1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
814 취소/반품/교환 18.03.19 답변완료 삭제
교환이 안되는 상품이라 반품처리 해주신다고 했는데 언제 되나요? 돈은 입금 언제 되죠?
고객님 안녕하세요. 상품 입고 확인 및 반품배송비 입금 확인되어 금일 요청하신 계좌로 환불접수 되었습니다. 오늘 날짜 기준으로 약 2일 정도 시간 소요되며 요청하신 계좌로 입금금액 환불 되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
813 주문/배송 18.03.19 답변완료 삭제
주문번호 201803190006A 입니다 말씀하신대로 3/26에 발송 요청 1:1문의로 다시 남겨요~! 배송메세지에도 적었습니다. 확인하시고 배송해주세요😃😃
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 26일 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
812 기타 18.03.19 답변완료 삭제
a/s 받으려고하는데 주소지를 어디로 해야하나요 배송 정보좀 부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. AS요청 상품은 서울 광진구 동일로 284 소노빌딩 4층 AS담당자 앞 으로 보내주시면 됩니다. 받는사람 연락처는 오야니 고객센터 070-8290-3187 로 기재 바랍니다. 감사합니다.
811 주문/배송 18.03.19 답변완료 삭제
방금 O5NBCB08 제품 쇼핑백 미포함으로 주문했는데 포함해서 보내주세요~^^ 다시 확인해보니 포함해도 가격이 그대로이길래 문의드립니다
고객님 안녕하세요. 주문하신 테일러 미니백 더스티로즈 컬러 출고 시 쇼핑백 동봉하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
810 주문/배송 18.03.19 답변완료 삭제
라이백 예약 주문 하고 싶은데 23일 발송 이더라구요 근데 제가 26일에 이사를 가야해서 지금 집 주소로 주문하기도 그렇고 이사갈 집 주소로 주문하기도 애매한 상황인데 23일 금요일에 발송하면 토요일에 배송이 올까요? 아니면 제가 예약 주문 하면 발송을 월요일에 해주실 수 있을 까요? 😞😞
고객님 안녕하세요. 라이 미니 크로스백 23일 입고 예정이나 오후에 입고 될 경우 일괄 발송이 26일로 늦어질 수 있습니다. 아직 통관일정이 정확하지 않아 발송일정을 정확히 답변 드리기 어려우며 혹 고객님께서 26일 발송을 원하시면 주문 시 배송메시지에 26일 발송요청으로 남겨주시고 일대일 문의게시판에 다시 한번 글 남겨주시면 확인하여 26일 발송할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
809 취소/반품/교환 18.03.18 답변완료 삭제
배송전인데 결제 취소할게요. 따로 카드사에 전화할 필요 없죠?
고객님 안녕하세요. 오늘 날짜로 카드결제 취소처리 되었으며 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요됩니다. 감사합니다.
808 기타 18.03.17 답변완료 삭제
가방을 산지 얼마안됐는데 벌써 모퉁이가 벗겨졋다고 해야할까요?얼마되지않아서 보고만 있어도 너무 아까워요.이렇게 계속 벗겨지게 되는건가요?1쎈티 미만같긴한데 예방법이나 이런거 있으면 알려주세요.잘샀다고 좋아했는데 이건 아니잖아요~~
고객님 안녕하세요. 먼저 구매하신 상품에 만족을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 문의주신 사항은 AS팀에서 답변드릴 수 있는 내용으로 유선을 통해 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 070번호로 연락갈 예정이니 꼭 전화 받아주시기 바랍니다. 감사합니다.
807 주문/배송 18.03.17 답변완료 삭제
주문하고 16일에 입금했는데 아무런 조회가 되지않네요 확인 바랍니다
고객님 안녕하세요. 주문하신 테일러미드 크로스백 입금 확인되어 금일 상품 발송 예정입니다. 감사합니다.
806 기타 18.03.16 답변완료 삭제
생일쿠폰은 안주시나요..? 3월 26일인데 혹시 주시면 사용히고 싶어서요..
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일 전 00시 자동 발급으로 3월 26일 생일이시면 3월 19일 발급됩니다. 금일 발급되었으니 확인 후 사용 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
805 기타 18.03.15 답변완료 삭제
오야니 클레이 반지갑 다크 그레이 색상 가로, 세로, 폭 상세 사이즈 알려 주세요^^
고객님 안녕하세요. 문의주신 상품 상세사이즈 안내 드립니다. 가로: 11.5cm, 세로: 9cm, 폭: 2cm 감사합니다.
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