1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
1111 주문/배송 18.06.20 답변완료 삭제
장바구니 담았는데 장바구니 이동하면 비어있다고 나옵니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 일시적인 전산 문제로 현재는 정상적으로 장바구니 담기 및 결제가 가능합니다 감사합니다
1110 취소/반품/교환 18.06.20 답변완료 삭제
베이지색으로 교환해주세요
기 문의 처리되었습니다
1109 취소/반품/교환 18.06.20 답변완료 삭제
베이지색으로 교환해주세요
안녕하세요 고객님 안타깝게도 고객님은 네이버페이 주문건이므로 교환은 네이버 고객센터 혹은 마이페이지에서 가능합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다
1108 주문/배송 18.06.20 답변완료 삭제
제롬 미니 플랩크로스가방에서.. 색상이 LAVA RED 랑 LIP RED랑 색상 차이가 많이 나나요???
안녕하세요 고객님 라바레드는 17년 FW 컬러이며 립레드는 18년도 SS 컬러 입니다. 립레드가 라바레드 보다 좀 더 오랜지 빛이 돌며 밝습니다. 컬러감은 사람마드 다르게 생각할 수 있사오니 상품 사진을 비교확인하시어 즐거운 쇼핑하시기 바랍니다 감사합니다
1107 쿠폰/포인트 18.06.20 답변완료 삭제
생일 쿠폰은 언제 받을수있나요??? 내일인데.. 아직 쿠폰을 못받았어요ㅠ
안녕하세요 고객님 6월 22일이 생일인 고객님의 생일쿠폰은 7일전 6월 15일 0시에 일괄 발급되었습니다. 감사합니다
1106 취소/반품/교환 18.06.20 답변완료 삭제
제가 선물할거인데 쇼핑백 포함을 안해서 다시 결제하려고 하는데 언제쯤 적립금하고 돈이 환불될까요 ㅠㅠ 만약 환불안하고 쇼핑백만 추가할 수 있으면 그냥 주문취소 안해주셔도돼요ㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님 201806200010A 주문건 재주문 사유로 취소처리 되었습니다 감사합니다
1105 주문/배송 18.06.20 답변완료 삭제
방금 주문했는데요~~ 쇼핑백 선택을 못했어요. 선물할거라 쇼핑백부탁드려요.
안녕하세요 고객님 가격차이로 취소요청 해 주셔서 201806190089A 주문건 취소되셨습니다 감사합니다
1104 기타 18.06.19 답변완료 삭제
Shopping week 이벤트상품과 기존상품이 똑같은 상품인데 가격이 왜 차이가 있나요? 혹시 하자있는상품만 따로 판매하는건가요? 이벤트상품으로 구매하면 교환, 반품이 전혀 안되는건가요?
안녕하세요 고객님 현재 오야니 공식몰에서는 패밀리세일이 진행중입니다. 상품 구입페이지를 보시면 교환/환불이 불가한 상품은 따로 기재가 되어 있으며 하자 있는 상품이 아니라 정상상품을 세일해서 판매하는 이벤트이오니 이점 참고하시어 즐거운 쇼핑하시기 바랍니다 감사합니다
1103 쿠폰/포인트 18.06.19 답변완료 삭제
오늘 가입했는데요..생일쿠폰은 언제 지급될까요? 그리고 가입하니 적립금도 있네요~ 총금액 십만원이 아니고 단일품목 십만원 이상 사용가능한건가요?
안녕하세요 고객님 오야니 공식몰 회원가입에 감사드립니다 6월 25일이 생일이신 회원님께는 6월 18일 0시에 일괄 발급되었습니다. 발급 이후에는 개별적으로 발급해 드리지 않는점 양해 바랍니다 주문하신 금액이 10만원 이상인 경우 적립금 사용이 가능합니다. 감사합니다
1102 기타 18.06.19 답변완료 삭제
O6FBCB22037 PALE BLUE 롯데인터넷면세점에서 구입을 하였습니다. 그런데 가죽이 일부 모서리부분이 벗겨지는 현상이 생겼습니다. as가 가능한지 알고싶습니다. 그리고 가방끈을 하나 더 구입하거나, 아니면 체인으로 구입을 별도 구매 하고싶은데 가능한가요? 연락주십시요. as가 가능하다면 절차도 알려주십시요.
안녕하세요 고객님 오야니 제품을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다 안타깝게도 가죽의 까임, 스크레치와 같은 사안에 대해서는 수선이 진행되지 않습니다. 가방 끈 또한 한국에 제품일 들어올 때 가방과 끈이 셋트로 입고되기 때문에 별도의 판매여분을 가지고 있지 않습니다. 감사합니다
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