1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
837 쿠폰/포인트 18.03.28 답변완료 삭제
혹시 오프라인 매장에서도 적립금 쓸수 있나요??
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 적립금은 공식몰에서만 사용 가능하며 오프라인과 연동하여 사용 불가합니다. 감사합니다.
836 취소/반품/교환 18.03.28 답변완료 삭제
주문하고 바로 취소했어요 다시 결제하려고 취소한거니 취소처리 부탁드립니다~~
고객님 안녕하세요. 주문하신 제품 카드취소처리 완료 되었습니다. 감사합니다.
835 주문/배송 18.03.28 답변완료 삭제
주문을 하고 입금이 완료되면 몇일만에 배송이 되는지 궁금합니다.
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰은 당일 오전 9시까지 결제완료된 주문건에 한해 당일 발송을 진행하고 있습니다. 상품 발송일 기준으로 약 1~2일안에 수령가능하오니 참고 해주시기 바랍니다. 감사합니다.
834 현금영수증 18.03.27 답변완료 삭제
결제를 할때 현금 영수증칸을 못봐가지구요 상세주문번호 : 201803260017A-1
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 카드결제로 별도 현금영수증 발급이 불가합니다. 현금영수증은 가상계좌 / 계좌이체 결제일 경우에만 발급 가능합니다. 감사합니다.
833 기타 18.03.26 답변완료 삭제
가방 구매했는데요..혹시 체인끈으로 별도로 구매가 가능한가요??
고객님 안녕하세요. 체인끈은 별도 판매되고 있지 않습니다. 감사합니다.
832 주문/배송 18.03.26 답변완료 삭제
테일리미드랑 린덴중에 고민인데요 장지갑 둘다 들어가나요? 어떤가방이 물건 여유있게 들어가는지
고객님 안녕하세요. 테일러미드는 장지갑을 대각선으로 세워서 보관이 가능하고 린덴은 가로 사이즈에 맞는 장지갑일 경우 보관 가능합니다. 두 제품의 바디스타일이 다른 부분으로 여유있게 물건수납이 가능한 부분에 대해서는 개인 차이가 있어 객관적으로 답변을 드리기 어려운 점 양해 바랍니다. 테일러미드는 사각 스퀘어백, 린덴은 가로사이즈가 있는 직사각형백으로 생각하시고 고객님께서 원하는 디자인으로 선택을 해주셔야 할 것 같습니다. 단, 린덴의 경우 물건수납을 많이 할 경우 가방이 조금 뚱뚱해보일 수 있는 점 참고 바랍니다. 감사합니다.
831 쿠폰/포인트 18.03.26 답변완료 삭제
안녕하세요? 테일러 미니백 주문했는데요 적립금 사용이 안되더라구요. 혹시 제가 잘 못한건지 아니면 첫구입 할인과 함께는 적용이 안되는지.. 궁금합니다^^
고객님 안녕하세요. 보유하신 적립금은 10만원 이상 상품 구매 시 어떤 주문에서도 적용 가능하며 적립금 사용 시 보유 적립금을 확인 후 적립금 칸에 직접 사용할 적립금 금액을 누르신 다음 [사용]버튼을 눌러주셔야 합니다. 혹, 적립금 사용이 되지 않으신다면 좀 더 자세한 확인을 위해 오야니 고객센터로 연락주시면 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
830 기타 18.03.25 답변완료 삭제
오야니 실버 크로스백을 2년전에 구입했는데 실버 색감이 다 벗겨졌어요~ 혹시 as가능한가요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 내용 AS담당자님에게 전달하여 유선으로 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 금일 070번호로 연락 갈 예정이니 스팸처리 하지 마시고 꼭 받아주시기 바랍니다. 감사합니다.
829 기타 18.03.23 답변완료 삭제
상품평 남기고 싶은데 어떻게 남기죠? 상품후기 누르니까 적는란이 없어요. 남들이 쓴것만 있네요
고객님 안녕하세요. 마이페이지>주문정보>주문/배송조회 를 클릭해서 들어가시면 배송받으신 상품 리스트와 함께 오른쪽에 [리뷰작성] 클릭해 주시기 바랍니다. 모바일에서는 MY PAGE>상품발송 을 클릭하여 리뷰작성을 클릭하시면 됩니다. 감사합니다.
828 기타 18.03.23 답변완료 삭제
안녕하세요, 오야니 쇼퍼백을 인터넷 통해 구매하여 사용중입니다. 가볍고 튼튼해 자주 들었는데 자석부분 천이 찢어져 수리받고싶습니다. 가능할까요? 확인하신 후 연락 부탁드립니다^^ 감사합니다.
고객님 안녕하세요. 문의주신 내용 AS담당자님에게 전달하여 유선으로 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 금일 070번호로 연락 갈 예정이니 스팸처리 하지 마시고 꼭 받아주시기 바랍니다. 감사합니다.
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