1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
44 현금영수증 17.08.31 답변완료 삭제
현금영수증 요청드려요! (요청번호 : 010.6450.2570)
고객님 안녕하세요. 주문 시 현금영수증 발급 신청이 되어 자동 발급 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
43 주문/배송 17.08.31 답변완료 삭제
주문번호 : 201708310011A-1 스크래치, 오염 등 검수 확실히 해서 보내주세요~ 부탁 드립니다.
고객님 안녕하세요^^ 꼼꼼하게 잘 검수하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
42 기타 17.08.31 답변완료 삭제
안녕하세요 지난번에 8월16일에 오야니 가방 샀는데요~~이쁘게 잘사용하고 있어용 ㅋㅋ그런데 그때 쯤 10만원이상이면 무조건 에코백 주신다고 문자가왔었어요 뭐 최근에 가입도했고..해서 리뉴얼하고 상관없겠지 싶어 하는방법도 이해도 잘안가고;; 에코백 사은품으로 주시려나?싶어서 그냥기다렸었는데 없더라구요~~방금 공지사항 확인해보니까 트윌리상품 은 제외이던데 트윌리 는 사실 꽁자로 주시니 받은거지 사용안하거든요 20만원정도 샀으니 혹 에코백으로 교환 가능한지 궁금해요!!
고객님 안녕하세요^^ 손윤정 고객님 성함으로 8월16일 주문내역이 확인되지 않고 있습니다. 또한, 사은품 트윌리 증정 제품의 경우 에코백 증정이 제외되고 있으며 고객님께서 트윌리를 원치않고 에코백을 원하시면 개별적으로 요청 주시면 변경해서 출고는 가능합니다만, 이미 상품 수령을 하신 이후며 주문내역이 확인되지 않고 있어 어떠한 처리를 해드리기 어려울 것 같습니다. 고객님께서 요청하신대로 트윌리 사은품과 에코백을 교환할 경우 교환 택배비는 고객님의 부담으로 처리 되어야 함에 따라 요청주신 부분 처리가 어려울것으로 예상됩니다. 감사합니다.
41 주문/배송 17.08.31 답변완료 삭제
언제쯤 받을수 있나요~? 회사로 배송지 해놔서요 토요일날 오나요?
고객님 안녕하세요^^ 주문하신 헤리티지 중지갑 상품은 금일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 되었습니다. 배송까지는 발송일 기준 약 1~2일 시간이 소요되며, 대체적으로 발송 후 다음날 수령하는 부분으로 금요일 수령 예정입니다. 감사합니다.
40 기타 17.08.30 답변완료 삭제
가방을 주문했는데,카드영수증은 어떻게 출력하나요???
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰의 결제하신 내역에 대한 영수증 출력 서비스가 구현되지 않아 매출전표에 대한 내용은 이메일 주소 dodo3553@naver.com 로 파일 첨부하여 발송 해 드렸습니다. 확인 바랍니다.
39 현금영수증 17.08.30 답변완료 삭제
주문하면서 현금영수증 처리를 했는지 궁금합니다... 처리가 안됐다면 ...처리해주세요
고객님 안녕하세요^^ 주문하신 상품 현금영수증 발급 요청 처리 되었습니다. 감사합니다.
38 기타 17.08.29 답변완료 삭제
델리백팯 받았는데 앞주머니에 큰 가로주름 생긴채로 왔어요. 소가죽이라 사용하며 주름질건 예상했지만 새제품에 굵은 주름이 있어 기분좋게 들기 좀 그렇네요. 앞주머니에 종이가 이상하게 채워져서 그모양대로 주름이졌는데 시간 지나면 좀 펴지나요? 일단 종이 제대로 채워넣긴했어요. 원래 백화점에서 봐뒀던 제품인데, 디피제품보다 더 주름져보이네요..저도 당장 사용하려고 산 거고 반품하기도 번거로운데 예상못한 상황이라 어떡해야될지 모르겠어요
고객님 안녕하세요. 먼저 주문하신 상품에 만족을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 번거로우시겠지만 고객님 받으신 상품 사진을 메일로 보내주시면 확인 후 유선으로 안내 드리도록 하겠습니다. 보내주실 메일 주소는 umbebe@nasign.net 입니다. 상품 착용하지 마시고 사진 촬영하여 보내주시면 확인 후 바로 연락 드리도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.
37 기타 17.08.29 답변완료 삭제
델리백팩을 받았는데 가로구김이 크게 나서 왔네요. 소가죽이라 주름질 거 알고 샀지만 사용전부터 그것도 앞판에 굵은주름이 있어서 좀 아쉽네요. 사진은 상품후기란에만 올릴수있길래 올리지못했어요. 상품포장이 매우꼼꼼한데 앞주머니 부분의 종이가 덜 채워져서 그 모양대로 주름진것 같아요. 일단 앞주머니에 종이 제대로 채워놨린던 시간 지나면 주름 좀 펴질까요?? 저도 반품하기 번거로운데 어떡해야될지 모르겠네요
고객님 안녕하세요. 먼저 주문하신 상품에 만족을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 번거로우시겠지만 고객님 받으신 상품 사진을 메일로 보내주시면 확인 후 유선으로 안내 드리도록 하겠습니다. 보내주실 메일 주소는 umbebe@nasign.net 입니다. 상품 착용하지 마시고 사진 촬영하여 보내주시면 확인 후 바로 연락 드리도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.
36 주문/배송 17.08.29 답변완료 삭제
상품 구매했는데요 아침에 20% 할인이였는데 갑자기 15%할인으로 바뀌었더라구요.. 쿠폰도 받고 여튼 구매하고 싶어서 구매했는뎅 이벤트로 에코백도 같이 배송해주시면 안될까요 ㅠㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 할인프로모션 매뉴얼이 변경되어 쿠폰 가격이 수정 되었습니다. 이점 양해 바랍니다. 고객님께서 구매하신 상품은 사은품 트윌리가 발송 되는 상품으로 트윌리 대신 에코백으로 선택은 가능합니다만, 사은품 2개를 모두 발송 해 드리기는 어렵습니다. 혹, 트윌리 대신 에코백으로 발송을 원하시면 일대일 문의 게시판을 통해 문의 남겨 주시기 바랍니다. 감사합니다.
35 쿠폰/포인트 17.08.29 답변완료 삭제
생일쿠폰 언제쯤 들어올까요 :-)
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰 생일쿠폰은 생일 7일전 오전 9시 자동발급으로 고객님 가입하신 시간이 오후 1시로 확인되어 자동발급이 진행되지 못했습니다. 고객님 아이디로 생일 10%할인쿠폰 지급하였으니 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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