1:1 문의

  • 총 문의 2073 건
  • 완료 2066 건
  • 처리중 7 건

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No. 문의유형 날짜 처리상태
2073 주문/배송 19.04.26 답변대기중 수정 삭제
http://oryany.co.kr/product/p001526/ 기본 구성에는 사진 속의 스트랩이 포함되어 있습니까?
2072 쿠폰/포인트 19.04.26 답변대기중 수정 삭제
쿠폰할인다운은 홈피에 15%d/c금액인데 결제창엔 원가격으로 뜨는 이유가 뭔지요?
2071 회원정보 19.04.26 답변대기중 수정 삭제
환불계좌번호입니다 우리은행(1002-735-549723)
2070 주문/배송 19.04.26 답변완료 삭제
언제오나요 주문한지 좀지났는던 아직도 발송전이네요
안녕하세요 고객님 기대하고 주문해 주셨을텐데 품절안내 드려 정말로 죄송합니다. 이와 관련하여 담당자가 고객님께 전화드릴 예정입니다. 다시 한 번 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.
2069 취소/반품/교환 19.04.25 답변완료 삭제
반품접수후 물건도보내서 받은걸로 뜨는데 환불처리는 언제될까요?
안녕하세요 고객님 정상적으로 반품처리 되었습니다. 2019-04-25 17:54:45 최종결제금액 : 0 / 취소금액 : 86190 카드 취소의 경우 2-5 영업일 정도 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다 감사합니다.
2068 주문/배송 19.04.25 답변완료 삭제
주문번호 : 201904240005A-1 언제쯤 상품 출고 되나요 ? 빠른 처리 부탁드립니다~~
안녕하세요 고객님 주문하신 상품 오늘 출발합니다. 빠르면 내일, 늦어지면 다음주 월요일까지는 수령 가능합니다. 정확한 배송문의는 택배사로 연락하시면 빠르게 확인 가능합니다 감사합니다!
2067 취소/반품/교환 19.04.24 답변완료 삭제
원래 이렇게 확인을 위해 물건을 보내드리는 경우, 착불로 보내드리면 되는건가요~? 제가 이렇게 물건에 이상이 있었다거나, 물건을 보내서 검수받는건 처음이라ㅠ 보통 어떻게 처리하는지 잘 모르겠어서 글 남겼습니다~~ 답변 주시는대로 물건 보내드리겠습니다 감사합니다~!
안녕하세요 고객님 검품을 위해 당사로 제품을 보내시는 경우 보내실때 배송비는고객님부담, 출고 시에는 당사부담으로 진행하고 있습니다 감사합니다!
2066 취소/반품/교환 19.04.24 답변완료 삭제
제품 불량으로 교환했는데 다시 온 제품도 불량입니다. 처음 온 제품은 반품된것 같은 제품을 보내 셨는데 이번에는 그런건 아니지만 앞쪽에 세로로 스크레치가 길게 있습니다. 불량 없는 동일 제품으로 교환 원합니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 전산 접수 및 회수접수 완료 되었고 익일 교환재배송 이루어질 예정입니다 기다리시기 해서 정말 죄송합니다 최대한 빠르게 회수 및 출고 진행하도록 하겠습니다 감사합니다.
2065 취소/반품/교환 19.04.24 답변완료 삭제
처음주문하고 뒷주머니가 우는현상때문에 교환요청해서 방금받았는데 제품이 디피되어있던건지 반품된건지 새상품이 아닙니다. 버클기스와 가방 밑이 눌렸고 크로스끈이 다 풀려서 왔고 잠금버클이 비닐로 덮혀있지도않았네요. 하자없는 새상품이 없는거같은데 반품하겠습니다. 새상품 재고가있으면 교환으로하겠습니다. 이와같은상품뿐이라면 반품하겠습니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 전산 접수 및 회수접수 완료 되었고 익일 교환재배송 이루어질 예정입니다 기다리시기 해서 정말 죄송합니다 최대한 빠르게 회수 및 출고 진행하도록 하겠습니다 감사합니다.
2064 기타 19.04.24 답변완료 삭제
남자친구 아이디로 가방을 사서 받았는데 가방이 검정색 점같은게 미세하게 묻어있는데 이게 뭔가요? 원래 그런건가요?
안녕하세요 고객님 말씀하신 미세한 검정색의 점은 유색 가죽에 염료가 염색, 고착되면서 나타나는 자연스러운 현상입니다. 이는 천연가죽 특성이며 제품의 문제라고 보기 어려운 점 참고 바랍니다 감사합니다.
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