1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
35 쿠폰/포인트 17.08.29 답변완료 삭제
생일쿠폰 언제쯤 들어올까요 :-)
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일전 오전 9시 자동발급으로 고객님 가입하신 시간이 오후 1시로 확인되어 자동발급이 진행되지 못했습니다. 고객님 아이디로 생일 10%할인쿠폰 지급하였으니 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
34 쿠폰/포인트 17.08.28 답변완료 삭제
어제 회원가입을 했습니다. 생일이 8월31일인데 일주일전이 지나서 쿠폰이 자동발급안되나보네요~ 받을수있을까요?
고객님 안녕하세요. 생일 10%할인쿠폰 발급 되었습니다. 감사합니다.
33 쿠폰/포인트 17.08.28 답변완료 삭제
'제롬 미니 플랩크로스바디' 상품을 가입축하 적립금 1만사용해서 결제했는데, 결제하고 다시보니 10%할인쿠폰이 있었습니다. 쿠폰할인받고 재구매하려고 일단결제취소 바로했는데, 그럼적립금1만원은 사라지는 건가요 ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 취소하니 상품의 적립금은 취소완료 후 다시 환원되었습니다. 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
32 취소/반품/교환 17.08.28 답변완료 삭제
회원가입전 비회원으로 구매했는데 이미 카드결재완료후고 비회원은 주문취소가 안되더라구요. 회원가입후 다시 구매해버려서 현재 똑같은제품이 중복되어버렸어요.비회원 구매취소 해주시면 감사하겠습니다. 이름: 심민경 비회원 주문번호: 201708270010ax 010-7183-2807 확인후 처리부탁드릴게요^^
고객님 안녕하세요. 비회원으로 주문하신 239,000원 금일 날짜로 카드취소처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일의 시간이 소요되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
31 주문/배송 17.08.26 답변완료 삭제
안녕하세요 혹시 해외 배송도 가능한가요? 배송 원하는 국가는 호주입니다.
고객님 안녕하세요. 현재 오야니 공식몰은 글로벌 사이트 구축 진행 중으로 10월 말 오픈 될 예정입니다. 글로벌 사이트 구축 후 해외배송 가능 지역에 대해 안내가 될 예정으로 사이트 구축 후 호주 배송여부에 대해 답변 드릴 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.
30 주문/배송 17.08.26 답변완료 삭제
안녕하세요 해외배송은 글로벌 몰에서 하라고 하는데... 어디서 해야 하는지... 찾을 수가 없네요. 사이트 정보 좀 부탁 합니다.
고객님 안녕하세요. 현재 오야니 공식몰 글로벌 사이트는 구축 진행 중으로 아직 오픈 전입니다. 10월 말 오픈 될 예정이며 오픈 후 해외배송 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
29 기타 17.08.24 답변완료 삭제
오늘 가입했는데. 생일 기념 쿠폰 언제 발급받을 수 있나요?~
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일전 자동발급으로 고객님 생일은 24일로 확인되어 생일쿠폰 지급일이 지나 지급되지 않았습니다. 고객님 ID에 생일쿠폰 사용하실 수 있도록 지급 해 드렸으니 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
28 기타 17.08.24 답변완료 삭제
as문의 게시판에 남기래서 남겼는데 일처리가 너무 느린거아닙니까? 물건판매배송은 바로처리되는데 답변과 처리 진행 조속히 부탁드립니다!!!
고객님 안녕하세요. 빠른 답변으로 만족 드리지 못해 죄송합니다. AS담당자님 외부 교육으로 복귀하여 순차적으로 답변 드리다보니 아무래도 시간이 조금 소요 되는 것 같습니다. 담당자님에게 고객님 접수 건 전달하여 조속한 시일내로 답변 드릴 수 있도록 전달 하였습니다. 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 죄송합니다.
27 주문/배송 17.08.23 답변완료 삭제
오늘 가방을 주문했는데 금요일까지 받아볼 수 있을까요? 생일 선물로 주문한 거라 오늘 중으로 발송이 될 수 있나 해서요~
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품은 8월 24일 목요일 cj대한통운 택배를 통해 발송 될 예정입니다. 배송까지는 약 1~2일의 시간이 소요되며 대체적으로 발송 다음날 수령하는 것으로 알고 있습니다. 요청하시는 금요일까지 수령 가능할 것으로 예상되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
26 기타 17.08.22 답변완료 삭제
카드 잘못눌러서 취소하고 다시 결제 하려고 고객센터에 전화했는데 상담원분께서 기분이 안좋으셨는지 저까지 기분이 나쁘더라고요 약간 짜증이 나는 말투로 애기하시고 취소해드리면 되는거죠 그러시면서 제가 네~ 취소요 라고 하였더니 그냥 끊어버리시더라고요 그건좀 아니지 않나요?
고객님 안녕하세요. 직접 상담했던 상담원입니다. 고객님 설명에 빠르게 답변 드리려다 보니 아무래도 제 말투가 고객님의 기분을 좋게 해드리지 못했던 것 같습니다. 앞으로 좀 더 조심해서 상담 진행할 수 있도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.
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