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695 기타 18.02.18 답변완료 삭제
제품문의를 할려고하는데요 제롬미니플랩 크로스백을 보고있는데 하나는 LAVA RED라는 색상과 LIP RED라는 두개의 색상이 있는데 LAVA RED가 가격이 2만원정도 싸던데 횩시 어떤이유로 가격이 더 싼거고 LAVA와 LIP중에 어떤게 더 쨍한 빨간색이고 선미가 멘 가방은 어떤색상인가요?
고객님 안녕하세요. 제롬미니플랩 크로스백은 2017년 FW 출시상품으로 17FW 베스트 제품으로 2018년 신규컬러가 출시되며 캐리오버 되는 상품입니다. 18SS 컬러로 립레드 컬러가 출시되었으며 라바레드 컬러는 17FW컬러로 동일한 레드계열 상품으로 라바레드 컬러만 단독 컬러세일을 진행하는 중입니다. (재고 소진시까지) 선미씨가 착용하고 촬영한 제품은 라바레드 컬러이며 라바레드 컬러는 와인빛에 가까운 레드, 립레드는 고객님이 말씀하신 쨍한 레드컬러입니다. 감사합니다.
694 기타 18.02.17 답변완료 삭제
안녕하세요~가방 모서리부분이 가죽이 벗겨져서요..산지 1년도 안됐는데...as가 가능한가요?가능하다면 절차 진행괴정좀 문자부탁드릴게요^^
고객님 안녕하세요. AS담당자님께 전달 드려 안내될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다:)
693 취소/반품/교환 18.02.17 답변완료 삭제
결제취소를 했는데요 결제한 돈은 언제 들어오나요???? 빠른 답변부탁해요
고객님 안녕하세요. 고객님께서 가상계좌를 통해 현금을 입금해주신 부분으로 환불받을 계좌/은행/예금주를 알려주셔야 환불처리가 가능합니다. 담당부서에 유선안내를 요청드렸으니 유선 안내 후 환불정보 전달 주시기 바랍니다. 환불 정보 확인 후 입금하신 금액 환불처리 될 예정이며 취소완료 된 날짜 기준으로 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 바랍니다. 감사합니다.
692 취소/반품/교환 18.02.17 답변완료 삭제
언제쯤 환불되나요?
고객님 안녕하세요. 설 연휴로 인해 반품상품 입고 후 검수작업이 조금 늦어졌습니다. 금일 반품상품 검수 완료되어 환불처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
691 주문/배송 18.02.16 답변완료 삭제
헤이즐 버킷백은 아직 구입할 수 없나요??
고객님 안녕하세요. 헤이즐 버킷백은 현재 오프라인 매장에서 판매 중이며 온라인은 사진 촬영 중으로 이번주 중으로 오픈 될 예정입니다. 감사합니다.
690 기타 18.02.15 답변완료 삭제
As문의 드려요 지난 10월에 면세점에서 테일러 미드 블랙 샀는데요 테두리에 가죽 벗겨짐이 있어서 as받으려고 하는데 면세점 구입시 따로 정품카드는 없었는데 매장 방문하면 될까요 ? 작년 봄에 테일러 미니 두부백 스카이블루 사서 엄청 많이 매도 벗겨짐 없었는데 블랙 테일러미드는 몇번 들지도 않았고 더스트백 넣어서 똑같이 보관했는데 가죽 벗겨짐 생겨서 넘 속상하네요 답변 부탁드려요 ㅠ
고객님 안녕하세요. 먼저 상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 해당 부분에 관련해서는 AS팀에 내용 전달하여 유선으로 안내 드릴 수 있도록 접수하였습니다. 금일 070번호를 통해 고객님 휴대폰으로 연락드릴 예정이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
689 주문/배송 18.02.15 답변완료 삭제
테일러미드 더스티로즈는 재입고 되나요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러미드 더스티로즈 컬러는 재입고 예정 없는 상품입니다. 감사합니다.
688 현금영수증 18.02.13 답변완료 삭제
지금 가방 체크카드 구매해서 현금영수증 신청하려고 했더니 현금영수증 신청하는칸은 있는데 모바일로 클릭이안되네요 일부로 막아놓으신건지...01052416539로 현금영수증 해주세요
고객님 안녕하세요. 체크카드는 현금영수증 발급 대상이 아닙니다. 가상계좌 & 계좌이체로 결제한 내역에 대해 현금영수증 신청이 가능하며 체크카드는 직불카드로 분리되어 현금영수증 신청이 진행되는 결제건이 아니니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
687 기타 18.02.13 답변완료 삭제
테일러미드 크로스백 구매자인데 가방이 오염되었을 경우 집에서는 어떻게 세탁을 해야하나요? 오야니에서 A/S도 가능한지 문의 드립니다!
고객님 안녕하세요. 가방 오염은 AS가 불가능한것으로 알고 있습니다. 수선에 관련된 문의는 번거로우시겠지만 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
686 주문/배송 18.02.13 답변완료 삭제
제가 주문한 상품 혹시 오늘 발송 되는지 여쭤봐도 될까요? 꼭 오늘 발송 부탁드리겠습니다!!
고객님 안녕하세요. 2월 13일 오전 9시 결제완료건에 한해 발송이 진행 되었으며 고객님 주문건은 2월 19일 발송 될 예정입니다. 감사합니다:)
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