1:1 문의

  • 총 문의 1838 건
  • 완료 1837 건
  • 처리중 1 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
458 쿠폰/포인트 17.11.29 답변완료 삭제
방금 주문하려 했더니 적립금은 사용할수 있는데 쿠폰은 사용할수 없나요? 확인부탁 드려요
고객님 안녕하세요. 고객님께서 다운로드 받으신 11월 프로모션 15% 할인쿠폰은 정상제품에 한해 사용 가능합니다. 균일 행사상품의 경우 적용되지 않는 쿠폰이니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 또한, 현재 쿠폰 사용하지 않은것으로 확인됩니다. 마이페이지>쿠폰을 통해 확인 바랍니다. 감사합니다.
457 기타 17.11.29 답변완료 삭제
어제 주문했다 최소했는데 다시 딴상품 주문하려하니 받을수있는 혜택이 다 사라졌더라구요 취소후 제주문하려면 모든혜택 받을수 없는건지요?
고객님 안녕하세요. 취소접수의 경우 실제적으로 금액이 환불되지 않은 접수상태로 취소접수 내역에 대해 관리자가 확인 후 결제금액 취소 및 모든 취소에 대한 처리가 완료 되었을 때 사용한 적립금 및 쿠폰이 환원됩니다. 접수하신 내역 확인하여 금일 취소완료 처리 되었으며 쿠폰 및 적립금 환원되었으니 확인하여 다시 주문 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
456 쿠폰/포인트 17.11.29 답변완료 삭제
수험표 인증합니다~
고객님 안녕하세요. 수험표 인증 확인되어 적립금 지급 되었습니다. 감사합니다.
455 취소/반품/교환 17.11.28 답변완료 삭제
취소신청했는대요 그냥보내주세요!빨리받아보고싶어요ㅜㅜ
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 취소에서 결제완료로 상태 변경하여 금일 발송 예정입니다. 상품 발송 후 송장번호는 문자를 통해 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
454 주문/배송 17.11.28 답변완료 삭제
주문번호 :201711230021A, 배송 언제 합니까?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 배송 늦어진 점 대단히 죄송합니다. 해당 상품 현재 소량으로 직영몰에서만 판매하는 제품으로 재고수급으로 배송지연되었습니다. 주문상품 CJ대한통운으로 발송 되었으며 29일~30일 상품 수령 예정이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
453 취소/반품/교환 17.11.28 답변완료 삭제
돈은 아직이지만. 쿠폰들과 포인트는 다시 잘 받았습니다
고객님 안녕하세요. 카드결제 취소는 취소완료 후 약 2~3일 뒤 확인 가능합니다. 고객님 결제하신 카드사 승인까지 2~3일 시간 소요되며 정확한 환불에 관련해서는 결제하신 카드사 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
452 취소/반품/교환 17.11.28 답변완료 삭제
환불은 언제 가능한가요 시일이 걸린다면 전화주세요
고객님 안녕하세요. 취소접수 하신 상품 확인 하여 카드취소처리 진행 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
451 주문/배송 17.11.27 답변완료 삭제
안녕하십니까? 두제품 합포장 해서 대기중입니다. 배송비 5000원 윤선영이름으로 입금도 해드렸는데 제품 수거는 언제 하시나요.
고객님 안녕하세요. 11월 24일 수거접수 진행하여 해당 영업소에 회수요청 드렸으나 기사님 방문이 늦어지시는 것 같습니다. 11월 28일 금일 날짜로 다시 한번 수거 재접수 진행 해 드렸으니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
450 주문/배송 17.11.27 답변완료 삭제
제주도 서귀포시 대정읍 동일하모로 227-13 대안에이스빌301호 010 8556 5372 이효미 배송주소 바꿔보내주세요
고객님 안녕하세요. 요청하신 수령자 및 연락처, 주소로 변경하여 상품 발송 예정입니다. 감사합니다.
449 취소/반품/교환 17.11.27 답변완료 삭제
운송장번호:6124-6853-3966 반품비 입금했습니다.
고객님 안녕하세요. 반품상품 입고 후 확인하여 카드취소처리 진행 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
1 2 137 138 139 140 141 183 184