1:1 문의

  • 총 문의 1355 건
  • 완료 1351 건
  • 처리중 4 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
685 쿠폰/포인트 18.02.13 답변완료 삭제
10만원 이상 3%더블 쿠폰을 받으려니 이미 받아져 있다는데 제 쿠폰함엔 쿠폰이 없어요. 왜 이런 에러가 뜨는지 확인 부탁드려요.
고객님 안녕하세요. 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 3% 더블쿠폰 다운로드 받기에 오류가 발생하여 정상적으로 진행되지 못했던 것 같습니다. 개발팀에 요청하여 오류 수정되어 3% 더블쿠폰 정상적으로 다운로드 가능하오니 다시 한번 해주시기 바랍니다. 감사합니다.
684 주문/배송 18.02.13 답변완료 삭제
13일 9시 이전 주문 했는데 오늘 출고 되는거 맞죠? 쇼핑백 각각 동봉 해서 출고 해주세요.
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 발송 될 예정이며 쇼핑백 동봉하여 포장하여 보내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
683 기타 18.02.12 답변완료 삭제
안녕하세요? 다름이아니라 지난주 9일 있었던 패밀리세일에서 몇가지 아이템을 구입했는데요. 앤드류마크 가죽자켓(여성) 허리밴드 조임버튼이 아예 망가져서 떨어져 있더라구요. 반품이 안되니 자세히 본다고 봤지만 가죽자켓을 몇개 구입하다 보니 확인을 못하였네요. 혹시 이런 경우에는 AS가 가능한지요? 똑딱단추 두개가 아예 없어져서 구멍만 나 있네요. 확인 되시면 문자로 어떻게 해야 되는지 회신 부탁드립니다. 감사합니다. - 이 은주 드림 (010-5696-1868) -
고객님 안녕하세요. 문의주신 사항은 AS담당자님께 전달하여 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
682 취소/반품/교환 18.02.12 답변완료 삭제
2/10일 뉴퀸즈 플랩 숄더백-ROSE GOLD 주문한상품에 대해 상품 품절이라고 연락받았습니다. 환불요청합니다. 우리은행 #1002-332-573802 (최언영) * 빠른 환불 부탁드려요 *
고객님 안녕하세요. 결제하신 금액 금일날짜로 요청하신 계좌로 환불접수 되었으며 환불까지는 오늘 기준으로 약 2일의 시간이 소요 됩니다. 감사합니다.
681 주문/배송 18.02.12 답변완료 삭제
방금 주문했는데 배송이 언제 가능할까요? 연휴 배송에 대한 공지가 따로 나와있질 않아서요... 선물이라 늦어도 이번 금요일까진 받아볼수있어야하는데 가능한지..답변 부탁드려요
고객님 안녕하세요. 13일 오전 9시 결제완료건까지 발송 가능하나 좀 더 빠른 배송을 위해 고객님 주문건 별도로 금일 발송처리 되었습니다. 감사합니다.
680 취소/반품/교환 18.02.12 답변완료 삭제
담에살께요.애스터가방주문취소해주세요
고객님 안녕하세요. 주문하신 애스터 숄더백 2월 12일 날짜로 카드취소처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
679 기타 18.02.11 답변완료 삭제
이번에 가방 당첨된 노지윤 혹시 저인가요?
고객님 안녕하세요. 동명이인의 다른 노지윤 고객님께서 당첨 되셨습니다. 가방 당첨자는 별도 연락 드려 안내드렸으며 별도의 연락을 받지 못하셨다면 당첨자가 아니니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
678 주문/배송 18.02.11 답변완료 삭제
금욜에 결재했어요 물품검수 꼼꼼히해주시구요 배송 빨리 부탁드려요
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 2월 12일 발송 될 예정입니다. 검수 꼼꼼하게 하여 빠르게 배송될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다:-)
677 기타 18.02.11 답변완료 삭제
지난 12/28 오야니 제품을 구매했습니다 가죽제품이라 조심하면서 사용했는데도 한달도 되지않아 벗겨짐 증상이 있더라구요... 에이에스받을수잇을까요?? 완전히 새제품처럼은 아니라도 방법이 있는지 문의드립니다
고객님 안녕하세요. 가죽 벗겨짐에 관련해서 수선가능여부는 번거로우시겠지만 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 연락하여 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
676 취소/반품/교환 18.02.11 답변완료 삭제
환불접수하고 저번주 금요일에 입금하신다고 고객센터랑 따로 연락을 했는데 당일 입금해준다면서 왜 아직도 환불입금을 안하셨는지..원래 이렇게 환불할때 따로 전화하고 힘들게 찾아보게 하는지 정말 다시는 이브랜드 사용안하려구요 제발 환불 빨리 제대로 처리부탁드려요
고객님 안녕하세요. 반품접수하신 위틀리 중지갑 69,000원 금액 2월 9일 (주)내자인으로 환불처리 되었습니다. 다시 한번 계좌확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
1 2 66 67 68 69 70 135 136