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No. 문의유형 날짜 처리상태
255 주문/배송 17.10.11 답변완료 삭제
배송전인데 배송완료 떠있네요
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 롯데택배 102877236081 송장으로 발송 되었으며 10월10일 발송으로 사이트에 송장번호가 등록 될 경우 출고완료 되어 배송완료로 표시됩니다. 현재 고객님 주문상품 송장 추적결과 배달완료로 확인되고 있습니다. 혹, 상품 수령을 못하셨다면 다시 한번 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.
254 취소/반품/교환 17.10.11 답변완료 삭제
연휴 내내 결제가 안되어서 20프로 쿠폰 사용을 못하고 소멸 되었는데 다시 재발급은 불가능 할까요?
고객님 안녕하세요. 쿠폰내역에 확인된 룰렛 당첨 쿠폰 20%, 10% 재발급 되었습니다. 발급일로부터 7일 이내 사용 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 또한, 결제가 제대로 적용되지 않을 경우 번거로우시겠지만 070-5056-5255로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
253 주문/배송 17.10.11 답변완료 삭제
클러치,신발,지갑 주문했는데~클러치는 배송왔고, 지갑 신발은 아짇 안왔는데~배송완료로 조회됩니다. 어찌 된걸까요?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 중 지갑과 신발은 소량 재고만 남아있는 상황으로 오야니 오프라인 매장에서 직접 출고 되었습니다. 각각 송장이 다르게 출력되어 롯데택배로 출고 되었으며 현재 지갑과 신발 모두 유성에서 집하 중으로 확인 되고 있습니다. 위틀리 반지갑 / 롯데택배 / 102795769230 헤리티지 스니커즈 / 롯데택배 / 102879003835 , 101387745502 빠른 배송으로 만족 드리지 못해 죄송하며, 현재 사이트에는 송장 입력이 완료 되면 자동 배송완료로 표시 되는 점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
252 주문/배송 17.10.11 답변완료 삭제
배송 언제가능한가요
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품은 10월 12일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 될 예정입니다. 상품 발송 후 송장번호는 문자로 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
251 기타 17.10.11 답변완료 삭제
크로스백 A/S 를 받고 싶은데 품질보증서를 분실했는데 어떻게해야하나요?^^;;
고객님 안녕하세요. 해당 문의는 오야니 고객센터(070-8290-3157)로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
250 기타 17.10.11 답변완료 삭제
테일러미니 레드와인 색상은 언제상품인가요~?어디든 모두 품절상태여서요~~재입고는안되는건가요~~??
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러 미니 레드와인 컬러는 현재 재입고 예정이 없는 상품으로 정확한 답변을 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다. 감사합니다.
249 기타 17.10.11 답변완료 삭제
여기서 가방을 사서 가방끈을 줄일려고 한다면 어떻게 해야하나요? 매장에 가서 맡기면 줄여주나요?
고객님 안녕하세요. 끈 길이 수선은 가까운 오프라인 매장에 접수 해 주시거나 본사 고객센터(070-8290-3187) 혹은 오야니 공식몰 마이페이지>AS문의를 통해 접수 해주시면 확인 후 안내 드리고 있습니다. 감사합니다.
248 취소/반품/교환 17.10.11 답변완료 삭제
찜찜해서 그러는데 헤리티지스니커즈 택배사에서 22일 가져가셨고 그럼 적어도 23일 물건이 들어갔을텐데 아직까지 반품확인이 지연되는건 좀 찜찜해서요. 추석연휴전까지 대략 일주일 시간이 있었는데...확인좀 부탁드릴게요
고객님 안녕하세요. 처리가 늦어진점 대단히 죄송합니다. 반품 보내주신 상품 금일 검수 완료되어 카드취소처리 되었습니다. 감사합니다.
247 주문/배송 17.10.11 답변완료 삭제
휴대폰이 휴대폰의 운영체제가 안드로이드인지 IOS이면 결제가 안되나요? 그럼 어떻게 해야하나요? 아무리해도 안되서 할인쿠폰도 날짜지나 모두 없어지고 넘 불편합니다.
고객님 안녕하세요. 휴대폰 운영체제가 안드로이드일 경우 네이버 앱을 통해 오야니 검색 후 결제하셨을 때 간혹 오류가 발생되고 있습니다. (안드로이드는 갤럭시 및 삼성 운영체제를 말합니다. IOS운영체제는 아이폰입니다.) 안드로이드일 경우 네이버 앱을 통해 오야니를 검색하지 마시고 휴대폰 인터넷을 연결하여 www.oryany.co.kr 주소 입력 후 결제 진행 해 주시면 원활히 진행되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 또한, 상품할인쿠폰은 무제한으로 다운로드 가능하오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
246 취소/반품/교환 17.10.11 답변완료 삭제
10월 2일 주문한거 주문오류로 임의 취소처리가 됐다고 문자왔던데 왜그런건가요???
고객님 안녕하세요. 고객님 핸드폰으로 여러번 연락 드렸으나 연결되지 않아 임의적으로 카드취소처리가 되었습니다. 해당 주문건의 주문자 및 수령자, 적립금 사용여부에 대해 주문이 올바르게 접수되지 않아 정보확인이 불가하여 주문상품 임의 취소처리 되었습니다. 번거로우시겠지만 상품 다시 주문해주시기 바라며 사은품 에코백은 주문메시지에 입력 해 주시면 함께 발송 해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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