1:1 문의

  • 총 문의 2342 건
  • 완료 2337 건
  • 처리중 5 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
642 기타 18.01.31 답변완료 삭제
선미씨가 이번에 함께 입고 촬영한 옷들은 판매하시는건가요???
고객님 안녕하세요. 이번 18SS 화보에서 선미씨가 착용한 상품은 오야니 상품이 아니며 개인 스타일리스트와 그라치아 화보 공동작업이니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
641 쿠폰/포인트 18.01.31 답변완료 삭제
31일이생일인데 여섯시가넘어서가입을했네요ㅠㅠ쿠폰은지났나요?
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰의 생일 쿠폰은 생일 7일 전 자동발급으로 생일 당일날 지급되지 않습니다. 감사합니다.
640 회원정보 18.01.31 답변완료 삭제
혹시 생년월일정보를 바꿀수없나요??
고객님 안녕하세요. 생년월일정보는 회원가입 시 고객님께서 직접 입력해주시는 정보로 변경이 불가합니다. 혹, 변경을 원하실 경우 고객님 등본을 스캔하여 메일로 보내주시면 회원정보와 비교하여 개발팀을 통해 요청해보도록 하겠습니다. umbebe@nasign.net 로 메일 발송 바랍니다. 감사합니다.
639 주문/배송 18.01.30 답변완료 삭제
방금 페이코로 결제 완료했는데 주문 배송에 아무것도 안뜨네요ㅠㅠ 결제 완료 메일까지 왔는데 확인 부탁드립니다. 오늘 특가일때 주문한건데요ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 회원가입 후 결제하신 내역은 정상적으로 확인되고 있습니다만, 주문내역에 오류가 발생하여 비회원 주문으로 접수된것이 확인됩니다. 해당건은 개발팀을 통해 주문조회 가능하도록 오류 수정 할 예정이며 주문은 정상적으로 접수되어 상품 금일 발송 예정이니 참고 해 주시기 바랍니다. 사이트 이용에 불편을 드려 죄송하며, 빠르게 오류 수정하여 앞으로는 불편함 없이 이용할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 감사합니다!
638 기타 18.01.30 답변완료 삭제
1월3일에 구매하여 선물했습니다. 패딩위에 메고 다니기만 했는데 가방 안쪽에 까맣게 때가 탑니다. A/S가 되는지 궁금합니다.
고객님 안녕하세요. 가죽이염에 관련된 AS는 번거로우시겠지만, 오야니 고객센터 070-8290-3187 로 연락주시어 상담 받으시기 바랍니다. 감사합니다.
637 취소/반품/교환 18.01.30 답변완료 삭제
주문취소 했는데요,, 5프로 더블쿠폰도 같이 사용해 다시 주문하려했는데 바로 취소가 안돼네요,, 특가행사 오늘까지인데 취소접수 다시 주문으로 돌려주세요~ 전화나 문자 부탁드려요
고객님 안녕하세요. 발송 전 주문취소는 취소접수 내역 확인 후 담당자가 직접 결제취소를 진행 해드려야 합니다. 취소접수하신 상품은 금일 오전 9시 19분에 결제취소처리 되어 안내 문자 발송 해 드렸습니다. 감사합니다.
636 주문/배송 18.01.30 답변완료 삭제
토욜에 주문했는데 어제부터 대한통운 어플에서는 이동중으로 뜨네요 보통 오늘은 배송터미널에 도착하는데 현재 위치 확인부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. 29일 발송 된 상품 현재 수지에서 하차작업 중에 있는것으로 확인됩니다. 간혹 물량이 많아 분리작업이 늦어질 경우 발송일 기준 수령까지 2일의 시간이 소요될 수 있으니 이점 양해 바랍니다. 감사합니다.
635 쿠폰/포인트 18.01.30 답변완료 삭제
버킷리스트 작성하는거랑 첫 리뷰작성 이벤트 참여했는데 쿠폰이랑 적립금 빨리 주세요ㅠㅠ 가방사고싶어용 엉엉ㅜ
고객님 안녕하세요. 버킷리스트 작성 이벤트는 1월 22일까지로 종료된 이벤트로 더이상 쿠폰이 발급되지 않습니다. 또한, 고객님께서 올려주신 상품 후기는 직영몰에서 구입한 상품이 아닌것으로 확인되어 상품후기 적립금 지급 불가건이니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
634 주문/배송 18.01.29 답변완료 삭제
스타벅스 아메리카노 당첨되었다는 문자는 왔는데 기프트콘이 안와서 연락드립니다.
고객님 안녕하세요. 현재 발송내역 확인해보니 정상적으로 발송 되었음이 확인되었습니다만, 고객님께서 문자를 수신하지 못하셨다고 하여 금일 5시 36분 시간으로 재발송 드렸습니다. 문자 확인 바랍니다. 감사합니다.
633 주문/배송 18.01.29 답변완료 삭제
라이 미드 크로스백-BLACK 주문했는데요... 불량상품없이 박음질 튼튼하고 스크래치없고 똑딱이부분 튼튼하고 잘되는것, 가방모양 이쁘게 된것등 주문상품 이쁘고 튼튼하고 깨끗한상품으로 잘확인후 파손되지않게 잘포장후 보내주세요. 맘에 안드는 상품이 와서 글 남깁니다... 반품하기 번거로우니 꼭 잘확인후 배송부탁드려요.
고객님 안녕하세요. 주문내역 확인 후 꼼꼼하게 검수하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
1 2 169 170 171 172 173 234 235