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No. 문의유형 날짜 처리상태
812 주문/배송 18.03.19 답변완료 삭제
방금 O5NBCB08 제품 쇼핑백 미포함으로 주문했는데 포함해서 보내주세요~^^ 다시 확인해보니 포함해도 가격이 그대로이길래 문의드립니다
고객님 안녕하세요. 주문하신 테일러 미니백 더스티로즈 컬러 출고 시 쇼핑백 동봉하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
811 주문/배송 18.03.19 답변완료 삭제
라이백 예약 주문 하고 싶은데 23일 발송 이더라구요 근데 제가 26일에 이사를 가야해서 지금 집 주소로 주문하기도 그렇고 이사갈 집 주소로 주문하기도 애매한 상황인데 23일 금요일에 발송하면 토요일에 배송이 올까요? 아니면 제가 예약 주문 하면 발송을 월요일에 해주실 수 있을 까요? 😞😞
고객님 안녕하세요. 라이 미니 크로스백 23일 입고 예정이나 오후에 입고 될 경우 일괄 발송이 26일로 늦어질 수 있습니다. 아직 통관일정이 정확하지 않아 발송일정을 정확히 답변 드리기 어려우며 혹 고객님께서 26일 발송을 원하시면 주문 시 배송메시지에 26일 발송요청으로 남겨주시고 일대일 문의게시판에 다시 한번 글 남겨주시면 확인하여 26일 발송할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
810 취소/반품/교환 18.03.18 답변완료 삭제
배송전인데 결제 취소할게요. 따로 카드사에 전화할 필요 없죠?
고객님 안녕하세요. 오늘 날짜로 카드결제 취소처리 되었으며 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요됩니다. 감사합니다.
809 기타 18.03.17 답변완료 삭제
가방을 산지 얼마안됐는데 벌써 모퉁이가 벗겨졋다고 해야할까요?얼마되지않아서 보고만 있어도 너무 아까워요.이렇게 계속 벗겨지게 되는건가요?1쎈티 미만같긴한데 예방법이나 이런거 있으면 알려주세요.잘샀다고 좋아했는데 이건 아니잖아요~~
고객님 안녕하세요. 먼저 구매하신 상품에 만족을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 문의주신 사항은 AS팀에서 답변드릴 수 있는 내용으로 유선을 통해 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 070번호로 연락갈 예정이니 꼭 전화 받아주시기 바랍니다. 감사합니다.
808 주문/배송 18.03.17 답변완료 삭제
주문하고 16일에 입금했는데 아무런 조회가 되지않네요 확인 바랍니다
고객님 안녕하세요. 주문하신 테일러미드 크로스백 입금 확인되어 금일 상품 발송 예정입니다. 감사합니다.
807 기타 18.03.16 답변완료 삭제
생일쿠폰은 안주시나요..? 3월 26일인데 혹시 주시면 사용히고 싶어서요..
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일 전 00시 자동 발급으로 3월 26일 생일이시면 3월 19일 발급됩니다. 금일 발급되었으니 확인 후 사용 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
806 기타 18.03.15 답변완료 삭제
오야니 클레이 반지갑 다크 그레이 색상 가로, 세로, 폭 상세 사이즈 알려 주세요^^
고객님 안녕하세요. 문의주신 상품 상세사이즈 안내 드립니다. 가로: 11.5cm, 세로: 9cm, 폭: 2cm 감사합니다.
805 기타 18.03.15 답변완료 삭제
테일러 미드 더스티 라일락 상품 이번주 안에 업데이트 된다고 했는데 언제 올라오나요? 구매 바로 가능하게되는거죠??
고객님 안녕하세요. 현재 편집작업중에 있으며 3월 16일 오전 중으로 등록 될 예정입니다. 상품 업데이트 후 바로 구매 가능합니다. 감사합니다.
804 취소/반품/교환 18.03.15 답변완료 삭제
안녕하세요 201803050017A-1 [2차 재입고]헤리티지S 반지갑 주문해서 배송받았는데 실제 사이즈가 좀 두꺼워서 불만족스러워 [1차재입고]위틀리 미니지갑 블랙색상으로 교환하려 기존 반품신청했는데 회수지 주소지를 [경기도 하남시 미사강변대로 135 미사19단지 1909-903호/010-8506-7073]으로 회수를 부탁드리겠습니다~ 그리고 환불금액 입금은 신한 110-243-539801 박설영으로 진행 부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. 요청주신 주소로 회수접수 진행하고 상품 입고 후 알려주신 계좌로 환불처리 진행 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
803 취소/반품/교환 18.03.15 답변완료 삭제
안녕하세요 201803050017A-1 [2차 재입고]헤리티지S 반지갑 주문해서 배송받았는데 실제 사이즈가 좀 두꺼워서 불만족스러워 [1차재입고]위틀리 미니지갑 블랙색상으로 교환하고 싶습니다. 혹시 가능여부와 추가 비용이 있는지 답변부탁드려요~
고객님 안녕하세요. 교환은 동일 상품 컬러교환만 가능하며 아예 다른 상품으로 교환 시 주문하신 상품은 반품으로 접수하여 환불 받으시고 원하시는 상품 새로 주문 해 주셔야 합니다. 마이페이지를 통해 교환 및 반품접수 해주시면 회수접수 및 배송비 안내 문자로 전송드리니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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