1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
509 기타 17.12.16 답변완료 삭제
네리드토트백을 구입했는데 처음부터 스트랩이 그냥풀려 가방을 메고 확인했었습니다.그런데 자주 그러니 성가셔 스트랩만 교환이 가능한지 여쭤봅니다
고객님 안녕하세요. 네리트 토트백 특성 상 스트랩 개고리 연결부분을 안쪽으로 채울 경우 스트랩이 풀릴 수 있습니다. 개고리 연결 부분을 상품 앞판이 아닌 바깥쪽으로 향하게 채우시면 스트랩 풀리는 부분 발생되지 않으니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
508 회원정보 17.12.14 답변완료 삭제
메이져타운 641번지 1104호 로 바꿔주세요
고객님 안녕하세요. 고객님이 말씀하신 기저귀가방이라고 표현하는 것은 10만원 이상 구매고객님에게 드리는 사은품 에코백으로 고객님 주문상품이 오프라인 매장에서 포장되어 발송됨에 따라 개별적으로 별도 발송 드렸습니다. 고객님 주문 상품은 대전 서구 문정로40번길 64(탄방동,메이저타운) 1004호주소로 롯데택배 1013-9698-1825 송장번호로 12월 6일 발송되어 고객 수령한것으로 확인되고 있습니다. 이 건에 대해 유선으로 안내드리려고 여러차례 전화 드렸으나 연결되지 않아 문자도 남겨드렸습니다만, 연결되지 않아 게시판 답변으로 안내 드리는 점 양해 바랍니다. 감사합니다.
507 쿠폰/포인트 17.12.14 답변완료 삭제
보관된 적립금 유효기간 알려주심 감사드립니다
고객님 안녕하세요. 보관된 적립금 유효기간은 오야니 공식몰 로그인>마이페이지>혜택정보>적립금 을 클릭해주시면 각 적립금별 소멸 예정일이 안내되어 있습니다. 감사합니다.
506 취소/반품/교환 17.12.14 답변완료 삭제
주문 취소했었는데 아직 신용카드취소가 안되서 문의드립니다 확인 부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 취소요청하신 주문은 12월 11일 카드취소처리 되었으며 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간이 소요됩니다. 11일 취소요청건으로 금일까지 취소처리가 되지 않았다면 결제하신 카드사 고객센터로 연락하여 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
505 취소/반품/교환 17.12.14 답변완료 삭제
주문번호 201711300010A 주문일시 2017-11-30 의 다임즈 스니커즈와 관련됩니다. 2017-12-13일자로 사이즈 교환 받았습니다만, 오른쪽 신발의 상태가 좋지않아 교환신청합니다. 여러 조그만 스크러치가 많고(특히 오야니 심볼부분) 굽은 누가 신었는지 오염이 있습니다. 특히 발꿈치쪽 바닥과 뒷면 굽의 오염있음
고객님 안녕하세요. 자세한 안내를 위해 유선으로 연락드렸으나 연결이 되지 않아 문자를 남겨두었습니다. 통화 가능하실 때 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다^^
504 취소/반품/교환 17.12.13 답변완료 삭제
반품신청하고 물품배송했습니다. 반품택배비도보냈습니다. 현금결제했으니 확인하시고 환불바랍니다. KEB하나은행 이선미 386-890485-40707
고객님 안녕하세요. 상품 입고 확인 후 환불처리 진행하도록 하겠습니다. 감사합니다.
503 기타 17.12.12 답변완료 삭제
테일러미니백 블랙 구입하려는데 크로스끈이 너무 긴 것 같아서요. 근처에 매장도 없는 듯 하고.. 주문 시에 아예 끈 길이 수선 후 발송 가능한가요? 키 160 에 맞춰서요.(구입한 어떤 분 후기 보니 양쪽 체인 5칸씩 줄여 수선했다더라고요)
고객님 안녕하세요. 체인 끈 길이 수선은 고객님이 상품 수령 후 원하는 길이를 측정하여 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 접수 해 주시면 수선 가능한 부분입니다. 꼭 오프라인 매장에 방문하시어 접수 하지 않아도 본사와 택배로도 수선접수는 언제나 가능하오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 또한, 상품 발송 전 체인 끈길이를 수선하여 발송은 불가 합니다. 끈길이 수선 후 다시 원상복귀가 불가한 사항이며 직접 받아보시고 수선을 원하실 경우 별도 접수 해주셔야 함을 안내 드립니다. 감사합니다.
502 주문/배송 17.12.11 답변완료 삭제
에코백 사은품 10만원 이상 제품 2개 주문하면 2개 동봉되나요?
고객님 안녕하세요. 실 결제금액 10만원 이상일 경우 에코백 증정 진행되며 제품 수량에 따라 증정되는 프로모션이 아닙니다. 감사합니다.
501 주문/배송 17.12.11 답변완료 삭제
저 신발구입후 배송받았는데~혹시 다른상품으로 교환하렴 어떡해야나요? 똑같은걸로 선물을받았어요~ 반품안하고 추가입금하고 다른제품으로 교환가능할까요?
고객님 안녕하세요. 동일상품 컬러 및 사이즈변경은 가능하나 아예 다른상품으로 교환은 불가합니다. 이럴 경우 원래 주문하신 상품은 반품하고 다른 상품으로 새로 구매해 주셔야 합니다. 감사합니다.
500 기타 17.12.10 답변완료 삭제
크로스가방구매햇습니다10만원넘으면 사은품주는이벤트확인햇는데 챙겨주는거죠?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품과 함께 에코백 동봉하여 발송 될 예정입니다. 감사합니다.
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