1:1 문의

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  • 완료 1837 건
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No. 문의유형 날짜 처리상태
448 쿠폰/포인트 17.11.26 답변완료 삭제
수험생 인증 이벤트 참여합니다. 근데 사진 업로드 어디로 해야하나요ㅠㅠ 일대일 문의에는 사진 업로드 기능이 없는데...
고객님 안녕하세요. 일대일 문의 하단에 첨부하기 기능을 통해 수험표 업로드 가능합니다. 수험표 업로드 후 처리 가능하오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
447 취소/반품/교환 17.11.25 답변완료 삭제
수거지 변경이 필요해서 cj대한통운을 통해서 반품신청했습니다. 운송장번호:6124-6853-3966
고객님 안녕하세요. 주문하신 몰리백팩 상품 반품신청은 마이페이지>반품접수를 통해 사이트 접수를 진행 해 주시기 바랍니다. 미리 수거접수를 진행하셨다면 사유에 위 내용 다시 한번 입력 해 주시기 바라며, 반품 택배비는 아래 계좌로 "김정은" 고객님 성함으로 입금 바랍니다. 기업은행/348-036305-01-018/(주)내자인 감사합니다.
446 주문/배송 17.11.24 답변완료 삭제
배송이 언제되는지 궁금하네요~ ㅜㅜ
고객님 안녕하세요. 고객님 주문건을 마지막으로 상품 품절되어 현재 재고 수급중에 있습니다. 오프라인 매장에도 소량으로 남아있어 확인 후 11월 27일 발송 될 예정입니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 죄송합니다.
445 취소/반품/교환 17.11.24 답변완료 삭제
닐크로스 바디 아직 회수전입니다. 기사님이 안오시네요. 처음부터 제품이 따로 따로 포장되어 날짜도 다르게 도착하였습니다. 제기억으로는 택배사도 달랐던걸로 기억합니다. 합포장을 할수 없는 상태입니다. 받았던 그대로 두개의 제품이 원상태로 포장되어 회수준비 되어있습니다.
고객님 안녕하세요. 상품 재고수급으로 인해 각기 상품이 별도로 발송 되었습니다. 별도 발송이더라도 상품 합포장 가능한 박스 수급이 가능하시다면 2개 상품 합포장 하여 한개의 박스로 보내주셔야 반품 택배비 5천원 결제가 가능하며 각각 다르게 보내실 경우 반품 택배비 7500원으로 고객님께서 2500원을 더 내야 하는 상황이 발생 됩니다. 또한, 택배사가 다르게 발송 되었다 하더라도 반품 택배는 CJ대한통운으로 예약 접수 진행 되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 금일 날짜로 회수접수는 진행 되었으며 1건으로만 접수 되었으니 번거로우시더라도 합포장 하여 보내주시기 바랍니다. 반품 택배비는 기업은행/348-036305-01-018/(주)내자인 으로 윤선영 고객님 성함으로 입금 해 주셔야 확인 가능합니다. 감사합니다.
444 쿠폰/포인트 17.11.24 답변완료 삭제
첫 리뷰올렸어요 적립금부탁드림니다.
고객님 안녕하세요. 최인채 고객님 성함으로 상품리뷰 등록된 내용 확인 되지 않습니다. 어떤 게시판에 등록하셨는지 확인 바랍니다. 감사합니다.
443 쿠폰/포인트 17.11.24 답변완료 삭제
수험표 첨부파일에 넣었는데 올려진 것 맞나요..?
고객님 안녕하세요. 수험표 인증되어 적립금 2만원 적립 되었습니다. 참여 감사합니다.
442 취소/반품/교환 17.11.24 답변완료 삭제
안녕하십니까? 수고하십니다 반품건으로 문의 드립니다. 이번 제품들과는 인연이 없나봅니다 ㅠㅠ 네리토트 201711170010A-2 반품 신청했는데요 다른 제품도 반품 진행중에 있습니다. 깜박하고 입금을 못해드려서 반품비용 같이 입금하려고 하는데요 반품접수 상황과 반품 비용 알려주십시오 감사합니다.
고객님 안녕하세요. 1차로 접수되었던 닐 크로스바디 상품은 먼저 발송을 해주셨는지 아니면 2차로 접수한 네리트 토트백과 함께 포장하여 한번에 발송 예정인지 확인 바랍니다. 별도 발송일 경우 택배비 금액이 달라지는 부분으로 인한 확인이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
441 현금영수증 17.11.24 답변완료 삭제
가방 주문했는데 현금영수증 신청하는란이 없는것 같아서요 현금영수증어떻게 신청하나요??
고객님 안녕하세요. 결제방법이 신용카드로 신용카드 결제는 현금영수증 신청이 되지 않습니다. 감사합니다.
440 주문/배송 17.11.24 답변완료 삭제
주문을 완료하고 다음으로 넘어가면 자꾸 튕기거나 주문한게 안뜹니다... 왜그러죠 모바일로 계좌이체 신청했습니다ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 카드결제로 11월 24일 오전 8시 45분 주문건으로 주문 확인 되었습니다. 실시간 계좌이체로 결제를 진행할 경우 제대로 결제가 진행되지 않는 부분에 대해서는 내부적으로 테스트 진행 해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
439 취소/반품/교환 17.11.23 답변완료 삭제
교환신청했던 제품 반품으로 바꾸고 싶어요 어떻게 해야하죠? 고객센터가 전화를 안받네요
고객님 안녕하세요. 사무실 인터넷 오류로 고객센터 운영이 원활히 되지 못했습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 반품사유 알려주시면 수거접수 진행 해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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