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689 기타 18.02.15 답변완료 삭제
As문의 드려요 지난 10월에 면세점에서 테일러 미드 블랙 샀는데요 테두리에 가죽 벗겨짐이 있어서 as받으려고 하는데 면세점 구입시 따로 정품카드는 없었는데 매장 방문하면 될까요 ? 작년 봄에 테일러 미니 두부백 스카이블루 사서 엄청 많이 매도 벗겨짐 없었는데 블랙 테일러미드는 몇번 들지도 않았고 더스트백 넣어서 똑같이 보관했는데 가죽 벗겨짐 생겨서 넘 속상하네요 답변 부탁드려요 ㅠ
고객님 안녕하세요. 먼저 상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 해당 부분에 관련해서는 AS팀에 내용 전달하여 유선으로 안내 드릴 수 있도록 접수하였습니다. 금일 070번호를 통해 고객님 휴대폰으로 연락드릴 예정이니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
688 주문/배송 18.02.15 답변완료 삭제
테일러미드 더스티로즈는 재입고 되나요?
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러미드 더스티로즈 컬러는 재입고 예정 없는 상품입니다. 감사합니다.
687 현금영수증 18.02.13 답변완료 삭제
지금 가방 체크카드 구매해서 현금영수증 신청하려고 했더니 현금영수증 신청하는칸은 있는데 모바일로 클릭이안되네요 일부로 막아놓으신건지...01052416539로 현금영수증 해주세요
고객님 안녕하세요. 체크카드는 현금영수증 발급 대상이 아닙니다. 가상계좌 & 계좌이체로 결제한 내역에 대해 현금영수증 신청이 가능하며 체크카드는 직불카드로 분리되어 현금영수증 신청이 진행되는 결제건이 아니니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
686 기타 18.02.13 답변완료 삭제
테일러미드 크로스백 구매자인데 가방이 오염되었을 경우 집에서는 어떻게 세탁을 해야하나요? 오야니에서 A/S도 가능한지 문의 드립니다!
고객님 안녕하세요. 가방 오염은 AS가 불가능한것으로 알고 있습니다. 수선에 관련된 문의는 번거로우시겠지만 오야니 고객센터(070-8290-3187)로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
685 주문/배송 18.02.13 답변완료 삭제
제가 주문한 상품 혹시 오늘 발송 되는지 여쭤봐도 될까요? 꼭 오늘 발송 부탁드리겠습니다!!
고객님 안녕하세요. 2월 13일 오전 9시 결제완료건에 한해 발송이 진행 되었으며 고객님 주문건은 2월 19일 발송 될 예정입니다. 감사합니다:)
684 쿠폰/포인트 18.02.13 답변완료 삭제
10만원 이상 3%더블 쿠폰을 받으려니 이미 받아져 있다는데 제 쿠폰함엔 쿠폰이 없어요. 왜 이런 에러가 뜨는지 확인 부탁드려요.
고객님 안녕하세요. 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 3% 더블쿠폰 다운로드 받기에 오류가 발생하여 정상적으로 진행되지 못했던 것 같습니다. 개발팀에 요청하여 오류 수정되어 3% 더블쿠폰 정상적으로 다운로드 가능하오니 다시 한번 해주시기 바랍니다. 감사합니다.
683 주문/배송 18.02.13 답변완료 삭제
13일 9시 이전 주문 했는데 오늘 출고 되는거 맞죠? 쇼핑백 각각 동봉 해서 출고 해주세요.
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 발송 될 예정이며 쇼핑백 동봉하여 포장하여 보내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
682 기타 18.02.12 답변완료 삭제
안녕하세요? 다름이아니라 지난주 9일 있었던 패밀리세일에서 몇가지 아이템을 구입했는데요. 앤드류마크 가죽자켓(여성) 허리밴드 조임버튼이 아예 망가져서 떨어져 있더라구요. 반품이 안되니 자세히 본다고 봤지만 가죽자켓을 몇개 구입하다 보니 확인을 못하였네요. 혹시 이런 경우에는 AS가 가능한지요? 똑딱단추 두개가 아예 없어져서 구멍만 나 있네요. 확인 되시면 문자로 어떻게 해야 되는지 회신 부탁드립니다. 감사합니다. - 이 은주 드림 (010-5696-1868) -
고객님 안녕하세요. 문의주신 사항은 AS담당자님께 전달하여 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
681 취소/반품/교환 18.02.12 답변완료 삭제
2/10일 뉴퀸즈 플랩 숄더백-ROSE GOLD 주문한상품에 대해 상품 품절이라고 연락받았습니다. 환불요청합니다. 우리은행 #1002-332-573802 (최언영) * 빠른 환불 부탁드려요 *
고객님 안녕하세요. 결제하신 금액 금일날짜로 요청하신 계좌로 환불접수 되었으며 환불까지는 오늘 기준으로 약 2일의 시간이 소요 됩니다. 감사합니다.
680 주문/배송 18.02.12 답변완료 삭제
방금 주문했는데 배송이 언제 가능할까요? 연휴 배송에 대한 공지가 따로 나와있질 않아서요... 선물이라 늦어도 이번 금요일까진 받아볼수있어야하는데 가능한지..답변 부탁드려요
고객님 안녕하세요. 13일 오전 9시 결제완료건까지 발송 가능하나 좀 더 빠른 배송을 위해 고객님 주문건 별도로 금일 발송처리 되었습니다. 감사합니다.
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