1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
276 주문/배송 17.10.17 답변완료 삭제
언제 배송 되나요??
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 10월 17일 롯데택배를 통해 발송 되었습니다. 18일~19일 수령 예정이오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
275 기타 17.10.17 답변완료 삭제
쇼퍼백사용중인데 똑딱이가 뜯어졌어요~혹시AS되는지 궁금해서요-~똑딱이가 완전찢어지듯 떨어져서 똑딱이붙어있눈곳 가죽이 구멍이생겼는데도 AS가능한가요??사진찍어서 보여드리고 싶은데 사진올리는 구간이없네요 ㅠ
고객님 안녕하세요. 상품 AS문의는 마이페이지>AS문의를 통해 접수 가능하며 AS문의게시판 사진 첨부 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
274 취소/반품/교환 17.10.17 답변완료 삭제
어제 전화왔었고 사진찍은거 보냈는데 교환되는건가요?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 교환 수거접수 진행 되었으며 상품 물류로 입고 되면 검수 담당자가 검수 후 교환처리 진행 될 예정입니다. 혹 변동사항 있을 경우 유선으로 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
273 주문/배송 17.10.16 답변완료 삭제
As접수했는데요~파일에 사진이 첨부가 안되요~ㅠ
고객님 안녕하세요. 테스트 진행 결과 사진첨부 정상적으로 잘 이뤄지고 있습니다. 혹 사진의 용량이 너무 큰것은 아닌지 확인 후 다시 한번 진행 해 주시기 바랍니다. 사진 첨부는 10MB 이상이 넘어갈 경우 첨부되지 않습니다. 감사합니다.
272 기타 17.10.16 답변완료 삭제
as요청한 사람입니다. (접수번호 71377) 자크링부분 변색되어 교체요청으로 as올렸는데, as비용이 1년 이내면 무상, 1년 이후는 유상이라고 답변하셨는데, 비용이 어느정도 드는지 확인좀 부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. 수선비용은 업체에 수선 의뢰 후 정확하게 확인 가능한 부분입니다. 감사합니다.
271 취소/반품/교환 17.10.16 답변완료 삭제
취소접수가 됐나요?
고객님 안녕하세요. 취소하신 상품은 금일 카드결제 취소처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
270 기타 17.10.14 답변완료 삭제
제가 as문의했었는데요~아직연락도 없으시고 마냥기다려야되나요?끈교체때문에 벌써 접수도했었어요~주말지나고 연락좀주세요~
고객님 안녕하세요. 문의에 빠른 답변 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 요청하신 부분 AS담당자님께 접수 되었습니다. 금일중으로 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
269 취소/반품/교환 17.10.14 답변완료 삭제
지금 교환신청 글 올렸는데요..20만원 쿠론크로스백은 2년 매일하고 다녀도 멀쩡한데 이제 한달사용한 30만원넘는 크로스백 가죽맞나요?허물벗겨지는 부분이 생겼어요.. 바꿔주시는게 맞다고 생각합니다..사진찍어놨구요..
고객님 안녕하세요. 먼저 수령하신 상품의 만족을 드리지 못한 점 대단히 죄송합니다. 해당 부분 CS 담당자님께 접수 요청 되었습니다. 유선으로 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
268 취소/반품/교환 17.10.14 답변완료 삭제
반품상품 가져간지 꽤 됫는데 아직도 접수 상태인데 반품처리는 언제 되나요??
고객님 안녕하세요. 정지은 고객님의 반품상품 아직 물류로 입고 잡힌 내역이 없습니다. 혹, 반품상품 보내실 때 송장번호 확인이 가능하시면 송장번호 회신 주시기 바랍니다. 감사합니다.
267 기타 17.10.14 답변완료 삭제
가방안에 O7SBSD26009 라고 라벨 스티커랑 택 붙은거 중요한거예요? 걸리적거리는데; 못 떼요?
고객님 안녕하세요. 가방 안 라벨을 제거할 경우 추후 AS를 진행이 불가할 수 있습니다. 조금 불편하시더라도 제거하지 말고 상품 착용 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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