1:1 문의

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  • 완료 1507 건
  • 처리중 15 건

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No. 문의유형 날짜 처리상태
62 주문/배송 17.09.03 답변완료 삭제
상품결제 방법중에 휴대폰 결제를 이용하려면 창이 열리지 않는데 휴대폰 결제가 되지 않는건지 문의드립니다.
고객님 안녕하세요. 휴대폰 결제 오류로 장시간 결제가 진행되지 않았습니다. 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 휴대폰 결제 오류는 복구되어 결제 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
61 취소/반품/교환 17.09.03 답변완료 삭제
주문한 상품이 그레이 인데 블랙으로 교환 원합니다~^^
고객님 안녕하세요. 주문하신 테일러 미니백 더스티그레이 컬러를 블랙으로 컬러 변경하여 출고를 요청하시는것인지요. 현재 고객님 주문건은 취소접수로 확인되고 있습니다. 취소접수를 철회하고 컬러 변경을 원하시는것인지 확인차 연락 드렸습니다만, 연결이 되지 않고 있습니다. 확인 후 연락 부탁 드립니다. 감사합니다.
60 주문/배송 17.09.03 답변완료 삭제
가방 사고 2일 후에 에코백 주는 이벤트 하던데 ㅠㅠ그러면 2일 후에 샀을텐데 ㅠㅠㅠ에코백은 못받는거죠 ㅠㅠ꼭 받고싶었는데
고객님 안녕하세요. 에코백 이벤트는 8월 14일~31일까지로 해당 이벤트 기간에 주문하신 고객님에 한해 증정되며 종료 된 프로모션으로 더이상 지급이 불가합니다. 감사합니다.
59 주문/배송 17.09.03 답변완료 삭제
주문건 현금영수증 부탁드려요 010 5477 4342
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금액 현금영수증 발급은 국세청에 승인요청 상태로 승인발급 완료 될 예정입니다. 감사합니다.
58 주문/배송 17.09.02 답변완료 삭제
카드결제가안되요~
고객님 안녕하세요. 문의주신 내용으로 카드결제 진행 해 보았습니다만, 현재 정상적으로 카드결제가 진행 되고 있습니다. 지속적으로 문제 발생으로 결제가 어려우시다면 고객센터(070-8290-3187)로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.
57 기타 17.09.02 답변완료 삭제
랠리 백팩은 이제 안나오는건가요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 랠리백팩은 더이상 판매하지 않는 제품입니다. 감사합니다.
56 주문/배송 17.09.02 답변완료 삭제
휴대폰결제가안되요~ 결제할려는데 폰결제클릭했는데 결제창이안뜨네요ㅠ
고객님 안녕하세요. 휴대폰 결제 오류로 장시간 결제가 진행되지 않았습니다. 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 휴대폰 결제 오류는 복구되어 결제 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
55 회원정보 17.09.02 답변완료 삭제
공지사항을 읽지못하고 비번을 기억못하는줄알고는 비번찾기로 비번변경을 했습니다 회원정보 수정창이 뜨는데 기존 비번을 입력하라고해서 문의를 해봐야겠다고 생각했습니다 --- 그리고 다음날 비번찾기로 변경한 비번이나 아이디77#을 해도 로그인이 되질않네요! 로그인할수있게 조치부탁드립니다 그리고 카카오계정으로 로그인을 했는데 기존에 제가 가지고있던 적립금은 없어진건가요?
고객님 안녕하세요. 이미 회원가입한 상태에서 카카오톡 간편로그인을 했을때는 새로운 회원으로 인식되어 고객님의 기존 아이디와 매칭이 되지 않습니다. 고객님의 기존 아이디와 회원가입하신 성함 알려주시면 확인 후 임시비밀번호 생성하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
54 주문/배송 17.09.02 답변완료 삭제
주문시 쇼핑백 미포함으로 했는데, 쇼핑백 포함하여 배송부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 쇼핑백 동봉으로 처리하여 발송 해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
53 취소/반품/교환 17.09.02 답변완료 삭제
안녕하세요~ 다름이아니고 제가 8월 31일에 상품을 주문했는데 9월에 바로 이벤트를 진행하시네요.. 이벤트로 사게되면 지금 산것보다 많이 할인이 되어서 반품을 하고 다시 주문하려고 하는데 혹시 물건을 안보내고 제 주문만 취소하고 이벤트 가격으로 바로 다시 주문을 하는것으로 처리가 가능한지 문의드립니다. 감사합니다.
고객님 안녕하세요. 9월 이벤트로 할인 쿠폰을 적용하여 상품 구매를 원하실 경우 주문 취소만 하고 이벤트 가격으로 주문을 하는것은 불가합니다. 고객님 반품 상품 입고 후 환불처리로 진행 가능하며 직접 쿠폰 다운로드 받으신 후 원하는 상품 재 주문 해주셔야 합니다. 감사합니다.
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