1:1 문의

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No. 문의유형 날짜 처리상태
734 기타 18.02.24 답변대기중 수정 삭제
핸드폰에서 상품후기를 올리는데 사진을 클릭했는데 다른 사진이 올라가버렸어요.. 삭제가 안되네요..ㅠ 어떻게 해야하는지 알려주세요...ㅠ
733 현금영수증 18.02.24 답변대기중 수정 삭제
201802160008A 결제 할 때현금영수증을 신청 했는지 기억이 안나서 확인 부탁드리고, 신청 부탁드립니다.
732 주문/배송 18.02.23 답변대기중 수정 삭제
주문이 안되던데 주소창에서 우편번호자체가 터치를 해도 뜨지를 않더라구요~~다른 주문도 마찬가지로요~~가방주문하려고 하는데 주문이 않되서 주문이어렵네요~~제꺼만 그런건지 글고 전번이 틀려서 고치려고 하는데 고쳐지지가 않아요
731 주문/배송 18.02.22 답변완료 삭제
립레드색 크로스백 모서리부분이 좀 더러워졌는데 가까운 매장가면 클리너로 좀 깨끗하게 해주시나요?
고객님 안녕하세요. 매장에서 별도로 문의주신 서비스는 진행되고 있지 않으며 가죽 오염은 마른수건에 로션을 묻혀 살살 닦아내주시는 방법으로 고객님이 직접 진행 해 주셔야 합니다. 감사합니다.
730 주문/배송 18.02.22 답변완료 삭제
201802220012A-1 쇼핑백 추가를 못 했습니다.
고객님 안녕하세요. 주문하신 상품 쇼핑백 동봉하여 출고하도록 하겠습니다. 감사합니다.
729 취소/반품/교환 18.02.22 답변완료 삭제
2월 21일 cj 택배에서 상품 회수해서 반품할 상품을 보냈는데요 반품교환현황에 반품접수로 되있어서요 반품상품이 잘 도착했는지 확인부탁드립니다. 주문자 윤승희요 택배비는 입금했고요
고객님 안녕하세요. 21일 픽업을 해가셨다면 오야니 물류에는 2월 26일~27일 입고 될 예정입니다. 상품 검수 후 환불처리 완료 후 [반품완료]로 상태 변경 예정이며, 환불 안내 문자 전송 되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
728 기타 18.02.22 답변완료 삭제
방금결제했는데 쇼핑백체크로 못했네요. 같이보내주세요. 그리고 오늘발송가능한가요?
고객님 안녕하세요. 쇼핑백 동봉으로 옵션 변경 되었습니다. 오야니 공식몰은 당일 오전 9시까지 결제 완료된 주문건에 한해 당일 발송을 진행하고 있습니다. 고객님 주문건은 2월 23일 CJ대한통운 택배 통해 발송 예정입니다. 감사합니다.
727 취소/반품/교환 18.02.22 답변완료 삭제
처음 출고 하실 때 상품을 더 꼼꼼히 검수 하고 보내셨으면 됐을 일인데.. 고객입장에서 좀 그렇네요. 같은 가격 주고 구매 했을텐데 다른 상품 받으신 분들은 기분 좋게 쓰고 계시겠죠? 전산 끄셨다고 개인 핸드폰으로 연락하신다는 담당자 분은 연락 없으시네요. 본드 자국인지 누가 먹다 붙힌 사탕자국인지 불쾌하고 크로스 끈이 없다는데 별말 없으시고 마냥 품절상태고 기약 없는 3월 6일 전 후로 기다리셔야한다고 하시니 어찌할지 모르겠네요. 여유로 만일사태로 교환할 재고도 없으시다니.. 담당자분도 본인 외근 일 있으니 준비 다하시고 연락하시려나 보네요. 교환해야 마땅한 불량인데 어렵다고 하니 마냥 상품 보내고 기다려야 하나 싶고 블랙으로 교환해야되나 블랙보다 새로 나온 컬러를 갖고싶었는데 환불할지 해야겠네요.
고객님 안녕하세요. CS담당자님 교육으로 개인 휴대폰으로 고객님께 연락 드렸으나 연결 되지 않아 문자를 남겨두셨다고 합니다. 빠르게 안내 드리지 못해 대단히 죄송하며, 크로스끈 미동봉에 대해서 다시 한번 사과말씀 전해 드립니다. 해당 상품 애쉬그레이가 저희가 예상했던 일정보다 빠르게 소진되어 최대한 빠른 일정으로 재입고를 할 예정이나 고객님께서 기다리시기엔 조금 늦은 일정이 될 것 같습니다. 다시 한번 사과말씀 전해드리며 CS담당자님께서 연락 드릴 예정이오니 참고 해 주시기 바랍니다. 정말 죄송합니다.
726 주문/배송 18.02.22 답변완료 삭제
테일러 미니백 핫핑크 색상 재입고 예정 없나요 ?
고객님 안녕하세요. 문의주신 테일러미니백 핫핑크 컬러는 재입고 예정 없는 컬러입니다. 감사합니다.
725 취소/반품/교환 18.02.22 답변완료 삭제
상품 반품접수되어서 배송비를 입금했는데요. 반품접수자는 윤승희 인데 반품비 입금자명은 홍규표 로 ( 받는 통장 메모에는 윤승희라고 기재했는데 입금자명을 홍규표로해서 확인 부탁드립니다) 기업은행 계좌로 어제밤에 입금했습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다
고객님 안녕하세요. 먼저 말씀주셔서 너무 감사합니다! 반품상품 입고 되는대로 홍규표님 입금내역 확인하여 환불처리 진행 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
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