1:1 문의

  • 총 문의 1646 건
  • 완료 1634 건
  • 처리중 12 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
356 기타 17.11.06 답변완료 삭제
안녕하세요 혹시 가죽코트도판매하시나요
고객님 안녕하세요. 어떤 종류의 가죽 코트를 말씀하시는것인지 좀 더 자세한 문의 바랍니다. 감사합니다.
355 쿠폰/포인트 17.11.06 답변완료 삭제
주문취소되어 다시구입하려했는데. . 15프로 쿠폰은 이제 사용할수없게됐네요ㅠ 재발급도 안되고ㅜㅜ
고객님 안녕하세요. 발송 전 주문취소일 경우 프로모션 쿠폰 환원되는 경로이나 오류가 발생되어 고객님께 환원되지 못한 것 같습니다. 고객님 ID에 15% 11월 혜택쿠폰 다시 발급 해 드렸으니 확인 바랍니다. 감사합니다.
354 기타 17.11.06 답변완료 삭제
가방AS맡겼는데 아직연락이없어서요~~얼마나걸리는지 궁금합니당
고객님 안녕하세요. AS 상품 처리 현황에 대해서는 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
353 주문/배송 17.11.06 답변완료 삭제
상품준비중인데 취소가 안되네요~~~ 다시 결제하려고 하는데 취소해주세요 상세주문번호 201711060005A-1
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 카드취소처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
352 취소/반품/교환 17.11.04 답변완료 삭제
퀼팅반지갑 취소 신청했는데~ 그 신청 취소할 수 있을까요? 매장가서 보니까 이 제품이 제일 예뻐요. 구매 그대로 진행 원합니다
고객님 안녕하세요. 취소접수 처리 후 일대일 게시판 글을 확인하였습니다. 취소처리 완료 되었으므로 번거로우시겠지만 다시 재결제 진행 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
351 기타 17.11.04 답변완료 삭제
정품카드가 없던데 as는 어떻게 하나요?
고객님 안녕하세요. 온라인에서 구매한 경우 정품보증카드는 상품안에 동봉되어 발송 되고 있습니다. 또한, 정품보증카드 기입 내용은 수령 후 고객님이 직접 작성해 주셔야 합니다. 혹 상품 수령시 정품보증카드를 함께 수령하지 못하셨다면 해당 수선 부분에 관련하여서는 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.
350 취소/반품/교환 17.11.04 답변완료 삭제
솔리드미니지갑환불처리가아직입금되지않아서문의드립니다~
고객님 안녕하세요. 부분 환불건으로 접수는 진행 되었고 금주내로 환불처리 진행 될 예정입니다. 감사합니다.
349 취소/반품/교환 17.11.04 답변완료 삭제
235커서 230으로 교환 주문하고 오래기다렸는데 갇은 235로 보내주다니 너무하신거 아닌가요? 기간도 오래걸렸고 쇼핑백 미동봉해서 이번에는 같이 보내준다고 하시고 마찬가지군요 교환이 빨리 진행되는것도 아니고 어떻게 처리 가능한가요?
고객님 안녕하세요. 교환접수에 착오가 있었던 것 같습니다. 해당 사항 교환 접수 담당자에게 내용 전달하여 유선으로 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 죄송합니다.
348 회원정보 17.11.04 답변완료 삭제
회원가입하려는데 인증문자가 계속 안와요 통신사쪽도 연락해봤는대 문제없는데 인증번호 계속 안오면 가입을 못하는건가요?
고객님 안녕하세요. 현재 sms 정상적으로 발송 되고 있습니다. 다시 한번 진행 해보시고 지속적으로 문자가 발송되지 않는다면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
347 기타 17.11.04 답변완료 삭제
반지갑을 구매 했는데요..정확히 언제 했는지는 기억이 없구요..12월에 친구 생일때주려고 미리 주무했던건데 지금에서야 확인해 보니 지퍼가 안열려요..어떻게 해야할까요?
고객님 안녕하세요. 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능하며 작년 12월에 구매하신 상품일 경우 이미 청약철회 기일이 경과한 상황으로 수선으로 처리 가능합니다. 해당 부분은 오야니 고객센터(070-8290-3187)를 통해 문의 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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