1:1 문의

  • 총 문의 1428 건
  • 완료 1420 건
  • 처리중 8 건

1:1 문의하기

No. 문의유형 날짜 처리상태
378 쿠폰/포인트 17.11.08 답변완료 삭제
네 적립금을 만원을 주신다고 하시면 제가 구입하려던 금액과 비슷하게 구매가 가능할것 같아요. 헌데 제가 원하는건 테일러미드 블랙 가방을 구매하고 싶은건데 이미 쿠폰을 받았다는 팝업이 뜨면서 바뀐 10프로 상품할인 쿠폰이 적용이 안되요 ㅜㅠ 블랙이 아닌 다른 색상은 지금 해보니 10프로 쿠폰 적용이 잘 되는데요. 블랙은 이미 받은 쿠폰이라고 해서 더이상 발급이 안되는데 이건 어떻게 해야하나요? 10프로 할인에 해당되는 25110원에 대한 적립금도 함께 총 35110원을 넣어주시면 제가 처음에 사려던 금액으로 구매 가능할거 같은데요. 다른 방법 있으시면 답변 주시길 바래요.
고객님 안녕하세요. 10% 상품할인쿠폰은 다운로드 받은 후 주문창으로 넘어갔을때 자동으로 쿠폰가격 적용된 금액으로 노출됩니다. 현재 11월 8일 다운로드 받은 10% 상품할인쿠폰인 2개로 확인됩니다. 당일 같은날 같은 상품의 상품쿠폰은 이중으로 다운로드 되지 않으니 이점 참고 해 주시기 바라며 적립금 1만원 지급 진행 해 드리도록 하겠습니다. 현재 테일러미드 크로스백 블랙으로 10% 상품할인쿠폰 다운로드 후 결제 진행했을 시 문제없이 진행됨에 따라 오류는 아니므로 다시 한번 확인 바랍니다. 감사합니다.
377 주문/배송 17.11.08 답변완료 삭제
지금환불내역이이주가까이넘어갔는데아직까지환불잔액이확인되지않아서문의드려요~왜이렇게오래걸려요?
고객님 안녕하세요. 가상계좌 부분취소의 경우 시스템을 통한 환불이 아닌 회사 내부에 승인을 받아 무통장으로 환불됨에 따라 승인절차에 시간이 조금 소요되고 있습니다. 이번주 금요일 환불처리 진행 될 예정이오니 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
376 주문/배송 17.11.08 답변완료 삭제
주문 문자가안와서 주문이된건지요 계좌번호도요
고객님 안녕하세요. 가상계좌로 주문은 접수 되었으며 은행과 계좌번호 안내 드리겠습니다. 대구은행 / 9600347630624 / (주)내자인 / 202,435원 감사합니다.
375 쿠폰/포인트 17.11.08 답변완료 삭제
생일쿠폰 을 발급받고 싶습니다. 11.10 으로 오늘 변경하여 내년에 발급받는다는 안내를 받았는데요, 쿠폰 사용일은 30일 이내라고 알고 있습니다. 쿠폰을 꼭 받고 싶은데, 그러면 생일은 7일로 변경해서 받을 수는 없을까요? (11.15) 이번에 첫 구매를 하려고 합니다. 도움 부탁드려요
고객님 안녕하세요. 생일쿠폰을 발급 받기 위해 생일을 다른날로 변경해드릴수는 없습니다. 현재 15% 중복쿠폰 발급 프로모션 진행중이며 야니데이로 정상제품 세일 진행중이여 가격적인 혜택 많이 드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
374 쿠폰/포인트 17.11.08 답변완료 삭제
안녕하세요. 오늘 회원가입을 하였습니다. 회원정보에 생일을 잘못 입력하였습니다. 1987.11.10으로 수정할 수 있을싸요? 생일쿠폰을 받고 싶습니다.
고객님 안녕하세요. 요청하신 날짜로 회원정보 내 생일 변경 되었습니다. 또한, 오야니 공식몰은 생일 7일 전 쿠폰이 발급되어 고객님 생일쿠폰은 2018년 발급 될 예정입니다. 감사합니다.
373 주문/배송 17.11.08 답변완료 삭제
상품. 수령. 못했는데. 배송완료는. 무엇인가요? 빠른. 답변부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 시스템상 송장입력이 완료 되면 배송완료로 안내되고 있으며 고객님 주문하신 상품은 11월 7일 롯데택배를 통해 발송 되었습니다. 현재 경안터미널에 상품 집화되어 금일 배송 예정중이니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
372 취소/반품/교환 17.11.08 답변완료 삭제
수거가 안되고 있습니다.
고객님 안녕하세요. 반품접수 후 11월 6일 CJ대한통운 택배사를 통해 수거접수 진행 되었습니다. 아직 기사님 방문전으로 금일 수거 재접수 진행하여 빠르게 방문할 수 있도록 처리 하겠습니다. 감사합니다.
371 취소/반품/교환 17.11.08 답변완료 삭제
반품처리 어떻게 되고 있습니까? 환불은 언제 처리되나요?
고객님 안녕하세요. 반품상품 11월 6일 물류에 도착하여 검수 완료되어 금일 날짜로 환불처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
370 주문/배송 17.11.07 답변완료 삭제
방금주문했는데 언제쯤 배송될까요
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 될 예정입니다. 감사합니다.
369 쿠폰/포인트 17.11.07 답변완료 삭제
이전에 문의글 올리고 답변 확인을 했는데요. 15프로에서 10프로로 내부규정에 의해 바뀐건 알겠는데요. 제가 문의 드린건 어제 15프로 쿠폰 받고 적용했고 1시간 뒤에 다시 결재하려고 하니 홈페이지상 오류로 정상적으로 발급받고 유효기간도 남아 있는 쿠폰이 몇번을 다시해도 적용이 안되서 구매를 못해서 불편을 겪었다는 내용인데~제가 이미 바뀐 규정을 저만 편의를 봐달라고 하는 부분이 아닌데~그저 내부규정이 이렇다라고 하면서 일처리를 하실줄은 몰랐네요. 전 어제 저녁에 정상적으로 발급받고 적용가능한걸 이미 확인까지 한 쿠폰이라 잠시 홈페이지상 오류로 보고 몇시간에 걸쳐 몇번씩 구매하려고 하고 애를 썼는데요....제가 궁금한건 어제 발급받고 유효기간이 남아 있는 쿠폰이 1시간만에 갑자기 적용이 안되서 결국 구매를 못한 부분에 대해 납득가능한 답변과 해결을 바래요.죄송하다는 답변도 듣지 못했지만..이미 만족할만한 답변을 못받은 저로써는 말보다는 제가 어제 구매할수 있었던 상태로 구매하기를 원합니다.
고객님 안녕하세요. 내부규정으로 인해 15% 쿠폰 사용이 중지되고 10% 쿠폰으로 변경되었고 상품 쿠폰은 고객님이 쿠폰 적용을 누르지 않아도 자동으로 상품 가격에 입혀지는 쿠폰으로 사용 가능기일은 임시적으로 1일로 표시됩니다. 해당 부분에 대해 쿠폰 안내 오류인 부분 죄송하게 생각하며 상품 쿠폰의 경우 해당 상품마다 개별적으로 적용됨에 따라 15% 쿠폰을 발급해드려도 원하시는 상품에 가격 혜택을 받을 수는 없습니다. 가격에 혼동을 드려 다시 한번 사과말씀 전해 드리며, 추가적으로 적립금 10,000원을 적립해드리는 방법은 어떠실지요. 답변 확인 후 회신 부탁 드립니다. 감사합니다^^
1 2 104 105 106 107 108 142 143