1:1 문의

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  • 완료 1920 건
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No. 문의유형 날짜 처리상태
467 취소/반품/교환 17.12.01 답변완료 삭제
사이즈가 맞지 않아 반품 신청을 했는데 반품비는 동봉하고 반품접수는 따로 택배사에 연락을 해야하나요?
고객님 안녕하세요. 반품접수시 회수접수는 오야니에서 직접 진행 해 드립니다. 반품 택배비는 분실 위험으로 동봉이 아닌 계좌로 입금 받고 있어 계좌번호 문자로 안내 드렸습니다. 감사합니다.
466 기타 17.12.01 답변완료 삭제
테일러패치 미니백을 주문했는데요, 제일 끝부분에 줄여서 매도 끈이 너무 길어서요, 혹시 줄이는게 가능한가 문의드립니다.
고객님 안녕하세요. 끈길이 수선은 가능하며 단 유상으로 진행되는 점 참고 해 주시기 바랍니다. 끈길이 수선을 원하는 cm를 측정하여 오야니 고객센터 070-8290-3187로 접수해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
465 취소/반품/교환 17.12.01 답변완료 삭제
11월28일 물건 회수해가셨는데 아직도 반품 처리중인게 이해가안되네요? 환불 요청드렸더니 물건 회수가 안되었다고만 하시고 확인 부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 반품상품은 오야니 물류로 바로 입고 되는것이 아니라 CJ택배 서현점을 거쳐 집하 작업 후 오야니 물류로 입고 됩니다. 물류 입고 후 상품 검수하여 반품 확정처리가 전달 되고 있는 시스템으로 최대한 빠르게 입고 확인하어 환불 처리 진행 해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
464 쿠폰/포인트 17.12.01 답변완료 삭제
수험표 업로드 하려고 하는데 업로드 어떻게 하는건가요??ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 수험표에 있는 주민등록번호 뒷자리를 지운 뒤 일대일 게시판 첨부하기를 통해 사진 업로드를 해주시면 됩니다. 정확한 내용은 http://oryany.co.kr/exhibition/twentyyears/ 페이지를 통해 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
463 회원정보 17.11.30 답변완료 삭제
수험표 확인 부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 수험표 인증 확인되어 적립금 지급 해 드렸습니다. 감사합니다.
462 기타 17.11.30 답변완료 삭제
테일러미니백을이번년3월초에구매했습니다 청바지에닿으면서가죽이 많이이염됐는데as가능하나요
고객님 안녕하세요. 가죽 이염의 경우 AS가 불가한 사항으로 도움을 드리기 어려울 것 같습니다. 감사합니다.
461 기타 17.11.30 답변완료 삭제
제가 주문할때 제적립금 11000원을 사용을 못했는데 혹시 사용할수있나요? 이미결제되고 발송된거라 사용못하나요? 못쓴게 아까워서..... 다른거를 사면서 사용할까 했는데 10만원미만일때는 적립금사용이안된다해서....혹시 사용해서 다시결제가능한지 여쭤보려고 문의드립니다. 감사합니다~
고객님 안녕하세요. 주문하신 틴턴 크로스백 주문접수 후 금일 출고되어 적립금 사용하여 결제는 불가합니다. 이미 출고 진행되어 결제 완료 된 건으로 적립금 사용 불가하오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
460 취소/반품/교환 17.11.30 답변완료 삭제
택배수거완료하였고 반품비 5000원 입금 완료하였습니다 환불은 언제되나요?
고객님 안녕하세요. 반품접수 상품 아직 물류 입고 되지 않았습니다. 상품 반품 입고 후 환불처리 진행 예정이오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
459 기타 17.11.29 답변완료 삭제
수험표 인증합니다!
고객님 안녕하세요. 수험표 확인되어 추가 적립금 지급 되었습니다. 감사합니다.
458 쿠폰/포인트 17.11.29 답변완료 삭제
방금 주문하려 했더니 적립금은 사용할수 있는데 쿠폰은 사용할수 없나요? 확인부탁 드려요
고객님 안녕하세요. 고객님께서 다운로드 받으신 11월 프로모션 15% 할인쿠폰은 정상제품에 한해 사용 가능합니다. 균일 행사상품의 경우 적용되지 않는 쿠폰이니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 또한, 현재 쿠폰 사용하지 않은것으로 확인됩니다. 마이페이지>쿠폰을 통해 확인 바랍니다. 감사합니다.
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