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No. 문의유형 날짜 처리상태
1823 쿠폰/포인트 19.02.16 답변대기중 수정 삭제
첫리뷰적립금은 언제 처리되나요?
1822 주문/배송 19.02.15 답변대기중 수정 삭제
어제 받았구요.. 포장종이 위에 가려져 발견이 안되셨나 본데 오야니 글자 위와 밑에 점 크기 정도의 흠집이 3개 정도 있어요. 휴.. 귀찮아서 그냥 쓸까 하다가 오늘 보니 도저히 안되겠어서 문의 드려 봅니다. 반품 또는 교환 되나요?
1821 기타 19.02.15 답변대기중 수정 삭제
램지쇼퍼백LG 추가입고 되나요?
1820 기타 19.02.15 답변대기중 수정 삭제
오늘 받았는데. 팔안쪽 가죽이 요러네요
1819 쿠폰/포인트 19.02.15 답변완료 삭제
14일날 회원가입하고 생일은15일인데 쿠폰발급이 안되었습니다.확인부탁드립니다
안녕하세요~ 고객님^^ 정보 오안내로 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀 드립니다. 재 확인 결과 생일 7일 전 생일 10% 쿠폰이 자동 발급되며 발급된 쿠폰은 발급일 기준 30일 이내 사용 가능한 것으로 확인 되었습니다. 도움 드리지 못한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.^^
1818 취소/반품/교환 19.02.15 답변완료 삭제
201902120043 A-1 주문한 가방의 줄부분이 까져있어서 교환신청을 했는데 그후 절차는 어떻게 되나요? 고객센터 전화가 안되어 문의를 드립니다.
안녕하세요~ 고객님^^ 상품은 기사님 회수 방문시 전달 해주시면 되시며 교환 상품은 출고 진행 도와 드렸습니다. 감사합니다.^^
1817 기타 19.02.15 답변완료 삭제
연락처 변경 요청: 010-2128-5010 번으로 되어있는데 010 3537 3135번으로 수정해주세요~
안녕하세요~ 고객님^^ 개인 정보 수정을 도와드렸습니다. 감사합니다.^^
1816 쿠폰/포인트 19.02.14 답변완료 삭제
생일쿠폰은 당일에 생기나요
안녕하세요~ 고객님^^ 증정해 드리는 생일 쿠폰은 회원 가입 후 생일 당일인 00:00AM에 발생이 됩니다. 생일 당일 가입시 쿠폰 발생이 되지 않는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.^^
1815 기타 19.02.14 답변완료 삭제
테일러 크로스비닉이 있는데 네귀퉁이가 벗겨졌어요~as가능할까요? 가방 넘 이쁜데 잘 벗겨지네용..... 구입처는 gs홈쇼핑에서 구입했구요
안녕하세요~ 고객님^^ 수선을 원하실 경우 아래 내용 꼼꼼히 숙지 후 발송 부탁 드립니다. [오야니 A/S접수안내] 1.매장 방문접수 : 전국 오야니 매장(면세점 불가/개런티 카드지참) 2.택배 접수 주소: 서울시 광진구 군자동 91-7번지 4층(동일로284번지) 오야니 AS담당자앞(T.070-8290-3187) ★필수동봉 ①수선제품 ②개런티카드 ③메모(고객명, 주소, 구입처, 구입일, ★수선요청부위, ★고객요청사항) 3.수선기간: 입고확인 후 평균 2~3주(제품별 수선기간 상이) 4.택배비: 고객 선불 발송(출고건 본사부담) <주의사항> -택배 접수 시 부실한 포장으로 인한 제품손상에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다. (박스 없이 비닐로만 포장, 의류 커버 등을 감싸지 않고 박스에 가죽 제품을 바로 넣는 등) -가방수선 : 내용물, 부속품이 없는 상태로 가방만 접수 바랍니다.(끈 수선일 경우 끈만 접수) -끈(스트랩)길이 수선 : 개런티기간과 무관하게 수선비가 청구됩니다(10,000원). ★개런티카드가 없거나 있더라도 구매 일이 적혀 있지 경우 1년 미만의 상품도 수선비가 청구됩니다. (온라인 구매고객은 온라인 주문내역서로 대체가능) -수선부위와 상태에 따라 수선이 불가할 수 있습니다. -동일한 부자재가 없을 시 대체품으로 수선될 수 있습니다. -원단손상(스크레치, 가죽 까임 등), 프린트나 로고 벗겨짐, 가죽염색, 오염, 이염, 클리닝은 진행하지 않습니다. -수선을 통한 디자인 변경은 불가합니다. -수선요청사항 메모, 고객 정보가 없는 경우(안심번호설정, 고객명 블라인드 등)은 수선이 지연됩니다. *면세점 구입고객 : 구입 면세점/온라인면세 사이트 고객센터로 연락 바랍니다. 감사합니다.
1814 주문/배송 19.02.14 답변완료 삭제
방금 주문했는데 블랙 램스킨 번들거리지않고 흠집없는 제품으로 검수하여 보내주세요. 선물하려니까 폭스털도 눌리지않은 좋은것으로 쇼핑백과 같이 부탁드릴께요
안녕하세요~ 고객님^^ 오야니 제품에 관심가져 주셔서 진심으로 감사드립니다. 항상 꼼꼼한 검수로 좋은 상품 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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