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No. 문의유형 날짜 처리상태
262 주문/배송 17.10.12 답변완료 삭제
오늘 지갑받았어요 오야니마크부분에 긁힌자국이 보여서요 파인거처럼 긁혀있는데 사진 첨부하려니 사진 첨부는 없네요.
고객님 안녕하세요. 먼저 수령하신 상품 만족 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 현재 일대일 문의게시판 및 상품문의 게시판은 사진첨부 기능은 구현되지 않아 혹 메일 발송이 가능하시다면 umbebe@nasign.net 로 사진 첨부하여 보내주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
261 쿠폰/포인트 17.10.12 답변완료 삭제
후기 사진이랑 해서 올렸는데 적립안되는건가요?
고객님 안녕하세요. 선소영 고객님 성함으로 작성된 후기는 홀리백팩 웜그레이 컬러로 중복 후기 2건으로 확인되고 있으며 사진 첨부 내용은 확인되지 않습니다. 또한, 텍스트 후기는 3줄 이상 기재 시 적립금 2,000원이 적립되고 있어 고객님 후기는 별도 적립금이 지급되지 않았음을 알려 드립니다. 감사합니다.
260 기타 17.10.12 답변완료 삭제
안녕하세요 테일러미니백을 주문하고 오늘 백을 받았습니다. 어깨끈이 체인으로 되어 있어서 무겁기도 하고 끈 길이를 최대로 늘려도 길이가 짧습니다. 미드백에 들어가는 가죽끈을 따로 구매할수 없을까요?
고객님 안녕하세요. 오야니의 제품은 생산처에서 각 상품의 가방과 스트랩의 완성품이 포장되어 입고 되어 스트랩이 별도로 제작되고 있지 않습니다. 고객님이 요청하신 미드백에 가죽끈 별도 구매는 불가한 점 양해 바랍니다. 감사합니다.
259 주문/배송 17.10.12 답변완료 삭제
주문 했는데 주소가 잘못 되었습니다 동 호수가.... 한신아파트 1동 803호 변경 부탁드립니다
고객님 안녕하세요. 요청주신 주소로 변경 되었습니다. 감사합니다.
258 주문/배송 17.10.12 답변완료 삭제
12일 발송이면 13일도착인가요 당일 도착하나요
고객님 안녕하세요. 대체적으로 12일 발송일 경우 13일 수령 가능하십니다. 단, 고객님 지역 영업소 물량이 과부하일 경우 하루 더 지연될 수 있는점 참고 해 주시기 바랍니다. 좀 더 정확한 배송정보는 13일 오전 11시 이후 배송추적을 통해 확인 바랍니다. 감사합니다.
257 취소/반품/교환 17.10.12 답변완료 삭제
다시 주문했는데 이전에 주문한건 취소가 완료된거 맞나요?? 아직 카드 승인취소 문자가 안와서요
고객님 안녕하세요. 이전 주문하신 상품 카드취소 10월11일 날짜로 처리되었고 고객님 결제하신 카드사 전산에 승인되기까지 약 2~3일 시간 소요됩니다. 감사합니다.
256 주문/배송 17.10.12 답변완료 삭제
결제가 안됩니다...쿠폰 과 적립금 써서 어제 해떠니 안되서 오늘 또 해보니 오늘도안되네요... 쿠폰 기한이 마리너스 1일이네요. 12시 지나니..사라는건지 말라는건지..
고객님 안녕하세요. 결제로 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 정확한 경로 및 내용을 파악하기 위해 번거로우시겠지만 070-5056-5255로 연락주시면 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
255 주문/배송 17.10.11 답변완료 삭제
배송전인데 배송완료 떠있네요
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 롯데택배 102877236081 송장으로 발송 되었으며 10월10일 발송으로 사이트에 송장번호가 등록 될 경우 출고완료 되어 배송완료로 표시됩니다. 현재 고객님 주문상품 송장 추적결과 배달완료로 확인되고 있습니다. 혹, 상품 수령을 못하셨다면 다시 한번 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.
254 취소/반품/교환 17.10.11 답변완료 삭제
연휴 내내 결제가 안되어서 20프로 쿠폰 사용을 못하고 소멸 되었는데 다시 재발급은 불가능 할까요?
고객님 안녕하세요. 쿠폰내역에 확인된 룰렛 당첨 쿠폰 20%, 10% 재발급 되었습니다. 발급일로부터 7일 이내 사용 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다. 또한, 결제가 제대로 적용되지 않을 경우 번거로우시겠지만 070-5056-5255로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
253 주문/배송 17.10.11 답변완료 삭제
클러치,신발,지갑 주문했는데~클러치는 배송왔고, 지갑 신발은 아짇 안왔는데~배송완료로 조회됩니다. 어찌 된걸까요?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 중 지갑과 신발은 소량 재고만 남아있는 상황으로 오야니 오프라인 매장에서 직접 출고 되었습니다. 각각 송장이 다르게 출력되어 롯데택배로 출고 되었으며 현재 지갑과 신발 모두 유성에서 집하 중으로 확인 되고 있습니다. 위틀리 반지갑 / 롯데택배 / 102795769230 헤리티지 스니커즈 / 롯데택배 / 102879003835 , 101387745502 빠른 배송으로 만족 드리지 못해 죄송하며, 현재 사이트에는 송장 입력이 완료 되면 자동 배송완료로 표시 되는 점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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