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No. 문의유형 날짜 처리상태
388 기타 17.11.10 답변완료 삭제
제가 룰렛으로 테일러 미니백 받았는데요. 박스에는 색상이 블랙으로 적혀져있는데 내용물은 페일핑크입니다. 블랙으로 와야되는데 페일핑크로 잘못온거 아닌가요? 그리고 색상교환 아무색상이나 페일핑크아닌 다른색상으로 교환가능한지요?
고객님 안녕하세요. 물류에서 상품 출고 시 박스에 부착되는 송장은 블랙으로 잘못 입력하는 실수가 있었습니다. 하여 고객님 받으시는 박스에는 블랙으로 적혀있으나 유선으로 안내드렸듯이 룰렛 당첨 컬러는 페일핑크입니다. 또한, 룰렛 상품은 고객님이 구입하신 상품이 아닌 당첨자 증정상품으로 컬러교환 불가합니다. 감사합니다.
387 취소/반품/교환 17.11.09 답변완료 삭제
테일러미니 토트백 전화로 반품신청했고 택배기사님이 물건 회수해 가셨어요 근데 진행현황이 '반품진행'이런게 아니라 '배송완료'로만 떠있어서 혹시나 글남겨요~~ 확인부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 유선으로 신청하실 경우 사이트에서는 배송완료로 처리됩니다. 마이페이지를 통해 반품접수 진행 해주셔야 하는 부분으로 임의적으로 반품접수로 처리현황 변경 되었으니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
386 주문/배송 17.11.09 답변완료 삭제
오늘 오전에 주문했는데요ㆍ 언제 출고 되나요?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 금일 CJ대한통운 택배를 통해 발송 될 예정입니다. 감사합니다.
385 주문/배송 17.11.09 답변완료 삭제
판매자님 오늘 램지크로스가방 3개주문했는데 수정한주소 영등포구영등포동5가24동남상가아파트810호 요주소로보내주세요~~
고객님 안녕하세요. 요청하신 주소로 변경하여 금일 발송 진행하도록 하겠습니다. 감사합니다.
384 쿠폰/포인트 17.11.09 답변완료 삭제
아전화연결이 왜이렇게 안되나요ㅡㅡ 주문했다가 입금전에 다른걸로 재 주문하려고 취소했는데 다시 처음꺼로 주문하려고 하니까 결제 금액이 다르네요.. 처음에 받았던 쿠폰이 이미 사용했다고 나오는데 주문을 취소하면 다시 생겨나야하는거 아닌가요.. 전에 가격으로 주문하려면 어떻게 해야하는지 알려주세요..
고객님 안녕하세요. 11월 프로모션 쿠폰이 환원되지 않아 불편함을 겪으셨던 것 같습니다. 해당 쿠폰 다시 환원될 수 있도록 시스템 정상화 되었으니 다시 한번 확인 후 원하는 상품으로 주문 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
383 취소/반품/교환 17.11.09 답변완료 삭제
취소부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 발송 전 취소처리 완료 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
382 취소/반품/교환 17.11.09 답변완료 삭제
물건을 보내실때 확인을 안하고 보내시나요? 두꿈치가 불편해서 보았더니 깔창뒤축이 마무리가 엉망이네요~ 사이즈교환도 잘못되어서 다시 기다려서 받은건데 확인좀 잘하고 보내시지 너무하시네요. 너무 교환기간도 길고 힘들어서 못신겠어요. 반품해주세요~
고객님 안녕하세요. 먼저 교환처리에 만족을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 해당 상품 금일 날짜로 수거접수 진행하여 회수될 수 있도록 처리하겠습니다. 상품에 만족을 드리지 못해 대단히 죄송하며 보내주신 상품은 말씀주신 내용 반품 회수시 꼼꼼하게 체크하여 이와같은 일이 발생되지 않도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.
381 취소/반품/교환 17.11.08 답변완료 삭제
지난 주 금요일안인 3일에 물품회수 되었고 반품배송비도 입금했는데 아직 반품접수 중이네요 언제 환불처리 되나요? 제대로 진행되고 있는지 , 물건은 받은건지 알 수가 없어 글 남깁니다.
고객님 안녕하세요. 반품상품 11월 7일 물류 도착하여 금일 검수 완료되어 카드취소처리 진행 되었습니다. 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
380 취소/반품/교환 17.11.08 답변완료 삭제
안녕하세요, 어제(11/07) 배송온 가방이 화면과 너무 달라 바로 반품접수를 하였습니다. 홈페이지에서 반품 접수를 한 후에 따로 택배사에 연락을 해서 반품 접수를 해야 박스를 가져가는건지.. 절차가 헷갈려서 문의드립니다.
고객님 안녕하세요. 반품접수 하신 내용 확인 후 수거접수 오야니에서 진행 해 드렸습니다. 금일 접수 된 내용이니 이번주 중으로 기사님 방문 예정입니다. 감사합니다.
379 기타 17.11.08 답변완료 삭제
램지 쇼퍼백 입니다 사진 보내드리고 싶네요
고객님 안녕하세요 . jinaseo@nasign.net 으로 사진과 함께 고객님 성함과 연락처 남겨주시면 확인 후 빠른 안내 드리도록 하겠습니다 . 감사합니다.
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