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No. 문의유형 날짜 처리상태
924 주문/배송 18.04.30 답변완료 삭제
취소하고 다른 상품 주문하려니깐 적립금 10000원이 사라졌어요ㅠ
안녕하세요 고객님 취소등록을 하신다고 해서 바로 전산취소가 되는 것이 아니라 담당자의 승인 후 취소가 진행됩니다. 금일 오전 09:07:29 취소로 인한 적립금 환원이 진행되었습니다. 소멸예정일 2018/05/02전까지 사용하시면 되겠습니다. 문의주셔서 감사합니다.
923 취소/반품/교환 18.04.29 답변완료 삭제
주문 취소 반품을 했는데요 택배사에서 가져가지 않아 문의드립니다. 5일째 경비실에 있어서..
안녕하세요 고객님 우선 회수지연으로 걱정을 드려 죄송합니다. 고객님의 반품접수가 정상적으로 처리 되었으며 이에 따라 회수 접수또한 완료 되었습니다. 다만 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있는 점 양해 바랍니다. 상품 회수를 위해 내일 쯤 택배기사님이 연락하실겁니다. 감사합니다.
922 취소/반품/교환 18.04.28 답변완료 삭제
제가 블랙을 시켰는데 레드가 왔어요 교환신청합니다
기 문의 유선으로 처리되었습니다.
921 기타 18.04.27 답변완료 삭제
킨키 크로스백 레드색 주문하고,연달아 블랙색상도 구매했습니다. 두개합치면 15만원이상되는데, 파우치 사은품으로 주시면 감사하겠습니다. 먼저주문한 레드색상은 밑에 박음이 살짝 벌어져있던데 블랙은 확인 꼼꼼히해서 발송바랍니다. 부탁드릴게요^^
안녕하세요 고객님 고객님의 사은품이 금일 CJ대한통운 3040-5588-3994로 출고될 예정입니다. 오야니 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.
920 기타 18.04.27 답변완료 삭제
오야니 크로스 가방을구매했는데요~ 가방끈이 길어서 그런데 조절해주시나요?!
안녕하세요 고객님 가방 끈 길이 유상 10,000원으로 수선 진행하고 있습니다. 감사합니다.
919 주문/배송 18.04.27 답변완료 삭제
어제 주문하고 입금햇는데 .. 8시 이전에 입금까지 완료 햇는데 오늘 배송 되죠?! 배송될때 문자가 따로 오나요?!
안녕하세요 고객님의 상품 4/27 CJ대한통운 6154-4893-2786로 출고되었습니다. 택배사의 사정에 따라 영업일기준 하루 또는 이틀이 소요될 수 있습니다. 감사합니다.
918 주문/배송 18.04.27 답변완료 삭제
방금주문했는데 15만원 파우치 오는거맞죠? 파우치때문에 바로주문했오요~
안녕하세요 고객님 오야니 제품을 이용해 주셔서 감사합니다. 현재 15만원 이상 구매시 사은품 증정 이벤트를 하고 있습니다.(컬러 랜덤) 감사합니다.
917 기타 18.04.26 답변완료 삭제
as 보내려고 하는데 주소를 어디로 해야하나요? 송장번호는 치라고하는데 주소를 몰라서 송장번호를 작성할수가 없네요
안녕하세요 고객님 수선 보내실 주소안내해 드립니다. 보내실 주소 : 서울시 광진구 군자동 91-7번지 4층 CS담당자 앞 (070-8290-3187) *제품과 함께 개런티카드, 고객님 성함, 연락처, 주소, 수선요청사항 메모 하여 함께 발송 부탁 드립니다 기간은 2주 소요되며, 보내실 때 택배비는 고객님께서 부담하시고 수선 완료 후 발송 택배비는 당사에서 부담 합니다. 더 궁금한 사항은 오야니 고객센터 070-8290-3187로 연락주세요. 감사합니다.
916 주문/배송 18.04.26 답변완료 삭제
주문한 가방은 잘 받았습니다 15만원이상 구매했는데 파우치는 안 왔네요 왜 안왔는지요~?
안녕하세요 고객님 기대하고 구입해 주셨을텐데 사은품 누락으로 불편을 드려 죄송합니다. 가방 각각의 금액이 15만원을 넘지 않아서 물류에서 사은품을 누락한 것으로 보입니다. 월요일에 고객님의 사은품을 개별발송해 드리겠습니다. 너그러운 마음으로 이해해 주시면 감사하겠습니다. 오늘하루도 행복하세요.
915 기타 18.04.26 답변완료 삭제
as 신청 어디로 하나요? 택배로 보낼 곳 알려주세요 그리고 매장에서도 as접수받나요?
안녕하세요 고객님 전국 오야니매장(면세점 제외)에서 수선접수 가능합니다. 개런티 카드 지참하시고 방문하시면 됩니다. 택배로 접수하실 경우 아래 주소로 보내 주세요. 보내실 주소 : 서울시 광진구 군자동 91-7번지 4층 CS담당자 앞 (070-8290-3187) *제품과 함께 개런티카드, 고객님 성함, 연락처, 주소, 수선요청사항 메모 하여 함께 발송 부탁 드립니다 기간은 2주 소요되며, 보내실 때 택배비는 고객님께서 부담하시고 수선 완료 후 발송 택배비는 당사에서 부담 합니다. 더 궁금한 사항은 오야니 고객센터 070-8290-3187로 연락주세요. 감사합니다.
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