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No. 문의유형 날짜 처리상태
565 주문/배송 18.01.05 답변완료 삭제
사은품 에코백 교환신청할때 3개보냈는데ᆢ 이번엔 1개만 왔네요 확인하시구2개더보내주세요
고객님 안녕하세요. 에코백 2개 추가 발송 1월8일 진행 될 예정입니다. 교환상품 보내주실때엔 수령하신 사은품은 같이 보내주지 않으셔도 됩니다. 감사합니다:)
564 취소/반품/교환 18.01.05 답변완료 삭제
물건 받았는데 텍도 떼고 끈의 비닐도 벗겼는데 교환 될까요? 생일선물로 산건데 색감도 생각했던게 아니고 저랑 어울리지않아서 교환하고 싶어요ㅠ
고객님 안녕하세요. 택은 버리지 않고 보관하고 계신다면 교환 가능합니다. 단, 상품교환은 동일 디자인의 컬러 교환만 가능하며 아예 다른상품으로 교환을 원하실 경우 수령하신 상품은 반품으로 처리하시고 원하는 디자인의 상품을 새로 주문해 주셔야 합니다. 감사합니다:)
563 기타 18.01.05 답변완료 삭제
계속 회원등급이 브론즈인데요... 지금까지 꽤 많이 샀는데 등급이 변하질 않네요.. 확인부탁드려요~~~~^^
고객님 안녕하세요. 오야니 회원등급은 브론즈 / 실버 / 골드 / 다이아몬드로 총 4개의 등급으로 진행되고 있으며 브론즈에서 실버등급은 실 결제금액 30만원~50만원 미만 구매해주신 고객님들이 등급 조건에 있습니다. 고인순 고객님께서는 1회 구매하신 것으로 확인되고 총 결제금액이 286,936원으로 30만원 미만입니다. 감사합니다:)
562 쿠폰/포인트 18.01.04 답변완료 삭제
쿠폰사용을위해날짜를임의로정한거였는데너무한거아닌가요?보통기념일날로쿠폰사용을위해날짜를정하는시스템인데일년뒤에사용하라는어이없는답변참너무하시네요 이런어처구니없는고객응대는처음입니다 개인정보동의한거취소해주세요
고객님 안녕하세요. 생일은 인증절차를 진행하지는 않지만 순수하게 고객님의 생일을 진심으로 축하드리기 위한 프로모션으로 쿠폰을 발급받기 위해 생일을 임의로 지정한 부분에 대해서는 저희도 뭐라 답변드릴말이 없을 것 같습니다. 고객님 입장에서는 유쾌하지 않은 상황으로 기분이 좋지 않는 부분 사과드립니다. 요청하신대로 개인정보 동의는 취소해드렸습니다. 감사합니다.
561 회원정보 18.01.04 답변완료 삭제
회원탈퇴시켜주세요
고객님 안녕하세요. 회원탈퇴는 마이페이지>회원탈퇴 메뉴를 통해 고객님께서 직접 신청해주시면 바로 탈퇴처리 가능합니다. 감사합니다.
560 기타 18.01.04 답변완료 삭제
에코백은 안주시나요
고객님 안녕하세요. 사은품 에코백은 오늘 CJ대한통운 택배를 통해 개별발송 되었습니다. 감사합니다:)
559 쿠폰/포인트 18.01.04 답변완료 삭제
고객센터에서는 설명 드리면 쿠폰 주실꺼라고 하셨는데 왜 안되나요? 그럼 생일날짜 변경해서라도 받고싶은데 수정도 안되네요 날짜 변경하게 처리해 주세요
고객님 안녕하세요. 고객센터를 통해 문의주신 내용 전달 받았습니다. 임의적으로 생일 쿠폰을 발급해드리는 사항은 불가하며, 생일날짜도 변경 불가합니다. 고객님들의 생일을 진심으로 축하드리기 위한 프로모션으로 쿠폰 발급을 위해 고객님의 정보를 변경하는 부분은 불가하오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
558 주문/배송 18.01.04 답변완료 삭제
상품은 언제발송 예정인가요? 언제쯤 받아볼수있는지 궁금합니다
고객님 안녕하세요. 예약판매로 주문해주신 테일러샤이니는 1월8일 일괄발송 예정이나 상품입고가 당겨져 1월 5일 발송 될 예정입니다. 상품 발송 후 송장번호는 문자를 통해 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다:)
557 기타 18.01.04 답변완료 삭제
안녕하세요, 다른건 아니구요^^ 오야니에서 나오는 장갑은 없나요? 오야니에서 디자인하는 장갑이 있다면 너무 예쁠거 같은데.. 궁금해서 여쭈어봅니다^^
고객님 안녕하세요. 먼저 오야니에 대한 관심과 사랑 너무 감사드립니다! 현재 오야니에서는 가방/지갑/신발/의류 품목을 판매하고 있으며 지갑은 판매되고 있지 않습니다. 올해 새로운 아이템 개발에 힘쓰고 있으며 고객님의 의견 기획팀에 전달하여 돌아오는 겨울 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다:)
556 쿠폰/포인트 18.01.04 답변완료 삭제
상품취소했는데 쿠폰이 사라졌네요 재구매 하려고 했는데요 로이스 백팩n 온라인 면세에서 구입가능한가요? 오프라인 면세점은 어디있나요?
고객님 안녕하세요. 현재 고객님이 보유하고 있으신 쿠폰은 "새해소망 모두 이루개!5%더블쿠폰"이며 15%상품할인쿠폰은 발급 후 1일 이내 사용 해 주셔야 합니다. 사용기간이 지날 경우 15%상품할인쿠폰은 상세페이지를 통해 재 다운로드 가능하오니 재 다운로드하여 구매 해 주시면 될 것 같습니다. 오프라인 면세점은 JTO(제주중문면세점) / 롯데면세 소공점 / 롯데면세 부산서면점에 매장이 위치하고 있으며 문의주신 로이스 백팩N은 온라인 면세에서 모두 판매하고 있는 제품이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
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