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No. 문의유형 날짜 처리상태
1304 기타 18.08.16 답변대기중 수정 삭제
안녕하세요! 가방 끈 수선 문의 드립니다. 끈 길이가 너무 긴 것 같아 줄이고 싶은데 수선 가능한가요? 가능하다면 어떻게 진행해야 하는지 궁금합니다 ^^ 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
1303 취소/반품/교환 18.08.15 답변대기중 수정 삭제
8월12일 제롬호보크로스백 구입했는데,,, 받아서 열어보니 뒷면은 매끈한데 앞면가죽의 바느질 되어있는 엣지부분이 쭈글쭈글하게 울어있네요,,, 너무 안예뻐요.... 뒷면처럼 마감이 깔끔하면 이쁠텐데 제품불량 같습니다. 또한 지금의 저와 같은 이유로 반품 교환한 제품을 제게 보내준것 같네요. 버클부분보면 아시겠죠? 박스 재활용 흔적있을때 부터 느낌 않좋더니만,,,, 반품할께요. 빠른 답변과 처리바래요. ps. 주문시 매번 2가지씩 주문하는데 항상 더 기다리던 상품은 품절 전화를 주시네요... 미리 품절상품은 홈에서 내리셔야죠, 기분언짢습니다. 늘....
1302 기타 18.08.14 답변완료 삭제
안녕하세요! 제가 테일러 미드를 구매했는데요 이 가방이랑 같이 나온 스트랩을 지금은 살 수 있는 방법이 없을 까요?
안녕하세요 고객님 안타깝게도 테일러미드X섬머에디션 이벤트는 모두 종료되었으며 스트랩만 별도로 판매하지 않습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다
1301 주문/배송 18.08.14 답변완료 삭제
카드결제하는데 계속 기다려도 결제가 안되네요
안녕하세요 고객님 전산 확인결과 문제없이 결제 가능한 것으로 나타났습니다. 현재 주문건도 정상적으로 접수 중입니다. 고객님의 아이디로도 확인해 보았으나 문제가 확인되지 않았습니다. 일시간의 카드 혹은 컴퓨터(모바일 디바이스)문제일 수 있으니 잠시후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 감사합니다
1300 취소/반품/교환 18.08.13 답변완료 삭제
도대체 택배수거왜안오는거예요? 택배아저씨 제품챙겨달라고 문자만보내고 가지러오지도않고 시간만보내다가 반품안해주려는건가요? 전화로 재신청하고도안오고 글또남깁니다
안녕하세요 고객님 회수지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다 반품회수를 위해 세차례나 회수접수를 하고 고객센터에 문의를 했음에도 이유불명으로 지연되고 있어 죄송합니다 금일다시 고객센터에 연락하여 강력히 빠른 회수를 요청하여 빨리 회수가 될 수 있도록 하겠습니다. 불편드려 대단히 죄송합니다
1299 주문/배송 18.08.12 답변완료 삭제
왜 이렇게 오래 배송이 안되는지 ?
안녕하세요 고객님 주문하신 상품 cj대한통운으로 6175-1601-8300 8/9출고되어 현재 배송중에 있습니다. 간혹 물량증가로 배송이 지연될 수 있는 점 양해 바랍니다. 감사합니다 오늘도 시원한 하루 되세요
1298 주문/배송 18.08.11 답변완료 삭제
오야니 테일러 미니 상품 2개째 구매해서 잘 쓰고 있는데요 체인끈 길이가 너무 길어서 매장에 수선맡겨서 찾았는데 끈이 또 너무 짧아져서 쓰기가 불편합니다. 체인끈 길이를 늘이는 수선이 가능한가요? 혹은 체인끈만 구매가능한가요? 꼭 가능했으면 좋겠네요
안녕하세요 고객님 안타깝게도 줄어든 체인끈을 늘리는 수선은 불가합니다. 또한 끈은 가방과 셋트로 입고되어 따로 판매분이 없습니다. 도움드리지 못해 진심으로 죄송합니다.
1297 취소/반품/교환 18.08.11 답변완료 삭제
지금 뭐하시는 거죠? 저랑 장난하십니까? 제품 2개를 주문했는데 한개는 누가봐도 뜯어서 사용한 흔적이 있는데 이런거 확인도 안하고 발송하시나요? 비닐 제거하면 교환 환불 안된다더니 아예 비닐 자체가 뜯겨지고 오야니 마크 종이 자체도 심하게 구겨져 있는데 온라인으로 구매하면 이따위 물건을 보내주시는건가요? 당장 2개 모두 수거해 가시고 환불처리 해주세요
기 문의 유선으로 처리되었습니다
1296 주문/배송 18.08.10 답변완료 삭제
안녕하세요.. 주문번호 201808090001A 입니다.. 배송날짜 확인하려구요..
안녕하세요 고객님 주문하신 상픔 금일 롯데택배 1018-0007-1656로 출고됩니다. 송장조회는 늦은 저녁부터 가능하며 택배사의 사정에 따라 1-3 배송일이 소요될 수 있습니다. 감사합니다 남은 하루도 행복하세요
1295 취소/반품/교환 18.08.09 답변완료 삭제
제가미니사이즈 사용하는데 좀더크다해서 주문했어요.휴가갔다와서 오늘 상품 찾아보니 별차이가 없어 반품요청합니다 그런데 반품주소가 조금변경되어 문의드립니다.. 경남 창원시 의창구 북면 감계로233 401동1403호 (현대힐스테이트4차아파트)로 기사님수거가능할까요?
안녕하세요 고객님 상기 주소로 회수접수 완료되었습니다. 감사합니다.
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