1:1 문의

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  • 완료 1303 건
  • 처리중 6 건

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No. 문의유형 날짜 처리상태
619 쿠폰/포인트 18.01.23 답변완료 삭제
적립금 사용이 언제까지인지 궁금합니다
고객님 안녕하세요. 적립금은 발급 후 1년 이내까지 사용 가능하며 1년 후 자동 소멸됩니다. 감사합니다.
618 기타 18.01.23 답변완료 삭제
오야니 이벤트 응모했는데 댓글을 못쓰고 눌러버려서 이미 응모됬어요 ㅠㅠ 지우고 다시 응모할수있나요 ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 응모는 이미 접수되어 수정이 불가합니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다.
617 쿠폰/포인트 18.01.23 답변완료 삭제
신세계상품권이 있는데 쓸수없는건가요? 적립금으로 변환한다거나 방법 없나요?
고객님 안녕하세요. 신세계 상품권은 신세계 백화점에 방문하시어 사용하거나 신세계몰에서 전환하여 사용 가능한것으로 알고 있습니다. 오야니 공식몰은 오야니 본사에서 운영하는 쇼핑몰로 신세계와 제휴되어있지 않은 사이트로 상품권을 적립금으로 변환하여 사용할 수 없습니다. 감사합니다.
616 주문/배송 18.01.23 답변완료 삭제
노라미니 크로스백 블랙만 주문가능한가요? 웜그레이?? 다른 색상은 재고가 없나요??
고객님 안녕하세요. 노라미니 크로스백 웜그레이도 판매중인 상품입니다. http://oryany.co.kr/product/p000765/ 해당 상품 URL이니 바로 이동하시면 웜그레이 컬러 확인 가능합니다. 감사합니다:-)
615 주문/배송 18.01.22 답변완료 삭제
오배송건은 잘 받았습니다 그런데 보내주신다는 에코백은 아직이네요? 확인부탁드립니다~^^
고객님 안녕하세요. 에코백은 1월 23일 발송 될 예정입니다. 처리가 늦어져 죄송합니다.
614 취소/반품/교환 18.01.22 답변완료 삭제
반품신청을 했는데요, 제가 따로 택배사 연락을 하지않아도 되는거죠?
고객님 안녕하세요. 반품신청 회수접수는 접수 해주시면 순차적으로 확인하여 회수접수 진행 되고 있습니다. 회수접수 완료 후 안내문자 전송 해 드리니 확인 바랍니다. 감사합니다:)
613 기타 18.01.21 답변완료 삭제
제가 오야니 테일러 선물 받은게 있는데요 면세점에서 사온거라고 하는데 나중에 as할 때 영수증이나 이런게 없으면 어떻게 해야 하나요? as할 때 영수증이나 개런티카드가 꼭 있어야 가능한가요?
고객님 안녕하세요. 정확한 구입 시기를 알고 계시면 오야니 고객센터를 통해 접수 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 면세점 정품보증카드에 관련해서는 담당부서에 전달하여 앞으로는 이런 불편한 사항 없이 진행될 수 있도록 처리하겠습니다. 감사합니다.
612 기타 18.01.20 답변완료 삭제
테일러 미드 더스티로즈는 재입고 예정일이 언제인가요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러미드 더스티로즈는 더이상 재 입고 될 예정이 없는 상품입니다. 현재 신규컬러 크림, 립레드 컬러가 출시되었으며 2월 중으로 더스티 라일락 신규컬러 출시 될 예정이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
611 주문/배송 18.01.18 답변완료 삭제
고객센터 외에 시간엔 1:1문의로 하면 신속한 답변주신다면서...음...신속은 커녕 아에 답변 주실 생각이 없으신듯해 취소하려하니 주문취소 상품이 아니라는데.. 이게 뭔가요? 상품이 준비가안되어 준비중이시면 준비하지 마시라고요!!! 오프라인가서 직접 사게...전 급한데..뭐하시는 건가요.둘중 하나만 해주세요..빨리배송을 주시거나 빠르게 못하실거같음..직접 오프라인매장 가서 구매할테니 취소해주세요...
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품에 빠른 배송으로 만족 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 또한, 일대일 문의게시판 답변도 신속하게 드리지 못해 죄송합니다. 고객님 주문상품 고객님 주문건을 마지막으로 품절되었으며 오프라인 매장에도 디피상품만 소량 남아있는 상황으로 재고수급에 시간이 소요되었습니다. 롯데택배를 통해 상품 1월 18일 발송 되어 19일~20일 수령 예정입니다. 감사합니다:)
610 주문/배송 18.01.18 답변완료 삭제
테일러미드 립레드컬러 주문하려고 하는데 생일 쿠폰 10프로는 언제 받을수 있나요? 적용해서 구매 하고싶은데 가능한지요?
고객님 안녕하세요. 생일쿠폰은 생일 7일 전 자동발급 되며 발급 후 안내문자 발송 됩니다. 생일쿠폰 10% 발급 받은 후 상품쿠폰과 중복해서 사용 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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