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No. 문의유형 날짜 처리상태
593 취소/반품/교환 18.01.12 답변완료 삭제
상품 보냈어요... 우리은행 # 1002-332-573802 (최언영) 배송비 차감후 빠른 환불 부탁드려요...
고객님 안녕하세요. 배송비 차감 후 환불은 불가하여 번거로우시겠지만 안내되는 계좌로 반품 배송비 2500원 입금 바랍니다. 기업은행 / 348-036305-01-018 / (주)내자인 / 2500원 상품 입고 후 반품배송비 입금 확인 후 환불 처리 진행 될 예정이며 부분 환불로 직접 환불로 이뤄짐에 따라 입고일 기준으로 약 7~8일 환불기간 소요됩니다. 최대한 빠른 시일내로 환불 진행될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
592 주문/배송 18.01.12 답변완료 삭제
출고진행이 되었나요?? 배송조회도 안되고 송장번호도 없네요??
고객님 안녕하세요. 원 주문상품 1월 11일 롯데택배 101393399026 송장번호로 발송 되었습니다. 혹, 수령하지 못하셨다면 연락 바랍니다. 감사합니다.
591 취소/반품/교환 18.01.12 답변완료 삭제
10일에 기사님이 가방 가져가셨는데 언제 다시 새제품으로 받을 수 있나요?
고객님 안녕하세요. 상품 입고 되어 1월 15일 금일 발송 될 예정입니다. 감사합니다:)
590 주문/배송 18.01.12 답변완료 삭제
상품 배송완료라고되어있는데 아직받지못했고 주소도 다른곳으로 보낸걸로되어있어요 확인부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 1월8일 출고 된 상품 송장 업로드에 문제가 발생하여 올바른 송장번호 안내가 되지 못했습니다. 현재 고객님의 상품이 발송 된 송장번호로 발송 추적하여 유선으로 안내 드리도록 하겠습니다. 불편함을 드려 대단히 죄송하며 빠르게 안내 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다:)
589 기타 18.01.11 답변완료 삭제
안녕하세요 ~~제가 이번에 노아 버킷백을 구매했는데 제 실수로 철끈이 끊어졌어요..혹시 가방끈만 구매할 수 있다면 추가로 구입하고 싶어요.. 아니면 끈을 보내면 수선 받을 수 있는건가요~~??
고객님 안녕하세요. 오야니는 수입 브랜드고 가방의 스트랩만 별도로 여분으로 가지고 있지 않아 구매는 어렵고 수선에 관련된 사항은 오야니 고객센터(070-8290-3287)로 연락주시어 문의 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
588 주문/배송 18.01.11 답변완료 삭제
오늘 주문했는데 언제오나요..? 토요일에 꼭 매야해서요ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 1월 12일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 될 예정입니다. 토요일 배송도 진행하는것으로 알고 있으니 13일 오전에 송장조회 해주시면 송장추적 가능합니다. 감사합니다.
587 주문/배송 18.01.11 답변완료 삭제
안녕하세요 제가 비회원 주문으로 헤리티지 중지갑을 샀습니다. 주문번호는 201801110010AX 입니다! 혹시 오늘 출고 가능한가요..? 급해서요 ㅜㅜ 1:1 문의가 비회원주문으로는 안되는것 같아서 가입했습니다..
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰은 오전 9시까지 결제 완료된건에 한해 당일발송을 진행하고 있습니다. 주문하신 상품 1월 12일 출고 될 예정이며 송장번호는 오후 2시 이전 문자 안내 될 예정입니다. 감사합니다.
586 취소/반품/교환 18.01.10 답변완료 삭제
신발 반품 요청합니다
고객님 안녕하세요. 반품신청은 마이페이지>교환/반품신청을 통해 해주시면 됩니다. 반품사유 등 기재해주셔야 하는 사항 있으니 번거로우시겠지만 반품접수 먼저 해주시기 바랍니다. 감사합니다:)
585 주문/배송 18.01.10 답변완료 삭제
오배송된 제품은 어제 저녁 택배기사님께서 수거하셨습니다. 기사님 수거만 확인되면 잘못보내신건 바로 발송하주신다고 통화했는데요 아직 발송되지않았네요? 확인부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 롯데택배 수거접수 확인하여 금일 원 주문상품으로 출고 진행하도록 하겠습니다. 동일하게 롯데택배로 발송되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다:)
584 주문/배송 18.01.10 답변완료 삭제
배송확인좀해주세요. 주소 분명히 제주로 썼는데 배송추적해보니까 춘천으로 가있고 배송완료라고 되어있네요. 빠른 확인 부탁드립니다.
고객님 안녕하세요. 먼저 배송정보 오류로 혼동을 드려 대단히 죄송합니다. 1월8일 송장 일괄등록에 오류가 발생하여 모든 고객님들께 동일한 송장으로 입력되었습니다. 현재 고객님의 송장번호 올바르게 입력하여 배송조회 하시면 제주도로 이동되는 부분 확인 가능합니다. 허나, 고객님의 상품이 10월10일 제주도에 도착했으나 미배달로 확인되고 있습니다. 11일 오늘까지 이동없이 수령받지 못하실 경우 연락주시면 대한통운측에 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다:)
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