1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
1325 기타 18.08.28 답변완료 삭제
제롬 미니백 레드는 재입고없나요?
안녕하세요 고객님 문의하신 상품은 품절이며 현재까지 재입고 예정이 없습니다 더 좋은 상품으로 고객님을 만날 수 있도록 노력하겠습니다 감사합니다
1324 취소/반품/교환 18.08.27 답변완료 삭제
취소 요청한거 취소해주세요... 잘못 눌렀어용 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 주문취소하신 건 취소되었습니다 혹시라도 전산에 문제 있으면 오야니 고객센타로 문의 바랍니다 감사합니다
1323 기타 18.08.27 답변완료 삭제
첨부파일 가방 롯데면세점에서 사려고 재입고알림 신청 걸어놧는데 홈페이지 들어오니 이 가방이 안보이네요 ㅜㅜ 이거 품절인가요?
안녕하세요 고객님 문의하신 상품은 품절이며 현재까지 재입고 예정이 없습니다 더 좋은 상품으로 고객님을 만날 수 있도록 노력하겠습니다 감사합니다
1322 주문/배송 18.08.24 답변완료 삭제
블리스 토트백 구매하려 하는데 일시할인 77,000원과 쿠폰 적용가 27,195원이 된다길래 쿠폰을 다운받았지만 결제 과정에서 사용할 줄을 모르겠어서 질문남깁니다
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1321 주문/배송 18.08.24 답변완료 삭제
블리스 토트백 구매하려 하는데 일시할인 77,000원과 쿠폰 적용가 27,195원이 된다길래 쿠폰을 다운받았지만 결제 과정에서 사용할 줄을 모르겠어서 질문남깁니다
안녕하세요 고객님 결제 마지막 단계에서 쿠폰 선택 가능합니다. 다만 네이버페이로 결제시 쿠폰적용이 불가한 점 양해 바랍니다 감사합니다
1320 취소/반품/교환 18.08.23 답변완료 삭제
반품하려고,반품신청해놓았는데 제가택배접수해야하는건가요? 아니면수거하러오시는건가요ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 정상적으로 반품접수 되었습니다. 접수하시면 자동으로 회수접수 되며, 1-3일 이내에 회수 기사님이 고객님께 연락드릴 예정입니다. 일정 조율하셔서 상품 보내 주시면 되겠습니다. 감사합니다
1319 주문/배송 18.08.23 답변완료 삭제
안녕하세요^^ 제가 테일러미드 크로스백 주문했는데 하자 없는 것으로 꼼꼼히 살펴본뒤 상품 보내주세용~~~>_<
안녕하세요 고객님 항상 꼼꼼한 검수로 좋은 상품 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다
1318 기타 18.08.23 답변완료 삭제
몰리백팩을 사용중인데요. 가방끈이 찢어져서 as받고 싶은데요. 견적이랑 as접수방법이 궁금합니다. 꼭 고쳐서 잘 쓰고싶어요
안녕하세요 고객님. 오야니 수선안내 입니다. 1. 전국 오야니 매장 방문접수(면세점 제외/개런티카드 지참) 2. 택배접수 -보내실 주소 : 서울시 광진구 군자동 91-7번지 4층(동일로 284번지) 오야니 CS담당자 앞(070-8290-3187) -필수 동봉사항 ① 수선하실 제품 ② 개런티카드 (혹은 주문내역서/카드결제 내역서 등) ③ 메모 : 고객명, 주소, 구입처와 구입시기, 수선요청부위, ★고객요청사항★ -수선기간 : 2-3주정도(제품별 수선기간 상이) -택배비 부담 : 택배비는 보내실 때만 고객이 부담합니다(택배사 무관) *주의사항 -개런티카드가 없는 경우 1년 미만의 상품도 수선비가 청구될 수 있습니다. (구입일을 알 수 있는 온라인 주문내역서/카드결제내역서 등으로 대채가능) -끈(스트랩)길이 수선은 개런티기간과 무관하게 수선비가 청구됩니다. -수선부위와 상태에 따라 수선이 불가할 수 있습니다. -동일한 부자재가 없을 시 대체품으로 수선될 수 있습니다. -가죽 오염, 원단손상(스크레치, 가죽 까임 등)과 관련한 가죽 클리닝 수선은 진행하지 않습니다. -수선을 통한 디자인 변경은 불가합니다. -요청사항이 기입되지 않은 제품은 수선이 지연될 수 있습니다. 수선해서 다시 사용하실 만큼 오야니 가방을 아껴 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 되세요
1317 기타 18.08.23 답변완료 삭제
틴턴미드 크로스백 블랙색상은 판매 하지않나요? 제가 구매를 했는데 추가 구매하려는데 없어서요......ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 문의하신 상품은 품절이며 현재까지 재입고 예정이 없습니다 더 좋은 상품으로 고객님을 만날 수 있도록 노력하겠습니다 감사합니다
1316 쿠폰/포인트 18.08.22 답변완료 삭제
생일쿠폰 10프로 들어온다했는데 안들어와서요ㅡ 가입할때 생일등록한것같은데.. 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 8월 27일이 생일이신 고객님의 생일쿠폰은 7일 전 0시에 일괄 발급됩니다. 안타깝게도 고객님의 회원가입일은 2018-08-20 21:55:58입니다. 일괄발급 이후 생일쿠폰은 개별발급 되지 않으니 이점 양해 바랍니다. 감사합니다
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