1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
49 쿠폰/포인트 17.09.01 답변완료 삭제
오늘 가입하였습니다 생일이 9/7 입니다 생일 쿠폰 언제 주시나요?
고객님 안녕하세요. 생일쿠폰은 생일 7일전 오전 9시 자동발급으로 고객님 회원가입 시간이 자동발급 이후로 개별적으로 발급 해 드렸으니 마이페이지를 통해 확인 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
48 기타 17.09.01 답변완료 삭제
집이 습해서 가방에 곰팡이가 살짝꼇는데여 as되나여??
고객님 안녕하세요^^ 소재의 곰팡이로 이염이 된 부분은 AS접수 불가 항목으로 당사에서 처리를 해드리기 어려울 것 같습니다. 죄송합니다.
47 쿠폰/포인트 17.09.01 답변완료 삭제
안녕하세요 등업쿠폰이3장있는데그것도중복사용한꺼번에사용이가능한게맞는가요?결제하려니같이되는거같아서요~
고객님 안녕하세요^^ 등급업 쿠폰은 상품 쿠폰과 중복 사용 가능하나 등급업 쿠폰으로 받으신 쿠폰이 함께 사용은 불가합니다. 함께 사용이 되는 부분 오류로 현재 수정 된 부분이니 참고 해 주시기 바랍니다. 소중한 의견 감사드리며 현재 20% 할인쿠폰 발급 프로모션 진행 중이니 등급업 쿠폰과 함께 사용하여 많은 혜택 받으시기 바랍니다. 감사합니다.
46 기타 17.09.01 답변완료 삭제
어제까지 에코백증정을 했는데 이벤트가 오늘부터는 해당이안되는거죠? 저번에도 가방사고몇일후에 10만원이상이벤드해서ㅜ못받았거든요 그리고 지금 가방할인쿠폰을 누르면 사용일이 1일인데 하루지나면다시 들어가서 해당제품의할인쿠폰 누르면 생성되나요?아님 한번 누른제품은 해당이안되나요??
고객님 안녕하세요^^ 에코백 이벤트가 아쉽게도 8월 31일 진행으로 모두 종료 되었습니다. 고객님 매번 에코백 이벤트 일정과 맞지 않아 수령하지 못하신 부분으로 상품 구매 시 배송메시지에 [에코백] 이라고 기재해주시면 확인 후 에코백 함께 발송 해 드리도록 하겠습니다. 또한, 각 상품에 할인쿠폰은 사용기간이 1일로 다운로드 받은 날 사용하지 못하셨다면 다시 접속하셔서 쿠폰 다운로드 해주시면 적용 가능합니다. 감사합니다.
45 취소/반품/교환 17.08.31 답변완료 삭제
테일러 미니백 블랙한다는걸 레드로 잘못 주문했는데 바로 주문취소 접수 했거든요 가능하다면 취소 안하구 블랙으로 바꿔줄수있나요??
고객님 안녕하세요^^ 취소접수 철회 후 주문하신 상품 블랙으로 컬러 변경하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
44 현금영수증 17.08.31 답변완료 삭제
현금영수증 요청드려요! (요청번호 : 010.6450.2570)
고객님 안녕하세요. 주문 시 현금영수증 발급 신청이 되어 자동 발급 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
43 주문/배송 17.08.31 답변완료 삭제
주문번호 : 201708310011A-1 스크래치, 오염 등 검수 확실히 해서 보내주세요~ 부탁 드립니다.
고객님 안녕하세요^^ 꼼꼼하게 잘 검수하여 발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
42 기타 17.08.31 답변완료 삭제
안녕하세요 지난번에 8월16일에 오야니 가방 샀는데요~~이쁘게 잘사용하고 있어용 ㅋㅋ그런데 그때 쯤 10만원이상이면 무조건 에코백 주신다고 문자가왔었어요 뭐 최근에 가입도했고..해서 리뉴얼하고 상관없겠지 싶어 하는방법도 이해도 잘안가고;; 에코백 사은품으로 주시려나?싶어서 그냥기다렸었는데 없더라구요~~방금 공지사항 확인해보니까 트윌리상품 은 제외이던데 트윌리 는 사실 꽁자로 주시니 받은거지 사용안하거든요 20만원정도 샀으니 혹 에코백으로 교환 가능한지 궁금해요!!
고객님 안녕하세요^^ 손윤정 고객님 성함으로 8월16일 주문내역이 확인되지 않고 있습니다. 또한, 사은품 트윌리 증정 제품의 경우 에코백 증정이 제외되고 있으며 고객님께서 트윌리를 원치않고 에코백을 원하시면 개별적으로 요청 주시면 변경해서 출고는 가능합니다만, 이미 상품 수령을 하신 이후며 주문내역이 확인되지 않고 있어 어떠한 처리를 해드리기 어려울 것 같습니다. 고객님께서 요청하신대로 트윌리 사은품과 에코백을 교환할 경우 교환 택배비는 고객님의 부담으로 처리 되어야 함에 따라 요청주신 부분 처리가 어려울것으로 예상됩니다. 감사합니다.
41 주문/배송 17.08.31 답변완료 삭제
언제쯤 받을수 있나요~? 회사로 배송지 해놔서요 토요일날 오나요?
고객님 안녕하세요^^ 주문하신 헤리티지 중지갑 상품은 금일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 되었습니다. 배송까지는 발송일 기준 약 1~2일 시간이 소요되며, 대체적으로 발송 후 다음날 수령하는 부분으로 금요일 수령 예정입니다. 감사합니다.
40 기타 17.08.30 답변완료 삭제
가방을 주문했는데,카드영수증은 어떻게 출력하나요???
고객님 안녕하세요. 오야니 공식몰의 결제하신 내역에 대한 영수증 출력 서비스가 구현되지 않아 매출전표에 대한 내용은 이메일 주소 dodo3553@naver.com 로 파일 첨부하여 발송 해 드렸습니다. 확인 바랍니다.
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