1:1 문의

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  • 완료 1420 건
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No. 문의유형 날짜 처리상태
137 기타 17.09.16 답변완료 삭제
쟈크버클이 떨어졌는데 as 가능한지요?
고객님 안녕하세요. AS관련 문의는 마이페이지>AS문의를 통해 접수 해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
136 주문/배송 17.09.15 답변완료 삭제
결재수단을변경하려고 (핸드폰결재에서 카드결재로 변경하려고했음 ) 취소신청을 눌렀는데, 기존결재한대로 상품 그냥 보내주시면 될거같아요
고객님 안녕하세요. 취소 접수 신청건에 대해 모두 처리 후 일대일 게시판을 확인하여 고객님의 취소철회가 불가할 것 같습니다. 취소요청하신 상품 주문건에 대해 취소완료가 되어 복구가 불가하오니 이점 양해 바랍니다. 죄송합니다.
135 주문/배송 17.09.15 답변완료 삭제
주문했는데 선물포장 간지나게 해주세요
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰은 온라인 특성 상 선물포장은 불가합니다. 단, 고객님께서 주문 시 쇼핑백 동봉 접수 해 주시면 상품 사이즈에 맞는 쇼핑백 함께 발송하여 드리니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
134 취소/반품/교환 17.09.15 답변완료 삭제
전화로 문의 했더니 전화로 반품접수 하는거랑 홈페이지에서 하는거랑 동일하다던데.. 여하튼 빠른 반품부탁드립니다. 홈페이지 리뉴얼되고나서는 이런부분이 개선될줄 알았는데 아쉽네요.. 부탁드립니다. 고객입장에서는 반품이던 환불이던 빠르게 처리되었으면 하는 바램입니다!!
고객님 안녕하세요. 사이트를 통해 반품접수를 하실 경우 확인하여 수거지시 접수를 진행 하고 있습니다. 기존 사이트보다 좀 더 빠른 교환 및 반품 처리가 될 수 있도록 좀 더 노력하도록 하겠습니다. 고객님 주문 상품은 수거접수 완료 되었고 물류 입고 확인 후 취소처리 진행 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
133 취소/반품/교환 17.09.15 답변완료 삭제
부탁입니다, 반품한지 며칠되었는데 빠른 카드취소 부탁드리고, 적립금도 반환 부탁드립니다. 빨리 환불부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. 아직 물류로 입고 된 반품내역이 없어 반품처리가 진행되지 못한 것 같습니다. 물류 입고 확인 후 고객님 반품 보내주신 상품 취소처리 진행 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
132 기타 17.09.15 답변완료 삭제
쇼핑백은 감사합니다. 하나 더 여쭤볼게요. 램지쇼퍼백LG있잖아요~ 아랫부분이 어떤가요? 어떤 나일론 백은 아래가 잡아주는게 없어서 물건을 담으면 아래로 쳐져버리더라구요. 오야니꺼는 어떤지 해서요. 상품문의에 답이 없어서 일대일 문의에 올립니다.
고객님 안녕하세요. 답변이 늦어 죄송합니다. 문의주신 램지쇼퍼백은 나일론 소재로 일반 나일론 소재 가방과 유사하게 물건을 많이 담아 무게가 나갈 경우 밑부분이 쳐지는 현상이 발생 됩니다. 단, 얇은 나일론 소재가 아니므로 보기 싫게 쳐지는 부분은 아니니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
131 기타 17.09.14 답변완료 삭제
제가 쇼핑백 포함을 한 줄 알았는데 주문내역보니깐 체크가 안되어있더라고요 ㅠ 근데 주문내역 수정도 안돼서요. 제롬미니플랩 가방 빨강색 시켰는데 방금, 쇼핑백도 포함해서 주실 수 있나요? 선물용이어서요.
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 발송 시 쇼핑백 동봉하여 발송될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
130 기타 17.09.14 답변완료 삭제
가방 잘받았구요 그런데 게런티 카드에 아무것도 적혀있지 않은데 백화점 a/s 문제없겠죠??
고객님 안녕하세요. 온라인 구매 시 게린터카드는 고객님께서 직접 작성 해 주셔야 합니다. 게런티 카드 작성 방법은 http://oryany.co.kr/service-center/faq/all/ FAQ 게시판을 통해 확인 가능하오니 확인 후 작성하여 보관 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
129 기타 17.09.14 답변완료 삭제
기분 나빠서 글 남깁니다. 방금 전화 통화 끝낸 사람이구요 정품카드가 같이 오지 않아 cj몰에 문의사항 남겼었는데 답변이 없더라구요 그래서 직접 전화 했습니다. 어쨋든 정품카드가 빠진건 오야니측의 실수 아닌가요? 그럼 죄송하다고 하는게 맞다고 보는데 사과 한마디 없으시네요 왜 그렇게 당당하신지 다시 보내주기만 하면 다인가요? 답변이 없어서 전화까지 했는데 그 태도가 너무 기분 나쁘네요 이런 부분은 좀 시정되었으면 하네요.
고객님 안녕하세요. 먼저 고객님께 불편함을 드리고 그에 따른 안내가 제대로 되지 못한 점 정말 죄송합니다. 담당 직원에게 고객님 의견 전달하여 앞으로는 응대 개선될 수 있도록 시정 하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며 더욱 노력하는 오야니가 되도록 하겠습니다. 죄송합니다.
128 현금영수증 17.09.14 답변완료 삭제
결제시 신청했는지 잘 기억나지 않아서요.. 010-9797-1611 이번호로 부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품의 현금영수증 결제 시 입력한 내용으로 발급 완료 되었습니다. 감사합니다.
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