됩니다. 감사합니다^ㅡ^
9 주문/배송 17.08.15 답변완료 삭제
주문한거 대체언제배송되요? 상품이없습니까? 조회도안되고 취소해야하는건지 대체뭡니까
고객님 안녕하세요. 주문하신 테일러미드 크로스백 라바레드 상품은 8월 14일 CJ대한통운 610616742276 송장번호로 발송 되었습니다. 15일 연휴로 금일 택배 발송 업무가 진행하지 않아 상품 수령은 16일 완료 될 것 같습니다. 사이트 리뉴얼로 인해 14일 오전까지의 주문내역이 리뉴얼 사이트에서 조회가 불가합니다. 불편함 드려 대단히 죄송하며 좀 더 편리한 쇼핑을 위해 더욱 노력하는 오야니가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
8 회원정보 17.08.15 답변완료 삭제
어제 회원가입 하고 가방을 주문했는데 오늘 들어와서 로그인하려고 하니까 회원정보가 없다고 뜨네요 확인부탁드려요
고객님 안녕하세요. 주문하신 라이 미니 크로스백은 정상적으로 접수 되었습니다. 8월 14일 사이트 리뉴얼 오픈과 함께 서버 안정화 작업으로 리뉴얼 되기 전 사이트에서 회원가입 및 주문이 진행 된 것으로 확인 되고 있습니다. 주문내역은 이전이 불가하여 리뉴얼 사이트에서 주문내역에 대한 현황 확인은 불가하며 회원 정보는 바로 이전 작업 진행 하도록 하겠습니다. 불편함 드려 죄송하며 상품 발송은 8월 16일 진행 될 예정입니다. 감사합니다.
7 주문/배송 17.08.15 답변완료 삭제
오늘 오후 1시 51분경 장바구니에 담아둔 상품 결제진행하였는데 카드상에 돈은 빠져나가고 결제내역은 뜨지 않고 상품은 장바구니에 그대로 있네요. 카드사에 전화해보니 (주)내자인으로 결제되었다고 뜨는데 빨리 해결해주세요. 새마을금고 최서영이름으로 카드 결제 하였습니다. 빠른답변 빠른해결 원합니다.
고객님 안녕하세요. 오류로 인해 주문내역 확인 불가로 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 주문하신 상품 주문내역서에 복귀되어 확인 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
6 기타 17.08.15 답변완료 삭제
올해 초 오야니 틴턴크로스백 퓨터색상 구매했습니다. 홈피리뉴얼로 구매내역이 사라졌네요. 어제 저녁 가방사용 중 갑자기 끈이 풀려서 보니 고리 한 쪽이 망가졌습니다. 용수철이 빠진 것 같아요. AS받아야 하는데 어떻게 진행해야 하는 지 연락바랍니다.
고객님 안녕하세요. 상품 수선접수에 관해서는 오야니 공식몰 마이페이지-AS접수 를 통해 사진 첨부하여 남겨주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
5 주문/배송 17.08.14 답변완료 삭제
8월13일 배수경으로 오야니 크로스백 05FBCB 61 CM 크림 주문했는데 배송정보 보려고 확인하는데 가방 구매내역이 없어서 연락드립니다 결제까지 됐는데 이럴수도 있는건가요
고객님 안녕하세요. 8월14일 사이트 리뉴얼로 이전 주문내역은 서버이전으로 인해 주문내역이 확인이 어렵습니다. 고객님께서 주문하신 퀸즈 미니백은 롯데택배 1521-1543-1576 를 통해 8월14일 발송 되었습니다. 사이트 리뉴얼로 인해 주문상세정보 제공을 해드리지 못한 점 죄송하며 앞으로 주문하신 내역에 대해서는 리뉴얼 사이트에서 모두 확인 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다.
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