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No. 문의유형 날짜 처리상태
114 주문/배송 17.09.12 답변완료 삭제
조금전앨리스토트백주문하고계좌이체했는데주문확인이안되네요.적립금사용도했는데적립금도그대로있고장바구니에그대로있네요.돈은빠져나갔는데주문처리된건가요?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 적립금 사용 되어 118,500원 결제하신 내역 확인 되었습니다. 주문하신 상품은 9월 13일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 될 예정이오니 참고 해 주시기 바랍니다. 고객님 주문 후 결제 시스템을 통해 접수 되는데에 약간의 시간이 소요된 것 같습니다. 감사합니다.
113 주문/배송 17.09.12 답변완료 삭제
어제 안보내신것 같아요.. 오늘 꼭 보내주세요~~~부탁드려요~
고객님 안녕하세요. 빠른 배송으로 만족드리지 못해 죄송합니다. 주문하신 스타도트 반지갑&틴턴 크로스백은 금일 CJ대한통운과 롯데택배를 통해 각각 발송 되었습니다. 틴턴 크로스백의 경우 고객님 주문건을 마지막으로 재고 모두 소진되어 별도 택배로 발송 되는 점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
112 취소/반품/교환 17.09.12 답변완료 삭제
반품신청하고 택배 수거되고 충분한 시간이 흘렀는데요 아직도 반품접수중 상태로 머물러 있네요 반송은 잘 되었는지 반품완료 및 환불은 언제쯤 되는지 궁금합니다.
고객님 안녕하세요. 반품처리가 늦어져 정말 죄송합니다. 반품입고 후 검수하는 단계에 시간이 조금 소요되어 금일 확인 되었습니다. 카드취소처리 진행 되었고 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
111 취소/반품/교환 17.09.12 답변완료 삭제
교환접수 철회하고자합니다
고객님 안녕하세요. 교환접수 철회 진행 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
110 주문/배송 17.09.11 답변완료 삭제
카드결제가 자꾸 알수없음 페이지로 넘어가요 지금 모바일이고 신한 삼성 국민 다 안돼요. 다른 쇼핑몰은 다 되거든여?
고객님 안녕하세요. 현재 일부 고객님들께 카드결제 시 알수없음 페이지로 넘어가는 오류로 인해 불편한 부분이 있어 결제방법에 대한 경로를 변경하였습니다. 다시 한번 시도 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
109 주문/배송 17.09.11 답변완료 삭제
테일러미드크로스백을 일요일에 주문했습니다. 목요일까지 왔으면 하는데 배송언제 되는지 확인 부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 고객님 주문건을 마지막으로 품절 되어 현재 재고수급 중에 있습니다. 화요일에는 꼭 상품 발송하여 수요일에 수령하실 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
108 기타 17.09.11 답변완료 삭제
상품에 관한건 아니고요^^; 핸드폰으로 사이트를 볼 때 장바구니를 들어가면 담아 놓은 상품이 보이잖아요~ 그때 상품이나 상품명을 누르면 해당상품 페이지로 이동해야하는데 이동을 안해서 가방정보를 보고 싶으면 카테고리에서 일일이 다시 찾아야 하네요.. 검색창이 있는 것도 아니고요~ 개발팀에 수정 좀 해달라고 건의 부탁드려요^^ 아! 그리고 친구가 생일 7일전에 생일쿠폰이 오는 걸로 알고 있는데 안왔다고 하네요~ 원래 생일쿠폰 안주는 건가요?
고객님 안녕하세요. 소중한 의견 정말 감사드립니다. 고객님이 말씀 주신 의견은 개발팀에 수정요청하여 빠른 시일내로 수정할 수 있도록 하겠습니다. 또한, 생일 쿠폰은 생일 7일 전 0시에 자동 발급되며 안내 문자는 오전 9시 이후 발송 되고 있습니다. 생일 당일날 가입하셨거나 생일 7일전이 아닌 시기에 가입하신 경우 한해가 지난 다음에 발급되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
107 기타 17.09.11 답변완료 삭제
블랙나일론 가방 주문했어요 20프로 쿠폰이랑 적립금 만원썼는데 왜 149,680원이 결제 되는지 모르겠어요 다시 해보니까 147,680원인거 같은데요.. 가격정정해서 카드재승인 부탁드릴께요 그리고 빠른발송 부탁드립니다^^
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰의 계산 방식은 판매가-적립금-쿠폰 순으로 적용됩니다. 197,100-10,000=187,100원에서 20% 쿠폰 할인 되어 37,420원 할인 결제금액 149,680원입니다. 감사합니다.
106 기타 17.09.11 답변완료 삭제
카드 결재 할려고 계속 시도중인데 계속 에러 뜨네요..뭐가 문제죠??
고객님 안녕하세요. 카드결제에 어떤 오류가 발생하는지 상황 파악이 필요한 부분으로 유선으로 연락 드렸습니다만, 연결이 되지 않고 있습니다. 정확한 상황에 대한 파악 필요한 부분으로 번거로우시겠지만 고객센터(070-8290-3187)로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.
105 주문/배송 17.09.11 답변완료 삭제
배송언제될까요? 수욜에 써야해서요
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰은 오전 9시까지 결제 완료된 건에 한해 당일 발송을 진행하고 있습니다. 고객님 주문건은 화요일 출고 요청건으로 당일 발송 될 경우 수요일 수령 예정입니다. 감사합니다.
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