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No. 문의유형 날짜 처리상태
547 주문/배송 18.01.03 답변완료 삭제
안녕하세요~ 테일러 미드 더스티 로즈 색상 전체 품절인 것 같던데요ㅠㅠㅠ 재입고 예정이라면 언제쯤 가능할까요..?
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러미드 더스티로즈는 17FW 시즌컬러로 더이상 재입고 될 예정 없는 컬러이며 18SS 시즌 컬러로 유사컬러 더스티 라일락 컬러가 새롭게 출시 될 예정입니다. 죄송스럽게도 문의주신 더스티로즈컬러는 더이상 구매가 불가한 컬러 상품이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
546 취소/반품/교환 18.01.02 답변완료 삭제
공식몰에서 구입한건 아닙니다만 사용한지 한달반만에 가방 끈 지지하는 가죽끈이 떨어져버렸어요 어디에 보내야 수선이 가능한가요? 답변 바랍니다
고객님 안녕하세요. 상품 구입시 받으신 정품보증카드 지참하여 보내실 때 요금 고객님 부담으로 서울 광진구 동일로 284 소노빌딩 4층 오야니(AS 담당자앞) 으로 AS요청상품 잘 포장하여 보내주시기 바랍니다. 보내주실 때 눈에 잘 띄는 크기의 메모지에 고객님 성함 / 연락처 / 수선상품 받을 주소 기재해 주시고 "불량사유" 상세하게 기재해서 보내주시면 확인 후 접수하여 진행 해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
545 주문/배송 18.01.02 답변완료 삭제
가방체인끈만 따로 구입할수있나요?
고객님 안녕하세요. 오야니는 수입 브랜드로 상품 입고 시 각 상품의 체인끈도 함께 포장되어 입고 되고 있습니다. 별도의 체인끈은 판매가 불가하며 여유 수량이 없는 점 양해 바랍니다. 감사합니다:)
544 취소/반품/교환 18.01.02 답변완료 삭제
주문번호 : 201801020016A 주소지가 잘못되어 취소신청하고 다시 주문하려고 했는데 주소지 수정 가능하면 취소신청 철회하고 주소지만 변경 가능할까요? 배송지 주소지가 동 호수가 반대로 되었습니다. 변경전 : 904동 114호 변경요청: 114동 904호 입니다.
고객님 안녕하세요. 취소접수 하신 상품 주소지 변경하여 취소->상품 준비중으로 변경 되었습니다. 금일 상품 발송 될 예정이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
543 기타 18.01.02 답변완료 삭제
제롬미니플렙크로스바디 가방을 자주들고 다녀서 가방끈이 망가졌는데 가방끈만 구입할수도 있을까요??
고객님 안녕하세요. 오야니는 수입 브랜드로 상품 입고 시 각 상품의 스트랩도 함께 포장되어 입고 되고 있습니다. 별도의 스트랩은 판매가 불가하며 여유 수량이 없는 점 양해 바랍니다. 감사합니다:)
542 주문/배송 18.01.02 답변완료 삭제
12/28일자 주문상품중 홀리 퀼팅 크로스바디-BLACK을 아직 못받아봤는데, 언제쯤 상품을 받아볼수 있나요? 늦어진만큼 상품 보내기전 깨끗하고 좋은상품으로 잘확인후 보내주세요...
고객님 안녕하세요. 먼저 빠른 배송으로 만족 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 주문하신 홀리퀼팅크로스바디 블랙컬러 상품이 현재 매장에 소량 재고만 남은 상황으로 좋은 품질의 상품을 배송 해 드릴 수 있도록 검수하여 매장에 재고 요청을 드린 상황입니다. 최대한 빠르게 재고 수급하여 발송 해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다:)
541 주문/배송 18.01.02 답변완료 삭제
테일러미드 더스티 로즈 재입고 언제되나요 ㅠㅠ?.. 제 생일때 맞춰서 사고싶은데 흑흑...ㅠㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러미드 더스티로즈는 더이상 재입고 될 예정이 없는 컬러로 신규 컬러 출시 예정이오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
540 주문/배송 17.12.29 답변완료 삭제
안녕하세요 패딩에 어울리는 크로스백 댓글이벤트로 10프로 무적 쿠폰 받았다고 문자받았는데 사용하려고보니 없어서요..사용기한이 있었던건가요?
고객님 안녕하세요. 패딩에 어울리는 크로스백 댓글 이벤트 쿠폰은 발급 후 7일이내 사용기간이 있는 쿠폰입니다. 이벤트 안내 페이지를 확인하시면 (발급 후 7일 이내) 안내되어있습니다만, 아무래도 확인이 어려우셨던 것 같습니다. 사용기간이 지난 쿠폰은 자동 소멸되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
539 취소/반품/교환 17.12.29 답변완료 삭제
상품준비중인데 주문취소 가능할까요?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 날짜로 카드취소처리 되었습니다. 감사합니다:)
538 주문/배송 17.12.29 답변완료 삭제
주소잘못입력했어요 3001호인데 301호로 적혀버렸어요 3001호로 배송부탁드려요
고객님 안녕하세요. 알려주신 3001호로 주소 변경하여 출고 진행 하도록 하겠습니다. 감사합니다:)
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