1:1 문의

  • 총 문의 990 건
  • 완료 989 건
  • 처리중 1 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
310 주문/배송 17.10.24 답변완료 삭제
트리나 장지갑 2개 구입했는데 1개밖에 안왔습니다.
고객님 안녕하세요 . 이용에 불편을 드려 죄송합니다 . 누락된 상품은 25일자에 재출고 진행되어 금일 배송 중으로 확인 됩니다 . 감사합니다.
309 취소/반품/교환 17.10.24 답변완료 삭제
반품 문의합니다 가방 손잡이 가죽 까짐 . 전면 닦이지 않는 이물때문에 반품합니다 택배사 반품접수 후 발송하면 되는지요
고객님 안녕하세요 이용에 불편을 드려 죄송합니다 . 금일 회수 접수 되었으며, 접수일 제외하고 평일 1-2일 이내 기사님 방문 예정입니다 . 간단히 포장하신 후 전달해주시면 입고시 검수 후 환불 진행 되도록 하겠습니다 . 감사합니다.
308 기타 17.10.24 답변완료 삭제
10월 13일 우체국등기로 a/s 보내고 접수하였습니다. 언제 수리하여 받을 수 있나요? 열흘이 지나는데, 별다른 연락이 없어서요.
고객님 안녕하세요 . AS는 입고 후 1-2주일 정도 소요됩니다 . 최대한 빠른 진행 되도록 하겠습니다 . 감사합니다.
307 취소/반품/교환 17.10.24 답변완료 삭제
지금 기업은행으로 5000원 입금했습니당 빠른 교환 부탁드려요~
고객님 안녕하세요 . 금일 회수접수 되어 접수일 제외하고 평일 1-2일 이내 기사님 방문 예정입니다 . 간단히 포장 후 전달 부탁 드리며 입고시 검수 후 교환 진행 되도록 하겠습니다 . 감사합니다.
306 취소/반품/교환 17.10.24 답변완료 삭제
반품신청을 했는데 언제 가질러 오시나요? 반품상품을 언제 준비해야하는지 궁금합니다
고객님 안녕하세요 . 금일 고객님 상품의 회수 접수가 진행되었으며 , 접수일 제외하고 평일 기준 1-2일 이내 기사님 방문 예정입니다 . 입고시 검수 후 빠른 진행 되도록 하겠습니다 . 감사합니다.
305 기타 17.10.23 답변완료 삭제
가방 손잡이가 너덜너덜이요!!! 오래된것도 아니고.. 자주 사용한 것도 아니네요 다른곳은 새것과 다름없네요...
고객님 안녕하세요 . 번거로우시겠지만 어떤 상품인지 상품명과 함께 내용을 남겨주시면 확인 후 AS 가능 여부 및 절차에 대한 안내 드리도록 하겠습니다 . 감사합니다.
304 쿠폰/포인트 17.10.23 답변완료 삭제
호보백 반품시 사용한 쿠폰 복구 되면 쿠폰 사용 유효기간이 1년인가요? 참고로 쿠폰은 아마도 룰렛 당첨 쿠폰인걸로 알고있습니다.
고객님 안녕하세요. 룰렛 이벤트 쿠폰은 발급 후 7일까지 사용 가능합니다 . 감사합니다.
303 기타 17.10.22 답변완료 삭제
예전에 온라인에서 백팩을 구매했는데요 버튼같은게 떨어졌는데 as 는 어떡해 해야하나요
고객님 안녕하세요. AS접수 방법은 두가지 입니다 . 1. 가까우신 매장 방문하셔서 직접 접수 가능합니다. 2. 고객님 계신 곳 근처에 매장이 없는 경우에는 택배로 접수 가능합니다 . 서울시 광진구 군자동 91-7번지 4층 수선 담당자 앞(연락처:070-8290-3187) 위 주소지로 택배 발송해주시면 되시며 , 발송시 제품과 함께 고객님 성함,연락처,주소지,수선 요청 사항 메모 기재하셔서 동봉 하여 발송 부탁 드립니다 . 기간은 1-2주 소요되시며 ,발송시 택배비는 고객님 부담이시며 수선 완료 후 발송되는 택배비는 당사에서 부담 합니다 . 감사합니다.
302 쿠폰/포인트 17.10.21 답변완료 삭제
생일 쿠폰 발급 안내 문의합니다. 생일이 10월 22일로 등록 했는데 오늘 10월 21일에 가입 했습니다. 이런경우 쿠폰은 받을 수 없나요?
고객님 안녕하세요. 생일 쿠폰은 생일날짜 일주일전에 자동으로 발급 됩니다 . 따라서 22일자 생일이신데 21일자에 가입하신 경우네느 발급 진행되지 않습니다. 감사합니다.
301 취소/반품/교환 17.10.21 답변완료 삭제
지퍼고리불량으로 교환접수를 했는데 수거문자가 안옵니다. 읽어보니 CJ대한통운택배사를 이용한대서 반품 갔다놓았는데 접수가 된건지안된건지 연락이 아직도 없고.오늘도 수거를 안해가셨어요. 전 언제 교환된 제품받나요?
고객님 안녕하세요 . 13일자에 회수 접수 진행된 것으로 확인 됩니다만 , 현재까지 회수가 진행되지 않았다고 하시어 금일자로 재접수 되었습니다 . 접수일 제외하고 평일 1-2일 이내 기사님 방문 예정입니다 . 입고시 검수 후 빠른 진행 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
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