1:1 문의

  • 총 문의 2342 건
  • 완료 2337 건
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No. 문의유형 날짜 처리상태
2342 주문/배송 19.06.27 답변완료 삭제
린덴 크로스바디 개런티카드가 없네요 보내주세요~!
안녕하세요 고객님 금일 한진택배(3043-5344-6585)로 개별출고 하겠습니다 감사합니다
2341 기타 19.06.26 답변완료 삭제
주문한 가방을 받아서 포장을 뜯어 살펴보던 중 조그만 구멍을 발견했습니다. 로티새들 가방 맨 윗 부분에 있는 구멍 어떻게 된건지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 오야니 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다 해당 상품사진으로 생산팀에 확인 결과, 후처리과정에서 생긴 미세한 구멍이라는 답변을 받았습니다 해당 내용으로 교환/환불 진행 가능하니 고객님께서 요청하시는 대로 처리하겠습니다 다시 한 번 사과말씀 드리며 더 좋은 상품을 제공해 드리기 위해 노력하는 오야니가 되겠습니다 감사합니다.
2340 기타 19.06.26 답변완료 삭제
전화 드렸는데 통화가 안되서 여기에 글을 올립니다. 얼마전 가방 손잡이 A/S 의뢰드렸는데, A/S 비용이 비싸서 안받으려고 합니다. 그냥 보내주시기 바랍니다. 보낸사람 김연숙 010-6433-4453 감사합니다
안녕하세요 고객님 네, 반송처리 하겠습니다 감사합니다.
2339 쿠폰/포인트 19.06.26 답변완료 삭제
리뷰를 쓰고싶은데 리뷰작성이 안되요 어떻게할수있는거죠..?
안녕하세요 고객님 로그인 → 마이페이지 → 주문배송조회 → 리뷰작성 상기 방법으로 작성하시면 됩니다 감사합니다.
2338 주문/배송 19.06.26 답변완료 삭제
트리베카 7월5일부터 발송이라고 하던데 정확한 날짜 좀 알려주세요.
안녕하세요 고객님 예약상품은 7/5일 부터 순차적으로 출고되며 자세한 출고일은 안내드리기 어려운 점 양해 바랍니다 감사합니다
2337 주문/배송 19.06.26 답변완료 삭제
스트랩 교환 상품 언제 보내주시나요?
안녕하세요 고객님 금일 출발합니다 감사합니다.
2336 주문/배송 19.06.26 답변완료 삭제
제품에 개런티카드가 동봉안되있네요 개런티카드 없으먼 a/s 안된다고 써있는데어떻게받아야하나요
안녕하세요 고객님 누락으로 불편을 드려 죄송합니다 어느 제품의 개런티카드가 없는지 알려 주시면 개별발송 하겠습니다 감사합니다.
2335 기타 19.06.25 답변완료 삭제
로티새들 크로스백 크림색은 언제 입고 되나용 ㅜㅜ ? 검색하다가 맘에 들어서 사려고 하는데 크림색이 없는거같네요 ㅜ ㅜ
안녕하세요 고객님 해당 상품 품절이며 현재까지 재입고 일정이 없습니다 더 좋은 상품으로 고객님과 만날 수 있도록 노력하겠습니다 감사합니다.
2334 기타 19.06.25 답변완료 삭제
로키 새들 크로스바디 아이보리색상은 재입고 안되나요?
안녕하세요 고객님 로티새들크로스바디(O9SBCB81) 크림컬러 7월 초 재입고 일정이 있습니다 재입고 일정은 변동될 수 있는 점 참고 바랍니다 감사합니다.
2333 주문/배송 19.06.24 답변완료 삭제
1차 적으로 배송이 안와서 잔화하니 상담원은 이벤트 한거때문에 물량이 많아서 배송이 지연중이다 19일~20일 쯤 배송이 나갈것이다 라고 해서 기다렸는데 21일까지도 배송이 안나갔길래 1:1문의를 했는데 아직도 답변이 안달려있고 오늘 월요일 연락와서는 제품을 보내주려고 했으나 재고가 없다 이건 뭔 경우죠? 그냥 산거도 아니고 할인행사하는 이벤트가격으로 구매를 했는데 이거는 할인행사이벤트로 구매자 꼬셔놓고 물건없다 배째라 밖에 더됩니까 짜증나서 그냥 취소해달라 하긴했는데 가만 생각해보니 이건 뭐 진짜 어이가 없네요 다른 타 사이트에서 구매를 한거도아니고 오야니공식사이트에서 구매를 했는데 어찌 이런경우가 있을 수 있죠??
안녕하세요 고객님 오야니 제품 이용에 불편을 끼친점 진심으로 사과 드립니다. 해당 상품 재고 수급하여 출고하려고 시일이 소요되었으나 수급되지 않아 부득이하게 고객님께 안내 전화 드린것으로 확인 됩니다. 기대하고 주문해 주셨을텐데 안좋은 소식 전해드려 죄송합니다.
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