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No. 문의유형 날짜 처리상태
266 기타 17.10.14 답변완료 삭제
선물할꺼라서 그런데 지갑같은경우에는 그냥 케이스?상자 없이 오나요? 혹시 선물 포장도 되나 궁금합니다
고객님 안녕하세요. 지갑 구매 시 사이즈에 맞는 상자에 담아 발송 되고 있습니다. 그 외 별도의 선물포장은 불가하오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
265 주문/배송 17.10.13 답변완료 삭제
스마트픽은 몇시부터 몇시까지 찾아가세요 라는 문자 받으면 날짜 안적혀있어도 문자 받은 그 뒤로 찾아가면 되나요?
고객님 안녕하세요. 방문 가능한 날짜에 시간에 맞춰 방문 해 주시면 됩니다만, 문자 수령 후 7일 이내 수령 해 주셔야 내부적으로 처리가 가능합니다. 감사합니다.
264 주문/배송 17.10.13 답변완료 삭제
배송 조회 해 보니 11일 부터 지금까지 인수자 등록이라고만 되어 있고 아무 연락도 없어요. 혹시 문제가 생긴건 아닌가요?
고객님 안녕하세요. 배달완료 처리 이후 인수자등록으로 되어있고 고객님 현재 상품을 수령하지 못하신 부분으로 롯데택배사를 통해 확인 후 유선 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
263 취소/반품/교환 17.10.13 답변완료 삭제
메일보냈어요 교환해주세요~~~ 사진보다 실제가 더 눈에 띄게보여요!
고객님 안녕하세요. 보내주신 상품 컷 전달 받아 CS담당자님께 유선 안내 접수 되었습니다. 감사합니다.
262 주문/배송 17.10.12 답변완료 삭제
오늘 지갑받았어요 오야니마크부분에 긁힌자국이 보여서요 파인거처럼 긁혀있는데 사진 첨부하려니 사진 첨부는 없네요.
고객님 안녕하세요. 먼저 수령하신 상품 만족 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 현재 일대일 문의게시판 및 상품문의 게시판은 사진첨부 기능은 구현되지 않아 혹 메일 발송이 가능하시다면 umbebe@nasign.net 로 사진 첨부하여 보내주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
261 쿠폰/포인트 17.10.12 답변완료 삭제
후기 사진이랑 해서 올렸는데 적립안되는건가요?
고객님 안녕하세요. 선소영 고객님 성함으로 작성된 후기는 홀리백팩 웜그레이 컬러로 중복 후기 2건으로 확인되고 있으며 사진 첨부 내용은 확인되지 않습니다. 또한, 텍스트 후기는 3줄 이상 기재 시 적립금 2,000원이 적립되고 있어 고객님 후기는 별도 적립금이 지급되지 않았음을 알려 드립니다. 감사합니다.
260 기타 17.10.12 답변완료 삭제
안녕하세요 테일러미니백을 주문하고 오늘 백을 받았습니다. 어깨끈이 체인으로 되어 있어서 무겁기도 하고 끈 길이를 최대로 늘려도 길이가 짧습니다. 미드백에 들어가는 가죽끈을 따로 구매할수 없을까요?
고객님 안녕하세요. 오야니의 제품은 생산처에서 각 상품의 가방과 스트랩의 완성품이 포장되어 입고 되어 스트랩이 별도로 제작되고 있지 않습니다. 고객님이 요청하신 미드백에 가죽끈 별도 구매는 불가한 점 양해 바랍니다. 감사합니다.
259 주문/배송 17.10.12 답변완료 삭제
주문 했는데 주소가 잘못 되었습니다 동 호수가.... 한신아파트 1동 803호 변경 부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 요청주신 주소로 변경 되었습니다. 감사합니다.
258 주문/배송 17.10.12 답변완료 삭제
12일 발송이면 13일도착인가요 당일 도착하나요
고객님 안녕하세요. 대체적으로 12일 발송일 경우 13일 수령 가능하십니다. 단, 고객님 지역 영업소 물량이 과부하일 경우 하루 더 지연될 수 있는점 참고 해 주시기 바랍니다. 좀 더 정확한 배송정보는 13일 오전 11시 이후 배송추적을 통해 확인 바랍니다. 감사합니다.
257 취소/반품/교환 17.10.12 답변완료 삭제
다시 주문했는데 이전에 주문한건 취소가 완료된거 맞나요?? 아직 카드 승인취소 문자가 안와서요
고객님 안녕하세요. 이전 주문하신 상품 카드취소 10월11일 날짜로 처리되었고 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요됩니다. 감사합니다.
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