1:1 문의

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  • 완료 1818 건
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1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
1123 주문/배송 18.06.22 답변완료 삭제
상품배송 언제 되나요??
안녕하세요 고객님 주문하신 상품 재고수급중입니다. 정말 죄송하게도 주문하신 상품이 재고부족으로 품절될 수 있습니다. 품절될 경우 따로 연락드리겠습니다. 불편드려 죄송합니다
1122 취소/반품/교환 18.06.21 답변완료 삭제
샌들2개 구매한것중 1개 반품신청 했는데~반품불가상품인가요??
안녕하세요 고객님 정상적으로 반품신청 되셨습니다 감사합니다
1121 취소/반품/교환 18.06.21 답변완료 삭제
6. 20(수) 반품접수했는데 언제 수거해가나요? 방문 전 미리 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 회수 기사님이 고객님 댁에 방문하기 전에 미리 연락을 드립니다 감사합니다
1120 주문/배송 18.06.21 답변완료 삭제
리버티 스트라이트 원피스 o7scdr15251 품절인가요?
안녕하세요 고객님 안타깝게도 문의주신 상품은 품절입니다 더 좋은 상품으로 고객님을 만날 수 있게 노력하겠습니다 감사합니다
1119 주문/배송 18.06.21 답변완료 삭제
혹시 ㅜㅜ 제가 주문하려는 가방이 품절인데요 ㅜㅜ 결재변경을 하려고 취소했다가 ㅜㅜ 지금보니. 품절인데요. 혹시 ㅜㅠ 레드 구매 안되나용 ㅜㅠ 너무ㅜㅠ 갖고 싶은 제품이었는데요
안녕하세요 고객님 안타깝게도 품절 제품은 재고수급이 어렵기 때문에 주문이 불가합니다 도움드리지 못해 죄송합니다 더 좋은 상품으로 고객님을 만날 수 있도록 노력하겠습니다
1118 주문/배송 18.06.21 답변완료 삭제
오늘 가방 주문했는데 선물할꺼라 쇼핑백 꼭 포함으로 보내주세요 주문할땐 미포함으로 되어있어서요... 쇼핑백 꼭 같이 보내주세요
안녕하세요 고객님 쇼핑백 포함하여 출고하도록 하겠습니다 감사합니다
1117 기타 18.06.21 답변완료 삭제
스트랩을 잃어버려서.. 스트랩만 따로 구매하고 싶은데 오야니 테일러 스트랩 따로 구매가능한가요??
안녕하세요 고객님 안타깝게도 끈만 따로 판매하고 있지 않습니다 도움드리지 못해 죄송합니다
1116 쿠폰/포인트 18.06.21 답변완료 삭제
제가 회원가입을 6/19일에 했어요.. 그럼 쿠폰을 다시 못받나요??? 쿠폰을 다시 보내주실순없나요?? 고객센터 전화 연결도 안되네요ㅠ
안녕하세요 고객님 안타깝게도 생일 7일 이후 회원가입 고객님께 별도로 쿠폰발급은 어렵습니다 도움드리지 못해 죄송합니다
1115 주문/배송 18.06.21 답변완료 삭제
가방이 너무 가볍고 편해서 매일들고 다니는데 제가 좀 험하게 사용했나봐요 자석쪽애 천이 찢어졌는데 이런것ㄷㅎ a/s가 가능한가요?
안녕하세요 고객님 수선 가능합니다 1. 전국 오야니 매장 방문접수(면세점 제외/개런티카드 지참) 2. 택배접수 -보내실 주소 : 서울시 광진구 군자동 91-7번지 4층(동일로 284번지) -받는 이 : CS담당자 앞(070-8290-3187) -필수 동봉사항 ① 수선하실 제품 ② 개런티카드 (혹은 주문내역서/카드결제 내역서 등) ③ 메모 : 고객명, 주소, 구입처와 구입시기, 수선요청부위, ★고객요청사항★ -수선기간 : 2-3주정도(제품별 수선기간 상이) -택배비 부담 : 택배비는 보내실 때만 고객이 부담합니다(택배사 무관) *주의사항 -개런티카드가 없는 경우 1년 미만의 상품도 수선비가 청구될 수 있습니다. (구입일을 알 수 있는 온라인 주문내역서/카드결제내역서 등으로 대채가능) -끈(스트랩)길이 수선은 개런티기간과 무관하게 수선비가 청구됩니다. -수선부위와 상태에 따라 수선이 불가할 수 있습니다. -동일한 부자재가 없을 시 대체품으로 수선될 수 있습니다. -가죽 오염, 원단손상(스크레치, 가죽 까임 등)과 관련한 가죽 클리닝 수선은 진행하지 않습니다. -수선을 통한 디자인 변경은 불가합니다. -요청사항이 기입되지 않은 제품은 수선이 지연될 수 있습니다. 감사합니다
1114 기타 18.06.21 답변완료 삭제
쇼핑위크상품중 스트라이프원피스 흰색 구매하고싶은데 클릭을하면 넘어가질않네요~m사이즈로 구매할수 있나요??
안녕하세요 고객님 품번이나 품명을 말씀해 주시면 재고가 있는지 확인 후 알려 드리겠습니다 감사합니다
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