1:1 문의

  • 총 문의 718 건
  • 완료 711 건
  • 처리중 7 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
38 기타 17.08.29 답변완료 삭제
델리백팯 받았는데 앞주머니에 큰 가로주름 생긴채로 왔어요. 소가죽이라 사용하며 주름질건 예상했지만 새제품에 굵은 주름이 있어 기분좋게 들기 좀 그렇네요. 앞주머니에 종이가 이상하게 채워져서 그모양대로 주름이졌는데 시간 지나면 좀 펴지나요? 일단 종이 제대로 채워넣긴했어요. 원래 백화점에서 봐뒀던 제품인데, 디피제품보다 더 주름져보이네요..저도 당장 사용하려고 산 거고 반품하기도 번거로운데 예상못한 상황이라 어떡해야될지 모르겠어요
고객님 안녕하세요. 먼저 주문하신 상품에 만족을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 번거로우시겠지만 고객님 받으신 상품 사진을 메일로 보내주시면 확인 후 유선으로 안내 드리도록 하겠습니다. 보내주실 메일 주소는 umbebe@nasign.net 입니다. 상품 착용하지 마시고 사진 촬영하여 보내주시면 확인 후 바로 연락 드리도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.
37 기타 17.08.29 답변완료 삭제
델리백팩을 받았는데 가로구김이 크게 나서 왔네요. 소가죽이라 주름질 거 알고 샀지만 사용전부터 그것도 앞판에 굵은주름이 있어서 좀 아쉽네요. 사진은 상품후기란에만 올릴수있길래 올리지못했어요. 상품포장이 매우꼼꼼한데 앞주머니 부분의 종이가 덜 채워져서 그 모양대로 주름진것 같아요. 일단 앞주머니에 종이 제대로 채워놨린던 시간 지나면 주름 좀 펴질까요?? 저도 반품하기 번거로운데 어떡해야될지 모르겠네요
고객님 안녕하세요. 먼저 주문하신 상품에 만족을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 번거로우시겠지만 고객님 받으신 상품 사진을 메일로 보내주시면 확인 후 유선으로 안내 드리도록 하겠습니다. 보내주실 메일 주소는 umbebe@nasign.net 입니다. 상품 착용하지 마시고 사진 촬영하여 보내주시면 확인 후 바로 연락 드리도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.
36 주문/배송 17.08.29 답변완료 삭제
상품 구매했는데요 아침에 20% 할인이였는데 갑자기 15%할인으로 바뀌었더라구요.. 쿠폰도 받고 여튼 구매하고 싶어서 구매했는뎅 이벤트로 에코백도 같이 배송해주시면 안될까요 ㅠㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 할인프로모션 매뉴얼이 변경되어 쿠폰 가격이 수정 되었습니다. 이점 양해 바랍니다. 고객님께서 구매하신 상품은 사은품 트윌리가 발송 되는 상품으로 트윌리 대신 에코백으로 선택은 가능합니다만, 사은품 2개를 모두 발송 해 드리기는 어렵습니다. 혹, 트윌리 대신 에코백으로 발송을 원하시면 일대일 문의 게시판을 통해 문의 남겨 주시기 바랍니다. 감사합니다.
35 쿠폰/포인트 17.08.29 답변완료 삭제
생일쿠폰 언제쯤 들어올까요 :-)
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일전 오전 9시 자동발급으로 고객님 가입하신 시간이 오후 1시로 확인되어 자동발급이 진행되지 못했습니다. 고객님 아이디로 생일 10%할인쿠폰 지급하였으니 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
34 쿠폰/포인트 17.08.28 답변완료 삭제
어제 회원가입을 했습니다. 생일이 8월31일인데 일주일전이 지나서 쿠폰이 자동발급안되나보네요~ 받을수있을까요?
고객님 안녕하세요. 생일 10%할인쿠폰 발급 되었습니다. 감사합니다.
33 쿠폰/포인트 17.08.28 답변완료 삭제
'제롬 미니 플랩크로스바디' 상품을 가입축하 적립금 1만사용해서 결제했는데, 결제하고 다시보니 10%할인쿠폰이 있었습니다. 쿠폰할인받고 재구매하려고 일단결제취소 바로했는데, 그럼적립금1만원은 사라지는 건가요 ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 취소하니 상품의 적립금은 취소완료 후 다시 환원되었습니다. 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
32 취소/반품/교환 17.08.28 답변완료 삭제
회원가입전 비회원으로 구매했는데 이미 카드결재완료후고 비회원은 주문취소가 안되더라구요. 회원가입후 다시 구매해버려서 현재 똑같은제품이 중복되어버렸어요.비회원 구매취소 해주시면 감사하겠습니다. 이름: 심민경 비회원 주문번호: 201708270010ax 010-7183-2807 확인후 처리부탁드릴게요^^
고객님 안녕하세요. 비회원으로 주문하신 239,000원 금일 날짜로 카드취소처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일의 시간이 소요되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
31 주문/배송 17.08.26 답변완료 삭제
안녕하세요 혹시 해외 배송도 가능한가요? 배송 원하는 국가는 호주입니다.
고객님 안녕하세요. 현재 오야니 공식몰은 글로벌 사이트 구축 진행 중으로 10월 말 오픈 될 예정입니다. 글로벌 사이트 구축 후 해외배송 가능 지역에 대해 안내가 될 예정으로 사이트 구축 후 호주 배송여부에 대해 답변 드릴 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.
30 주문/배송 17.08.26 답변완료 삭제
안녕하세요 해외배송은 글로벌 몰에서 하라고 하는데... 어디서 해야 하는지... 찾을 수가 없네요. 사이트 정보 좀 부탁 합니다.
고객님 안녕하세요. 현재 오야니 공식몰 글로벌 사이트는 구축 진행 중으로 아직 오픈 전입니다. 10월 말 오픈 될 예정이며 오픈 후 해외배송 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
29 기타 17.08.24 답변완료 삭제
오늘 가입했는데. 생일 기념 쿠폰 언제 발급받을 수 있나요?~
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일전 자동발급으로 고객님 생일은 24일로 확인되어 생일쿠폰 지급일이 지나 지급되지 않았습니다. 고객님 ID에 생일쿠폰 사용하실 수 있도록 지급 해 드렸으니 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
1 2 67 68 69 70 71 72