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No. 문의유형 날짜 처리상태
687 취소/반품/교환 18.02.12 답변완료 삭제
2/10일 뉴퀸즈 플랩 숄더백-ROSE GOLD 주문한상품에 대해 상품 품절이라고 연락받았습니다. 환불요청합니다. 우리은행 #1002-332-573802 (최언영) * 빠른 환불 부탁드려요 *
고객님 안녕하세요. 결제하신 금액 금일날짜로 요청하신 계좌로 환불접수 되었으며 환불까지는 오늘 기준으로 약 2일의 시간이 소요 됩니다. 감사합니다.
686 주문/배송 18.02.12 답변완료 삭제
방금 주문했는데 배송이 언제 가능할까요? 연휴 배송에 대한 공지가 따로 나와있질 않아서요... 선물이라 늦어도 이번 금요일까진 받아볼수있어야하는데 가능한지..답변 부탁드려요
고객님 안녕하세요. 13일 오전 9시 결제완료건까지 발송 가능하나 좀 더 빠른 배송을 위해 고객님 주문건 별도로 금일 발송처리 되었습니다. 감사합니다.
685 취소/반품/교환 18.02.12 답변완료 삭제
담에살께요.애스터가방주문취소해주세요
고객님 안녕하세요. 주문하신 애스터 숄더백 2월 12일 날짜로 카드취소처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
684 기타 18.02.11 답변완료 삭제
이번에 가방 당첨된 노지윤 혹시 저인가요?
고객님 안녕하세요. 동명이인의 다른 노지윤 고객님께서 당첨 되셨습니다. 가방 당첨자는 별도 연락 드려 안내드렸으며 별도의 연락을 받지 못하셨다면 당첨자가 아니니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
683 주문/배송 18.02.11 답변완료 삭제
금욜에 결재했어요 물품검수 꼼꼼히해주시구요 배송 빨리 부탁드려요
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 2월 12일 발송 될 예정입니다. 검수 꼼꼼하게 하여 빠르게 배송될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다:-)
682 기타 18.02.11 답변완료 삭제
지난 12/28 오야니 제품을 구매했습니다 가죽제품이라 조심하면서 사용했는데도 한달도 되지않아 벗겨짐 증상이 있더라구요... 에이에스받을수잇을까요?? 완전히 새제품처럼은 아니라도 방법이 있는지 문의드립니다
고객님 안녕하세요. 가죽 벗겨짐에 관련해서 수선가능여부는 번거로우시겠지만 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 연락하여 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
681 취소/반품/교환 18.02.11 답변완료 삭제
환불접수하고 저번주 금요일에 입금하신다고 고객센터랑 따로 연락을 했는데 당일 입금해준다면서 왜 아직도 환불입금을 안하셨는지..원래 이렇게 환불할때 따로 전화하고 힘들게 찾아보게 하는지 정말 다시는 이브랜드 사용안하려구요 제발 환불 빨리 제대로 처리부탁드려요
고객님 안녕하세요. 반품접수하신 위틀리 중지갑 69,000원 금액 2월 9일 (주)내자인으로 환불처리 되었습니다. 다시 한번 계좌확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
680 기타 18.02.10 답변완료 삭제
헤리티지반지갑은 이제 안들어오나요? 재입고계획은 아직 없으신가요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 헤리티지 반지갑은 재입고 예정이 없으며 헤리티지S 반지갑은 뉴컬러 및 재입고 되었으니 헤리티지S 반지갑으로 검색하여 상품 봐주시기 바랍니다. 감사합니다.
679 기타 18.02.10 답변완료 삭제
앨리엇 숄더백에 있는 어깨 줄만 따로 살수있나요? 가격은얼마인가요? 그리고 앨리엇 숄더백 잠구는 부분이 도금이 벗겨져서 색이 바랬는데 혹시 이거도 색깔 다시 칠하거나 교체할수잇나요? 가격은 얼마정도할까요 정확한 답변부탁드려요
고객님 안녕하세요. 앨리엇 숄더백에 스트랩은 별도로 판매하지 않고 있습니다. (상품 입고 시 각 상품과 함께 스트랩이 함께 포장되어 입고되며 별도 스트랩을 여분으로 받지 않습니다.) 또한, 앨리엇 숄더백의 잠금장식의 수선은 번거로우시겠지만, 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 연락주시어 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
678 취소/반품/교환 18.02.10 답변완료 삭제
교환상품인 라이 미드 크로스백과 2/10일 주문상품은 설연휴 지나고 배송받는건가요? 2가지상품 꼭 잘확인후 배송부탁드려요...
고객님 안녕하세요. 교환접수 중인 라이미드 크로스백은 상품 입고 후 발송됨에 따라 설 연휴가 지난 이후에 교환상품 발송이 가능할 것 같습니다. 감사합니다.
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