1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
252 주문/배송 17.10.11 답변완료 삭제
배송 언제가능한가요
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품은 10월 12일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 될 예정입니다. 상품 발송 후 송장번호는 문자로 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
251 기타 17.10.11 답변완료 삭제
크로스백 A/S 를 받고 싶은데 품질보증서를 분실했는데 어떻게해야하나요?^^;;
고객님 안녕하세요. 해당 문의는 오야니 고객센터(070-8290-3157)로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
250 기타 17.10.11 답변완료 삭제
테일러미니 레드와인 색상은 언제상품인가요~?어디든 모두 품절상태여서요~~재입고는안되는건가요~~??
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러 미니 레드와인 컬러는 현재 재입고 예정이 없는 상품으로 정확한 답변을 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다. 감사합니다.
249 기타 17.10.11 답변완료 삭제
여기서 가방을 사서 가방끈을 줄일려고 한다면 어떻게 해야하나요? 매장에 가서 맡기면 줄여주나요?
고객님 안녕하세요. 끈 길이 수선은 가까운 오프라인 매장에 접수 해 주시거나 본사 고객센터(070-8290-3187) 혹은 오야니 공식몰 마이페이지>AS문의를 통해 접수 해주시면 확인 후 안내 드리고 있습니다. 감사합니다.
248 취소/반품/교환 17.10.11 답변완료 삭제
찜찜해서 그러는데 헤리티지스니커즈 택배사에서 22일 가져가셨고 그럼 적어도 23일 물건이 들어갔을텐데 아직까지 반품확인이 지연되는건 좀 찜찜해서요. 추석연휴전까지 대략 일주일 시간이 있었는데...확인좀 부탁드릴게요
고객님 안녕하세요. 처리가 늦어진점 대단히 죄송합니다. 반품 보내주신 상품 금일 검수 완료되어 카드취소처리 되었습니다. 감사합니다.
247 주문/배송 17.10.11 답변완료 삭제
휴대폰이 휴대폰의 운영체제가 안드로이드인지 IOS이면 결제가 안되나요? 그럼 어떻게 해야하나요? 아무리해도 안되서 할인쿠폰도 날짜지나 모두 없어지고 넘 불편합니다.
고객님 안녕하세요. 휴대폰 운영체제가 안드로이드일 경우 네이버 앱을 통해 오야니 검색 후 결제하셨을 때 간혹 오류가 발생되고 있습니다. (안드로이드는 갤럭시 및 삼성 운영체제를 말합니다. IOS운영체제는 아이폰입니다.) 안드로이드일 경우 네이버 앱을 통해 오야니를 검색하지 마시고 휴대폰 인터넷을 연결하여 www.oryany.co.kr 주소 입력 후 결제 진행 해 주시면 원활히 진행되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 또한, 상품할인쿠폰은 무제한으로 다운로드 가능하오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
246 취소/반품/교환 17.10.11 답변완료 삭제
10월 2일 주문한거 주문오류로 임의 취소처리가 됐다고 문자왔던데 왜그런건가요???
고객님 안녕하세요. 고객님 핸드폰으로 여러번 연락 드렸으나 연결되지 않아 임의적으로 카드취소처리가 되었습니다. 해당 주문건의 주문자 및 수령자, 적립금 사용여부에 대해 주문이 올바르게 접수되지 않아 정보확인이 불가하여 주문상품 임의 취소처리 되었습니다. 번거로우시겠지만 상품 다시 주문해주시기 바라며 사은품 에코백은 주문메시지에 입력 해 주시면 함께 발송 해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
245 쿠폰/포인트 17.10.10 답변완료 삭제
그제 룰렛쿠폰이 당첨되었는데... 적용이 안되서 사용을 못했어요 . 그래서 오늘 문의했더니~ 두개의 쿠폰이 동시에 들어가는 오류때문에 안된거라서 오류 수정하겠다고 하셨는데.. 아까 문자로 발급 후 7일 이내인데 기간이 지나 사용불가하다는 문자 받았어요. 전 그저께 받았어요 ㅠㅠ 룰렛으로 쿠폰 당첨은 지금까지 두번 되었어요. 첫번째는 9월이었고 두번째는 최근 8일?7일? 그쯤 이었습니다. 전산에 안뜨는지요? 문자답변 바랍니다~
고객님 안녕하세요. 고객님께서 말씀하신 10월 7일, 8일의 고객님 룰렛 당첨내역은 적립금 1,000원으로 룰렛은 하루 한번 돌릴 수 있는 이벤트입니다. 말씀하신 날짜에 쿠폰 당첨내역 확인되지 않으며 적립금 당첨으로 확인되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
244 기타 17.10.10 답변완료 삭제
상품검수하는 분은 전혀 실수가 없는분이신가봐요.. 제가 눈이 이상한건지ㅠ 이상품 교환받지않고 반품하지않고 그냥 하더라도, 제가 포장도 뜯지않은상태이고 택도 분리안한 상태이니, 사진찍어 보내드릴테니 사진전송할 핸폰번호 부탁드립니다. 제가 직원분이라면 먼저 죄송하다는 얘기부터 할것같아요. 결론은 없는시간 쪼개서라도 사진전송해드릴게요.. 이 건으로 교환이나 반품하지 않겠습니다. 하지만 고객의 눈이 잘못되지않았다는걸 보여드리고 싶어서입니다. 참고로 오야니제품은 가죽이 부드러운 반면에 가죽이 벗겨지는 현상이 많다는건 인지부탁드립니다!!
고객님 안녕하세요. 상품 검수하는분의 시선과 고객님의 시선이 다를 수 있습니다. 해당 부분에 대해서는 누차 말씀 드렸듯이 각자의 검수하는 과정이 다른 부분이 있을 수 있는 점 양해 바랍니다. 또한, 가죽이 벗겨지는 현상이 많은 부분에 대해서는 생산팀에 고객님의 의견 전달하여 앞으로 좀 더 개선될 수 있도록 하겠습니다. 개인적인 휴대폰 번호는 오픈해드릴 수 없으며 사진 촬영 후 umbebe@nasign.net 메일로 전송 해 주시면 확인하여 물류팀 담당자님과 함께 공유하도록 하겠습니다. 감사합니다.
243 현금영수증 17.10.10 답변완료 삭제
지난 9월 11일에 구입한 오야니 홀리백팩 구입 영수증을 받고 싶어 문의 드립니다
고객님 안녕하세요. 요청하신 구매 영수증 이메일 kmh7997@naver.com 로 발송 해 드렸습니다. 감사합니다.
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