1:1 문의

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  • 완료 506 건
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No. 문의유형 날짜 처리상태
500 주문/배송 17.12.08 답변완료 삭제
8일 금욜 주문했는데 언제배송되나요? 배송기간이 없네요 13일까지는 받을수 있겠죠?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품은 12월 11일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 되었습니다. 수령은 12일~13일 예정이오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
499 취소/반품/교환 17.12.07 답변완료 삭제
반품한지 한참 됐는데 왜 카드 취소가 안되죠?
고객님 안녕하세요. 12월 4일 반품상품 입고 되었으나 반품비가 입금되지 않아 해당 금액 입금 요청 문자로 전달 드렸습니다. 기업은행/348-036305-01-018/(주)내자인/5,000원 반품배송비 정연수 고객님 성함으로 입금 후 회신 주시면 확인하여 카드취소처리 진행 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
498 취소/반품/교환 17.12.07 답변완료 삭제
사진 메일보냈어요 확인해주세요
고객님 안녕하세요. 메일로 보내주신 사진 확인하여 CS담당자에게 전달 했습니다. 유선으로 교환 안내 드릴 예정이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
497 기타 17.12.07 답변완료 삭제
후기에 사진 찍어 올렸는데 둘개다 기존 이미지 사진이 올라가네요 보너스점수가 차이가 마니 나다보니 문의드려요ㅠ
고객님 안녕하세요. 상품 리뷰 게시판 테스트 진행 결과 리뷰를 등록하실 상품 상세페이지 접속>상품 리뷰 등록하기 클릭>내용작성>첨부하기 를 통해 사진 등록할 경우 각각 선택한 사진으로 정상적으로 등록 되고 있습니다. 어떤 과정에서 오류가 발생되는지 좀 더 상세하게 알려주시면 개발팀에 문의하여 확인하도록 하겠습니다. 감사합니다.
496 주문/배송 17.12.07 답변완료 삭제
12월에 10만원 이상 결제시 사은품으로 준다는 에코백은 안 왔어요. 딱 10만원 넘겨서 안 주시는 건가요?
고객님 안녕하세요. 사은품 에코백 전산 오류로 인해 상품과 함께 발송되지 못했습니다. 12월6일 개별발송 진행 되어 7일~8일 수령예정이오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
495 주문/배송 17.12.07 답변완료 삭제
헤리티지 폰월렛 블랙 체인 불량으로 화요일에 택배기사님이 가져가셨는데 새상품 혹시 오늘 배송 출발하나요? 상품 검수 꼼꼼하게 부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 현재 물류 입고내역 확인 작업중에 있어 입고된 상품 검수 후 교환 출고 될 예정입니다. 물류팀에 전달하여 고객님건은 좀 더 꼼꼼하게 검수할 수 있도록 요청드리겠습니다. 감사합니다.
494 주문/배송 17.12.06 답변완료 삭제
12월2일 슈즈 구입했는데,,,사은품은 왜 안왔을까요?? 실금액 10만원이상외 다른 전제조건은 없던뎅~~ㅜㅜ
고객님 안녕하세요. 사은품 에코백 전산 오류로 인해 상품과 함께 발송되지 못했습니다. 12월6일 개별발송 진행 되어 7일~8일 수령예정이오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
493 취소/반품/교환 17.12.06 답변완료 삭제
어제 받았는데 약간의 흠이 있어요 교환 가능한가요? 사진 첨부하려니 안되는것 같네요 카톡으로는 보냈는데 확인안하시길래ᆢ 그리고 사은품 에코백도 안왔어요 전화가 꺼져있다고 해서 통화도 안되어 남깁니다 카톡이나 문자로 답주세요
고객님 안녕하세요. 문자를 통해 이메일 주소 안내 드렸습니다. 감사합니다.
492 기타 17.12.06 답변완료 삭제
가방 지갑을같이 구매했는데.. 가방은 리뷰가 작성이 되는데 지갑은 작성이 안되네요 제목이 가방이름으로 계속 뜨네요
고객님 안녕하세요. 상품 리뷰 등록에 오류가 발생되어 번거로움을 드린 것 같습니다. 주문하신 지갑 상품은 수령하신 지갑 상세페이지에 접속하여 오른쪽을 보시면 상품리뷰등록하기로 연결 됩니다. 상품에 직접 들어가서 리뷰 등록 해 주시기 바랍니다. 확인되는 오류사항에 대해서는 개발팀에 전달하여 수정 작업 진행 중에 있습니다. 감사합니다.
491 취소/반품/교환 17.12.06 답변완료 삭제
주문번호 201711300010A 주문일시 2017-11-30 의 다임즈 스니커즈와 관련됩니다. 기존의 오야니 제품인 헤리티지 240을 너무 편하게 신고 있어서, 동일회사제품이라 이번에도 240을 주문했습니다만, 엄지발가락이 약간 굽어지는 등 사이즈가 맞지않아 245로 교환요청드립니다. 동일회사 제품인데도 모델에 따라 사이즈가 다른가요? 또한 제가 신고 있는 모든 신발은 대부분 235-240 또는 61/2-7를 신고 있는데 다임즈스니커즈의 7 사이즈가 맞지 않는게 이상하긴 합니다
고객님 안녕하세요. 헤리티지 스니커즈의 경우 네오프랜 소재로 신축성이 살짝 가미된 상품이며 다임즈 스니커즈의 경우 소가죽으로 만들어진 제품으로 신축성이 없는 제품입니다. 또한, 소재와 디자인의 차이가 있어 기존 헤리티지와 착화감이 다를 수 있으니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 교환접수 금일 날짜로 진행 되었습니다. 교환 택배비 및 수거접수 안내 문자로 안내 드렸으니 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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