1:1 문의

  • 총 문의 899 건
  • 완료 897 건
  • 처리중 2 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
879 쿠폰/포인트 18.04.11 답변완료 삭제
생일쿠폰은 당일에 회원가입했을때는 안생기나요??? 기존회원만 발급대상인가요?
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일 쿠폰은 생일 7일 전 0시 자동발급 되고 있습니다. 고객님의 생일 당일 가입하실 경우 생일 쿠폰은 2019년 고객님 생일 7일 전 발급되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
878 취소/반품/교환 18.04.11 답변완료 삭제
상품불량으로 반품접수했는는데 반품접수비 5000원 입금계좌안내를 받았습니다. 제가 배송비를 왜 지불해야되나요?
고객님 안녕하세요. 사이트에서 반품 신청 시 제품 불량일 경우 제품 불량에 관련 된 내용을 상세사유에 기재해주셔야 확인이 가능합니다. 반품사유를 "기타" 로 설정하실 경우 변심반품으로 확인되어 반품배송비 안내가 발송됩니다. 정확한 불량사유를 알려주시면 상품 입고 시 확인하여 빠른 처리 진행해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
877 주문/배송 18.04.11 답변완료 삭제
오늘 주문했는데 혹시 언제 받을 수 있을까요?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 되었습니다. 감사합니다.
876 주문/배송 18.04.11 답변완료 삭제
배송은어느정도 걸리나요? 제가 해외를 나가야해서 한국에 있는동안에 받을수 있을까요?
고객님 안녕하세요. 답변이 늦어져 죄송합니다. 고객님이 구입하시려는 상품에 따라 당일 발송 혹은 조금 지연될 수 있으며, 오야니 공식몰은 당일 오전 9시까지 결제 완료 된 주문건을 취합하여 발송을 진행하고 있습니다. 정확한 상품을 알려주시면 빠르게 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
875 기타 18.04.11 답변완료 삭제
헐.. 어제 제롬숄더 가방 구매했는데 어떻게 하루만에 가격을 4만원이나 더 할인해서 팔수있나여.....
고객님 안녕하세요. 온라인 전용 제품으로 행사가 적용되어 20% 할인으로 변경 되었습니다. 할인의 경우 내부 규정으로 진행 됨에 따라 착용하지 않으셨다면 수령 후 7일 이내 반품 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
874 기타 18.04.11 답변완료 삭제
이제 멜로즈호보백 HOBO 06 FBHB29 제품은 안나오는지요. 그백 사고 싶어서 계속 들어봐도 입고가 다시 안되길래 한번 여쭈어보네요.
고객님 안녕하세요. 문의주신 멜로즈 호보백은 2016년 FW 출시 제품으로 해당 시즌에만 판매하고 더이상 재입고 되지 않는 상품입니다. 오야니 상품에 깊은 관심 감사드리며, 앞으로 더 좋은 상품으로 보답드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
873 취소/반품/교환 18.04.11 답변완료 삭제
왜 고객센타 전화가 꺼져있고 연결이 안된다고 음성메세지가 나옵니까 참 어이가 없네요
고객님 안녕하세요. 금일 본사 내부회의가 급하게 진행됨에 따라 1시간 정도 고객센터 운영이 진행되지 못했습니다. 고객님께 정확히 안내드리지 못하고 불편함을 드린점 대단히 죄송합니다. 문의주신 사항에 대해서는 고객센터를 통해 유선 안내 드렸으며 반품접수 정상적으로 접수 되었습니다. 앞으로는 이런 불편함 드리지 않도록 노력하는 오야니가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
872 취소/반품/교환 18.04.11 답변완료 삭제
오야니 정말 실망입니다 고객센타 전화를 왜 대체 안받으시죠 지금 한시간 째 전화하고 있습니다 왜 고객센타 전화를 꺼두고 연결이 안되게 두죠
고객님 안녕하세요. 금일 본사 내부회의가 급하게 진행됨에 따라 1시간 정도 고객센터 운영이 진행되지 못했습니다. 고객님께 정확히 안내드리지 못하고 불편함을 드린점 대단히 죄송합니다. 문의주신 사항에 대해서는 고객센터를 통해 유선 안내 드렸으며 반품접수 정상적으로 접수 되었습니다. 앞으로는 이런 불편함 드리지 않도록 노력하는 오야니가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
871 기타 18.04.11 답변완료 삭제
전화를 왜 이렇게 안 받으세요 공식적인 고객센터 전화가 왜 종일 꺼져있다고 음성메세지가 나옵니까 빠른 연락바랍니다
고객님 안녕하세요. 금일 본사 내부회의가 급하게 진행됨에 따라 1시간 정도 고객센터 운영이 진행되지 못했습니다. 고객님께 정확히 안내드리지 못하고 불편함을 드린점 대단히 죄송합니다. 문의주신 사항에 대해서는 고객센터를 통해 유선 안내 드렸으며 반품접수 정상적으로 접수 되었습니다. 앞으로는 이런 불편함 드리지 않도록 노력하는 오야니가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
870 기타 18.04.11 답변완료 삭제
크로스백체인줄은따로구입안되나요? 답변 부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 구입하신 테일러미드 크로스백의 여분 체인끈은 별도로 판매되고 있지 않습니다. 오야니는 뉴욕 직수입브랜드로 상품과 함께 발송되는 크로스백은 상품안에 함께 포장되어 그대로 수입되고 있어 여분의 크로스백 재고가 없는 상황으로 판매되고 있지 않으니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
1 2 3 4 5 89 90