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No. 문의유형 날짜 처리상태
740 취소/반품/교환 18.03.01 답변완료 삭제
색상잘못 선택해서 즉시취소했는데 왜빨리취소안해줍니까 재구매하게빨리취소해주세요!! 답답
고객님 안녕하세요. 취소요청하신 상품 금일 카드결제 취소처리 되었습니다. 빠른 처리 해드리지 못해 정말 죄송합니다.
739 주문/배송 18.03.01 답변완료 삭제
계속 상품 준비중인데 도대체 언제쯤에 배송가능한 건가요?
고객님 안녕하세요. 주문상품 배송이 늦어져 정말 죄송합니다. 금일 롯데택배를 통해 발송 될 예정이며 발송 후 송장번호는 문자 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
738 취소/반품/교환 18.02.27 답변완료 삭제
안녕하세요? 가죽자켓 관련으로 문의 드렸던 이은주입니다. 제가 출장을 갔다와서 이제야 확인 답변을 드립니다. 다름 아니라 제가 내일부터 또 다시 일주일동안 해외에 나갈 일이 있어서요. 택배를 붙여 드려야 하는데.. 못 드리고 있습니다. 혹시 3월 5일에 송부 드려도 될까요?
고객님 안녕하세요. 금일 유선으로 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
737 기타 18.02.27 답변완료 삭제
테일러미드 크로스백 O6FBCB22_DR 블랙말고 로즈색상 원하는데 ㅠㅠ 모든곳 품절이더라구요 ㅠㅠ 재입고 될 예정없나요? ㅠㅠㅠㅠㅠ 제발요...
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러미드 크로스백 더스티로즈 컬러는 더이상 재입고 될 예정 없는 제품입니다. 도움드리지 못해 죄송합니다ㅠ_ㅠ
736 기타 18.02.27 답변완료 삭제
어제 가방주문했는데요 혹시 픽업이나 퀵으로 받을수 잇나해서요 낼까지 가방이 도착해야하는데
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 되었습니다. 배송까지는 발송일 기준 약 1~2일 소요가 되며 퀵으로 수령은 가능하나 오야니 물류가 경기도 광주에 위치하고 있어 고객님께서 부담해야 되는 퀵 비용이 조금 클 것으로 예상됩니다. 감사합니다.
735 기타 18.02.27 답변완료 삭제
테일러미니 실버외에 골드컬러도 있는걸로 봤는데 제품이더이상안나오나요??
고객님 안녕하세요. 테일러 미니백 골드컬러는 15FW 출시한 컬러로 더이상 출시 하지 않는 컬러입니다. 감사합니다.
734 기타 18.02.26 답변완료 삭제
한달전에 크로스백 샀는데요 체인이 벌어졌는데 매장으로가면 바로 a/s 해주시나요
고객님 안녕하세요. 가까운 오프라인 매장에 AS접수 모두 가능합니다. 단, 매장에서 바로 수선이 가능하지 않으며 매장접수를 통해 본사 AS팀으로 전달 되어 수선까지 약 2주의 시간 소요될 수 있습니다. 더욱 자세한 안내는 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
733 취소/반품/교환 18.02.26 답변완료 삭제
교환신청접수후 기사아저씨가 제품을 받아가셨습니다. 교환절차가 얼마나 진행되었는지 알고싶습니다.
고객님 안녕하세요. 교환요청하신 상품 아직 오야니 물류에 도착하지 않아 확인 후 검수하여 교환상품 발송 예정입니다. 감사합니다.
732 쿠폰/포인트 18.02.26 답변완료 삭제
안녕하세요~~ 생일 쿠폰이 언제쯤 발급되는지 궁금해서 문의드립니다!
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일 전 자동발급으로 고객님의 생일은 2월 28일로 생일쿠폰은 2월 21일 발급 되었습니다. 회원가입일이 생일쿠폰 발급 기준일 지난 2월 25일로 확인되고 있어 고객님 생일 쿠폰은 2019년 2월 21일 발급 예정입니다. 감사합니다.
731 취소/반품/교환 18.02.25 답변완료 삭제
취소 요청했습니다. 취소 처리 완료 해주세요~ 완료 후 다른 제품으로 재구매 빨리하고싶어요~
고객님 안녕하세요. 취소접수 내용 확인되어 카드결제 취소처리 완료 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
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