1:1 문의

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  • 완료 506 건
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No. 문의유형 날짜 처리상태
510 취소/반품/교환 17.12.13 답변대기중 수정 삭제
반품신청하고 물품배송했습니다. 반품택배비도보냈습니다. 현금결제했으니 확인하시고 환불바랍니다. KEB하나은행 이선미 386-890485-40707
509 기타 17.12.12 답변대기중 수정 삭제
테일러미니백 블랙 구입하려는데 크로스끈이 너무 긴 것 같아서요. 근처에 매장도 없는 듯 하고.. 주문 시에 아예 끈 길이 수선 후 발송 가능한가요? 키 160 에 맞춰서요.(구입한 어떤 분 후기 보니 양쪽 체인 5칸씩 줄여 수선했다더라고요)
508 주문/배송 17.12.11 답변완료 삭제
에코백 사은품 10만원 이상 제품 2개 주문하면 2개 동봉되나요?
고객님 안녕하세요. 실 결제금액 10만원 이상일 경우 에코백 증정 진행되며 제품 수량에 따라 증정되는 프로모션이 아닙니다. 감사합니다.
507 주문/배송 17.12.11 답변완료 삭제
저 신발구입후 배송받았는데~혹시 다른상품으로 교환하렴 어떡해야나요? 똑같은걸로 선물을받았어요~ 반품안하고 추가입금하고 다른제품으로 교환가능할까요?
고객님 안녕하세요. 동일상품 컬러 및 사이즈변경은 가능하나 아예 다른상품으로 교환은 불가합니다. 이럴 경우 원래 주문하신 상품은 반품하고 다른 상품으로 새로 구매해 주셔야 합니다. 감사합니다.
506 기타 17.12.10 답변완료 삭제
크로스가방구매햇습니다10만원넘으면 사은품주는이벤트확인햇는데 챙겨주는거죠?
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품과 함께 에코백 동봉하여 발송 될 예정입니다. 감사합니다.
505 주문/배송 17.12.10 답변완료 삭제
에코백 두개주시는거죠? 20마넌 이상 결제함
고객님 안녕하세요. 실 결제금액 10만원 이상 구매일 경우 에코백은 1개 동봉되어 발송 됩니다. 또한 고객님 주문상품 1개 상품만 실 결제금액 10만원 이상으로 총 합이 20만원 이상으로 에코백은 1개만 발송됨을 알려 드립니다. 감사합니다.
504 주문/배송 17.12.10 답변완료 삭제
방금 주문 했는데, 주문내역이 안 뜹니다. 정상처리 된건지 확인 부탁 드립니다
고객님 안녕하세요. 전진영고객님으로 주문하신 상품 정상적으로 접수되어 금일 사은품 에코백 동봉하여 발송 되었습니다. 감사합니다.
503 기타 17.12.10 답변완료 삭제
오야니 모델 박수진의 모델교체를 요청드립니다. 삼성서울병원 A셀 독점과 연예인특혜로 논란중인 박수진을 교체해주시기 바랍니다. 해당논란이 시작된 맘카페 등에서 박수진 광고제품 모두 불매한다는 이야기가 많습니다. (오야니,보*이,모니카 비*더,입생*랑,팻*운 등) 오야니 가방 여러개를 쓰고있지만 저 역시 모델교체가 이루어지지 않을경우 다시는 오야니 가방을 구매하지 않을 생각입니다 박수진 팬이라 백화점에서도 자주 오야니백을구매했는데 이제는 너무 비호감이네요.ㅜㅜ
고객님 안녕하세요. 의견주신 사항은 고객센터를 통해 다른 고객님도 전달 주신 내용이 있어 접수 되는대로 바로 담당부서 및 임원들에게 전달 드렸습니다. 내부적으로 아직 전달받은 사항이 없어 고객님 의견 주신 사항에 답변을 드리기 어려운 점 양해 바랍니다. 빠른 시일내로 해당 문의건에 대해서는 답변 드릴 수 있도록 다시 한번 요청 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
502 취소/반품/교환 17.12.09 답변완료 삭제
반품비 5000원 박스에 넣어서 보냈는데요. 천원 5장으로 넣어서 보냈습니다.
고객님 안녕하세요. 물류팀에 요청하여 고객님의 반품 검수내용 다시한번 확인요청 하도록 하겠습니다. 반품 보내주신 상품은 금일 날짜로 카드취소처리 되었으니 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
501 기타 17.12.09 답변완료 삭제
샤이니 미니백 구매해서 어제 받았는데 끈이 길어서 좀 줄일려고 한쪽 끈을 연결 고리부분이 구멍에 들어가지않아요 ㅠㅠ 원래이런거예요? 여기미니백좋아해서 몇개 가지고있는데 다 들어가던데...
고객님 안녕하세요. 보내주신 동영상 확인하여 디자인팀에 의뢰하여 유선 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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