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No. 문의유형 날짜 처리상태
664 주문/배송 18.02.08 답변완료 삭제
안녕하세요! 발송 언제쯤 되는지 궁금해서요^^
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 될 예정입니다. 감사합니다.
663 쿠폰/포인트 18.02.07 답변완료 삭제
지난번 반품된 홀리 퀼팅 크로스백에 대한 쿠폰과 적립금을 환원해준다고 메세지를 받았는데, 언제쯤 받을수 있나요? 쿠폰조회해보니 아직 들어와있지 않아서요.. 쿠폰사용기한이 정해져 있나요?
고객님 안녕하세요. 상품 반품 시 쿠폰은 환원되지 않으며 사용한 적립금만 환원되어 재사용 가능합니다. 상품쿠폰의 경우 재다운로드 가능하오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
662 취소/반품/교환 18.02.07 답변완료 삭제
2/7일 오늘 라이 미드 크로스백-BLACK 상품 받았는데요... 로고 옆부분에 칼자국이 그어진채로 왔어요... 확인후 배송해달라고 글남기는데도 확인도 하지않은채 그냥 보내는식인가봐요... 매번 이러니 정말 번거롭고 불편하네요... 직영점에서 배송된다고 들었는데, 실제는 지방백화점에서 왔네요... 이번에도 쇼핑백없이 상품만 왔구요.. 매번 백화점에서 상품을 받으면 쇼핑백없이 오네요... 반품요청합니다... 사진첨부해서 보내니 확인해주세요... 반품택배는 대한통운으로 보내나요?
고객님 안녕하세요. 먼저 꼼꼼하게 검수하여 발송 해 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 온라인의 경우 상품이 실시간으로 판매되고 있어 고객님이 문의주신 시점에서 주문하신 시점 사이에 라이미드크로스백 블랙이 물류재고 품절되어 매장에서 발송 되었습니다. 금일 회수접수 진행 되었으며 빠른 시일내로 환불 처리 진행 해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
661 기타 18.02.06 답변완료 삭제
지갑 가죽 코팅이 벗겨져서 수선하려는데 가능한가요? 보증기간은 지났는데 금액은 얼마정도 나올까요
고객님 안녕하세요. 상품 수선유무에 대한 확인이 필요할 것 같습니다. AS담당자님에게 내용 전달하여 7일 유선으로 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 070번호로 연락가니 꼭 받아주시기 바랍니다. 감사합니다.
660 주문/배송 18.02.06 답변완료 삭제
네리트 토트백 애쉬그레이 할인 언제까지 할까요? 다음주에 구매하려고 하는데요~!
고객님 안녕하세요. 문의주신 상품은 온라인 전용상품으로 이번달까지는 10% 할인이 진행될 것으로 예상됩니다. 단, 재고 및 운영방안에 따라 변동될 수 있으니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
659 현금영수증 18.02.05 답변완료 삭제
5일 제롬 미니 플랩 크로스백 193,150원 결제 금액에 대한 현금영수증 신청이 가능할까요? 상품 주문시 에 현금영수증 신청란이 없더라구요.
고객님 안녕하세요. 현금영수증은 결제창에서 별도로 신청 가능하며 고객님 입금하신 금액 현금영수증 승인발급 되었습니다. 감사합니다.
658 회원정보 18.02.05 답변완료 삭제
백화점에 AS맡기러갔는데 무상서비스이용하려면 구매이력이나 구매증명할 수있는게 필요하다고 해서요. 어떻게 해야하나요?
고객님 안녕하세요. 상품 구매 시 정품보증카드를 함께 보내드리고 있습니다. 매장에서 구매할 경우 매니저님 혹은 직원분이 직접 기입하여 상품과 함께 전달하고 있고 온라인에서 구매할 경우 정품보증카드를 상품과 함께 발송해드리고 있습니다. (온라인 구매일 경우 고객님께서 정품보증카드의 내용을 직접 입력 해 주시면 됩니다.) 어느 경로를 통해 구매하셨는지 확인이 필요하며 혹 매장에서 구매하셨고 정품 보증카드를 잃어버리셨다면 이 부분은 구매이력이 필요한 사항으로 구매하신 매장과 구매하신 대략적인 날짜를 기억해주셔야 할 것 같습니다. 감사합니다.
657 쿠폰/포인트 18.02.05 답변완료 삭제
지금 주문하고 싶은데요.. 생일 얼마 안남았는데 생일쿠폰을 미리 받을수는 없을까요?ㅜㅜ
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일 전 자동발급으로 고객님 생일 3월2일로 미리 발급은 어려운 점 양해 바랍니다. 감사합니다.
656 취소/반품/교환 18.02.05 답변완료 삭제
취소가 안되네요..취소해주세여...
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 방금 카드취소처리 되었으며 취소안내문자 발송 되었습니다. 감사합니다.
655 회원정보 18.02.03 답변완료 삭제
구매내역을 보고싶은데 조회해도 나오지않아서요 어디서볼수있나요? 17년2월21일에 구매한거 제카드내역서에는 있거든요 근데 아무리조회해도 구매내역이 나오지않아요
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰이 2017년 8월 15일 이후 리뉴얼이 되어 이전 구매내역은 현재 사이트에서 조회가 불가합니다. 어떤 부분으로 구매내역 조회를 원하시는지 말씀 주시면 최대한 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
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