1:1 문의

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  • 완료 1420 건
  • 처리중 6 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
736 기타 18.02.27 답변완료 삭제
어제 가방주문했는데요 혹시 픽업이나 퀵으로 받을수 잇나해서요 낼까지 가방이 도착해야하는데
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 되었습니다. 배송까지는 발송일 기준 약 1~2일 소요가 되며 퀵으로 수령은 가능하나 오야니 물류가 경기도 광주에 위치하고 있어 고객님께서 부담해야 되는 퀵 비용이 조금 클 것으로 예상됩니다. 감사합니다.
735 기타 18.02.27 답변완료 삭제
테일러미니 실버외에 골드컬러도 있는걸로 봤는데 제품이더이상안나오나요??
고객님 안녕하세요. 테일러 미니백 골드컬러는 15FW 출시한 컬러로 더이상 출시 하지 않는 컬러입니다. 감사합니다.
734 기타 18.02.26 답변완료 삭제
한달전에 크로스백 샀는데요 체인이 벌어졌는데 매장으로가면 바로 a/s 해주시나요
고객님 안녕하세요. 가까운 오프라인 매장에 AS접수 모두 가능합니다. 단, 매장에서 바로 수선이 가능하지 않으며 매장접수를 통해 본사 AS팀으로 전달 되어 수선까지 약 2주의 시간 소요될 수 있습니다. 더욱 자세한 안내는 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
733 취소/반품/교환 18.02.26 답변완료 삭제
교환신청접수후 기사아저씨가 제품을 받아가셨습니다. 교환절차가 얼마나 진행되었는지 알고싶습니다.
고객님 안녕하세요. 교환요청하신 상품 아직 오야니 물류에 도착하지 않아 확인 후 검수하여 교환상품 발송 예정입니다. 감사합니다.
732 쿠폰/포인트 18.02.26 답변완료 삭제
안녕하세요~~ 생일 쿠폰이 언제쯤 발급되는지 궁금해서 문의드립니다!
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일 전 자동발급으로 고객님의 생일은 2월 28일로 생일쿠폰은 2월 21일 발급 되었습니다. 회원가입일이 생일쿠폰 발급 기준일 지난 2월 25일로 확인되고 있어 고객님 생일 쿠폰은 2019년 2월 21일 발급 예정입니다. 감사합니다.
731 취소/반품/교환 18.02.25 답변완료 삭제
취소 요청했습니다. 취소 처리 완료 해주세요~ 완료 후 다른 제품으로 재구매 빨리하고싶어요~
고객님 안녕하세요. 취소접수 내용 확인되어 카드결제 취소처리 완료 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
730 주문/배송 18.02.25 답변완료 삭제
첨 주문하는데요~~가죽 깨끗한상품으로 확인하고 보내주시면 감사해요~~그리고 쇼핑백을 주문할때 못봤어요 같이보내주실수있나요??
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 출고 시 쇼핑백 동봉하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
729 기타 18.02.24 답변완료 삭제
핸드폰에서 상품후기를 올리는데 사진을 클릭했는데 다른 사진이 올라가버렸어요.. 삭제가 안되네요..ㅠ 어떻게 해야하는지 알려주세요...ㅠ
고객님 안녕하세요. 올려주신 후기는 임의삭제 처리 되었습니다. 다시 올려주시면 확인하여 적립금 지급 해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
728 현금영수증 18.02.24 답변완료 삭제
201802160008A 결제 할 때 현금영수증을 신청 했는지 기억이 안나서 그러는데 확인 부탁드리고, 하지 않았다면 신청 부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. 헤리티지S반지갑 구매 시 결제하신 금액 92,687원 현금영수증 신청으로 자동발급 되었습니다. 감사합니다.
727 주문/배송 18.02.23 답변완료 삭제
주문이 안되던데 주소창에서 우편번호자체가 터치를 해도 뜨지를 않더라구요~~다른 주문도 마찬가지로요~~가방주문하려고 하는데 주문이 않되서 주문이어렵네요~~제꺼만 그런건지 글고 전번이 틀려서 고치려고 하는데 고쳐지지가 않아요
고객님 안녕하세요. 문의주신 내용 테스트 결과 우편번호 검색 및 전화번호 수정 주문서에서 모두 정상적으로 진행되고 있습니다. 휴대폰 기기 용량 과부하로 간혹 터치가 진행되지 않을 경우가 있으니 데이터를 삭제하여 용량확보 후 다시 한번 진행 해 주시기 바랍니다. 지속적으로 진행 어려우실 경우 고객센터(070-8290-3187)로 연락주시어 구체적인 상황을 알려주시면 동일한 방법으로 테스트 진행 해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
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