1:1 문의

  • 총 문의 510 건
  • 완료 506 건
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No. 문의유형 날짜 처리상태
30 주문/배송 17.08.26 답변완료 삭제
안녕하세요 해외배송은 글로벌 몰에서 하라고 하는데... 어디서 해야 하는지... 찾을 수가 없네요. 사이트 정보 좀 부탁 합니다.
고객님 안녕하세요. 현재 오야니 공식몰 글로벌 사이트는 구축 진행 중으로 아직 오픈 전입니다. 10월 말 오픈 될 예정이며 오픈 후 해외배송 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
29 기타 17.08.24 답변완료 삭제
오늘 가입했는데. 생일 기념 쿠폰 언제 발급받을 수 있나요?~
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일전 자동발급으로 고객님 생일은 24일로 확인되어 생일쿠폰 지급일이 지나 지급되지 않았습니다. 고객님 ID에 생일쿠폰 사용하실 수 있도록 지급 해 드렸으니 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
28 기타 17.08.24 답변완료 삭제
as문의 게시판에 남기래서 남겼는데 일처리가 너무 느린거아닙니까? 물건판매배송은 바로처리되는데 답변과 처리 진행 조속히 부탁드립니다!!!
고객님 안녕하세요. 빠른 답변으로 만족 드리지 못해 죄송합니다. AS담당자님 외부 교육으로 복귀하여 순차적으로 답변 드리다보니 아무래도 시간이 조금 소요 되는 것 같습니다. 담당자님에게 고객님 접수 건 전달하여 조속한 시일내로 답변 드릴 수 있도록 전달 하였습니다. 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 죄송합니다.
27 주문/배송 17.08.23 답변완료 삭제
오늘 가방을 주문했는데 금요일까지 받아볼 수 있을까요? 생일 선물로 주문한 거라 오늘 중으로 발송이 될 수 있나 해서요~
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품은 8월 24일 목요일 cj대한통운 택배를 통해 발송 될 예정입니다. 배송까지는 약 1~2일의 시간이 소요되며 대체적으로 발송 다음날 수령하는 것으로 알고 있습니다. 요청하시는 금요일까지 수령 가능할 것으로 예상되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
26 기타 17.08.22 답변완료 삭제
카드 잘못눌러서 취소하고 다시 결제 하려고 고객센터에 전화했는데 상담원분께서 기분이 안좋으셨는지 저까지 기분이 나쁘더라고요 약간 짜증이 나는 말투로 애기하시고 취소해드리면 되는거죠 그러시면서 제가 네~ 취소요 라고 하였더니 그냥 끊어버리시더라고요 그건좀 아니지 않나요?
고객님 안녕하세요. 직접 상담했던 상담원입니다. 고객님 설명에 빠르게 답변 드리려다 보니 아무래도 제 말투가 고객님의 기분을 좋게 해드리지 못했던 것 같습니다. 앞으로 좀 더 조심해서 상담 진행할 수 있도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.
25 기타 17.08.21 답변완료 삭제
그럼 미니사이즈는 전혀 리오더계획이없는건가요 그윗사이즈는 원한 사이즈가 아니라서요
고객님 안녕하세요. 나일론 소재로 17FW 시즌에는 리오더 계획이 없는 상품으로 18SS시즌에 리오더 될 계획은 아직까지 전달 받은 내용이 없어 답변을 드리기 어려울 것 같습니다. 감사합니다.
24 주문/배송 17.08.21 답변완료 삭제
배송이 얼마나 걸릴까요?ㅜㅜ이번주안으로 받고싶습니당..ㅜㅜ
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일(8월22일) CJ대한통운 택배를 통해 발송 될 예정입니다. 상품 발송 후 송장번호 문자를 통해 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
23 취소/반품/교환 17.08.21 답변완료 삭제
주문취소한것이 입금되지 않았습니다. 사이트에는 취소완료라고 뜨는데 언제쯤 입금되나요?
고객님 안녕하세요. 취소하신 상품 금액은 8/22 환불 될 예정입니다. 감사합니다.
22 기타 17.08.21 답변완료 삭제
램지쇼퍼백을 구매했었어요 그런데 끈연결부위가빠졌어요 저번에도한번빠진적이있어서 새것으로보내주셨는데...어떻게해야지요?
고객님 안녕하세요. 번거로우시겠지만 사용한 가방의 부자재 교체는 마이페이지-AS문의를 통해 접수 해 주시면 담당자님 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
21 기타 17.08.21 답변완료 삭제
SM O7SBBC13 블랙으로 리오더는 언제쯤 나오나요???
고객님 안녕하세요. 문의주신 SM 블랙상품은 현재 리오더 예정이 없는 상품으로 SM사이즈보다 조금 큰 사이즈의 O6SBBC12 블랙상품은 재입고 되어 판매중입니다. 감사합니다.
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