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No. 문의유형 날짜 처리상태
889 기타 18.04.16 답변완료 삭제
신발 앞코 부분이 이렇게 빨리 떨어질수 있나요??!
안녕하세요 고객님 우선 상품이 빨리 뜯어짐으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 문의하시는 신발이 어떤 제품인지 명확하게 알기 어려워 정확한 답변을 드리기 어렵사오니 오야니 고객센터 070-8290-3187로 연락주시면 빠르게 응대해 드리겠습니다. 문의주셔서 감사합니다.
888 주문/배송 18.04.16 답변완료 삭제
모바일 결제 하는데 무통장입금 은행까지 선택후에 주문완료 버튼 누르고 주문 확인이 되어야 하는데 안되고 바로 다른페이지로 넘어가용..
고객님 안녕하세요. 좀 더 자세한 상황파악을 위해 유선으로 연락 드렸으나 연결되지 않아 답변 드립니다. 현재 고객님께서 주문완료 버튼을 누른 후 넘어가지는 다른 페이지가 어떤 페이지인지 확인 부탁드립니다. 내부적으로 테스트 결과 가상계좌 진행 시 정상적으로 주문완료 페이지로 넘어가고 있어 고객님의 로그 기록을 확인하여 오류 파악을 진행 하고자 합니다. 고객님께서 주문완료 후 보여지는 페이지에 대한 정보를 알려 주시면 더욱 도움될 수 있으니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
887 주문/배송 18.04.16 답변완료 삭제
neritt tote bag / (색상: 애쉬 그레이ash grey) 주문했습니다. 상품명 이랑 색상 모두 착오없이 잘 보내주시고, 가방 겉 부분 가죽 부분에 (오야니 로고 새겨져 있는 쪽, 밑 바닥, 손잡이, 숄더 끈) 모두 스크래치나 하자가 있는 제품인지 꼼꼼히 확인 해주시고 가방 안쪽 안감에 (지퍼, 주머니 부분, 수술장식 등) 마감처리 잘 되어있으며 전체적으로 문제가 없고 하자없는 새 상품으로 꼭! 좀 보내주세요!!!!!!!! 제가 부탁드린 부분은 신경써서 한번 더 검수 해주세요. 부탁 드릴게요:) 오야니 에서 첫 구매인 만큼 이상 없는 제품 보내주셨음 좋겠어요~~ 수고하세요♥︎
안녕하세요 고객님 항상 꼼꼼한 검수로 좋은 상품 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 오야니 제품을 이용해 주셔서 감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.
886 주문/배송 18.04.15 답변완료 삭제
주문을 몇번을 해도 다른페이지로 갑자기 넘어가네용.. 오늘까지 세일인데.. 못사겟네요
고객님 안녕하세요. 고객님께서 구매하시려는 상품 주문 시 제대로 적용이 되지 않는 문제에 관련하여 좀 더 자세한 상황을 알려주시면 빠르게 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다. 1. PC or 모바일 결제진행여부 2. 어떤 단계에서 다른 페이지로 이동이 되는지 위 내용 확인하여 답변 주시면 개발팀과 빠르게 확인하여 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다.
885 현금영수증 18.04.15 답변완료 삭제
현금 영수증 신청합니다~~
고객님 안녕하세요. 결제하신 금액 현금영수증 발행 되었습니다. 국세청을 통해 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
884 기타 18.04.15 답변완료 삭제
오야니 틴턴크로스백 AS 문의드립니다 스트랩 금속 연결부분이 이탈되어서 가방을 사용할 수가 앖습니다. 금속부분 교체 또는 수선 가능한지 연락부탁합니다.
안녕하세요 고객님 우선 오야니 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 수선진행 가능합니다. 개런티 카드 지참 후 오야니 매장 방문하시거나 오야니 고객센터 070-8290-3187로 연락주시면 수선 안내 접수 도와드리겠습니다. 감사합니다.
883 주문/배송 18.04.13 답변완료 삭제
배송시 받는 사람 허경란으로 변경해 주세요
고객님 안녕하세요. 받는사람 성함 허경란님으로 변경 되었습니다. 감사합니다:)
882 쿠폰/포인트 18.04.13 답변완료 삭제
룰렛 무적쿠폰 사용안되는데 사용방법 따로있나요
고객님 안녕하세요. 발급받으신 룰렛 무적쿠폰에 오류가 발생하여 불편함을 드린 것 같습니다. 해당 내용 수정되어 상품 구매 시 적용 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
881 주문/배송 18.04.13 답변완료 삭제
방금 주문했는데 혹시 내일받아볼수있을까요?ㅠㅠ 부탁드리겠습니다~~~~
고객님 안녕하세요. 죄송하게도 오야니 공식몰은 당일 오전 9시까지 결제 완료된 주문건에 한해 발송이 진행되어 고객님 주문건은 4/16 발송예정입니다. 도움드리지 못해 죄송합니다.
880 주문/배송 18.04.12 답변완료 삭제
쇼핑백도 함께 보내주세요 ㅜㅜ선택할때 미선택으로 했는데 쇼핑백 부탁드릴게여
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 출고 시 쇼핑백 동봉 처리 되었습니다. 감사합니다.
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