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No. 문의유형 날짜 처리상태
632 기타 18.01.29 답변완료 삭제
테일러미드 크로스백 더스티로즈 색상은 없나요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러미드 크로스백 더스티로즈 컬러는 완판되어 더이상 재 입고 예정이 없는 컬러입니다. 감사합니다.
631 주문/배송 18.01.27 답변완료 삭제
주문 했구요 첫구매 하자 없는 상품으로 빠른배송 부탁드려요
고객님 안녕하세요. 첫 구매 감사드리며 주문하신 헤리티지 장지갑, 중지갑 검수 꼼꼼하게 하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
630 주문/배송 18.01.25 답변완료 삭제
라이 미드 크로스백-BLACK, 위틀리 미니지갑-DUSTY ROSE 이 상품 둘다 주문하면 직영점에서 배송되는건가요? 여기서 판매하는 전제품 모두 백화점 정품 동일상품이 맞나요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 상품 주문할 경우 라이미드 크로스백은 본사 물류센터에서 출고되며 위틀리 미니지갑 더스티로즈 컬러는 오프라인 매장에서 개별 발송 될 예정입니다. 오야니 공식몰은 브랜드 오야니에서 직접 운영하고 있는 공식 온라인몰이며 백화점에 입점 되어있는 오야니 매장 또한 오야니 정품만 취급하며 판매하는 제품은 동일 상품이 맞습니다. 감사합니다.
629 취소/반품/교환 18.01.25 답변완료 삭제
홀리 퀼팅 크로스바디-BLACK 반품보냈는데, 10일 휠씬 지났는데, 환불은 언제 해주나요? 시간이 너무 많이 걸리네요... 반품 배송비 2,500원도 반품픽업 다음날 송금했어요... 빨리 환불처리해주세요.
고객님 안녕하세요. 환불처리 지연으로 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 가상계좌 부분환불은 경영관리부를 통해 직접 환불처리가 됨에 따라 승인절차가 조금 복잡하여 고객님 환불 금액은 1월 31일 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
628 기타 18.01.25 답변완료 삭제
백은 너무나 좋고.수납도 넉넉히 되고 다좋은데.두번 사용했을 뿐인데.자꾸 끈이 빠지네요.그덕에 안에 있던 화장품도 다깨지고.ㅠㅠ 첨부터 그랬는데.이렇게 자주 끈이 빠질지는 몰랐네요. 끈만 교환할 수 없나요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 내용 유선으로 안내 드리는것이 빠를 것으로 예상되어 CS담당자님이 전화 드릴 예정입니다. 070번호로 연락드리오니 번거로우시더라도 꼭 전화 받아주시기 바랍니다. 감사합니다!
627 쿠폰/포인트 18.01.25 답변완료 삭제
클레이플랩 제품을 구매하고 싶은데 '즉시 적립금' 사용이 아무리 해도 안됩니다. 지난주에 슬쩍 봤을 때는 적용 됐던거 같은데.. 혹시 몰라서 지금 행사가격이 아닌 다른 제품도 선택해봤는데 사용 안되는건 같네요. 왜 안될까요?? 확인 부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. "즉시 적립금은" 즉시 사용 가능한 적립금을 제공하고 있는 상품에서만 사용 가능하며 주문서 입력 시 즉시 적립금의 금액이 0원으로 노출 되고 있다면 해당 상품은 즉시 적립금이 제공되는 상품이 아님을 알려 드립니다. 감사합니다.
626 기타 18.01.25 답변완료 삭제
생일 쿠폰 부탁드려요~
고객님 안녕하세요. 강인순 회원님의 생일은 2월 4일 입력으로 확인되며 생일쿠폰은 생일 7일 전 발급 됩니다. 발급 후 문자로 안내드리오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
625 주문/배송 18.01.25 답변완료 삭제
10차 재입고 테일러미드 크로스백 검정 주문 했습니다 제품 검수 꼼꼼히 하셔서 보내주세요^^ 잔기스나 하자 불량 아닌 깨끗한 상품 보내주세용~~~ 데이트할때 매야되서 오늘 꼭 보내주세용 빠른 배송 감사합니다~
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 1월 25일 발송 될 예정이며 데이트에 예쁘게 착용하실 수 있도록 꼼꼼하게 검수하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
624 주문/배송 18.01.25 답변완료 삭제
안녕하세요:) 주문번호 201801250001A 방금 주문 했습니다! 오전9시 이전에 주문했으니, 당일출고 되는 것 맞나요~? 택배사는 어디인지 혹시 알 수 있을까요?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 발송 될 예정이며 오야니 공식몰의 계약 택배사는 CJ대한통운 입니다. 감사합니다.
623 주문/배송 18.01.24 답변완료 삭제
오늘 주문햇어요~~언제까지 받을수잇나여?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 1월 25일 CJ대한통운 택배사를 통해 발송 될 예정입니다. 상품 수령은 발송일로부터 약 1~2일 시간이 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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