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No. 문의유형 날짜 처리상태
1123 주문/배송 18.06.21 답변대기중 수정 삭제
오늘 가방 주문했는데 선물할꺼라 쇼핑백 꼭 포함으로 보내주세요 주문할땐 미포함으로 되어있어서요... 쇼핑백 꼭 같이 보내주세요
1122 기타 18.06.21 답변대기중 수정 삭제
스트랩을 잃어버려서.. 스트랩만 따로 구매하고 싶은데 오야니 테일러 스트랩 따로 구매가능한가요??
1121 쿠폰/포인트 18.06.21 답변완료 삭제
제가 회원가입을 6/19일에 했어요.. 그럼 쿠폰을 다시 못받나요??? 쿠폰을 다시 보내주실순없나요?? 고객센터 전화 연결도 안되네요ㅠ
안녕하세요 고객님 안타깝게도 생일 7일 이후 회원가입 고객님께 별도로 쿠폰발급은 어렵습니다 도움드리지 못해 죄송합니다
1120 주문/배송 18.06.21 답변대기중 수정 삭제
가방이 너무 가볍고 편해서 매일들고 다니는데 제가 좀 험하게 사용했나봐요 자석쪽애 천이 찢어졌는데 이런것ㄷㅎ a/s가 가능한가요?
1119 기타 18.06.21 답변완료 삭제
쇼핑위크상품중 스트라이프원피스 흰색 구매하고싶은데 클릭을하면 넘어가질않네요~m사이즈로 구매할수 있나요??
안녕하세요 고객님 품번이나 품명을 말씀해 주시면 재고가 있는지 확인 후 알려 드리겠습니다 감사합니다
1118 기타 18.06.21 답변완료 삭제
수원 롯데몰에 있는 매장에서 제품구매를 했는데 온라인이랑 가격 차이가 많이 나네요 둘다 정식 판매처인걸로 알고 있는데 왜 할인율이 오프라인과 온라인이 다른건가요 작성일 전날에 구매했고 당일에 사이트 들어가니 가격 차이가 거의 5만원 가까이 나네요 공식 판매처가 아니고 대행으로 구매했다면 이해가 가는데 정식 입점해있는 매장에서 구매해서 속은 기분이 드네요 홈페이지에도 공식몰에서 할인 진행중이라고 했는데 온라인에서만인지 오프라인 포함하지 않는건지 어느 범위까지가 공식몰인지 명시 되있지도 않네요 왜 온라인과 오프라인의 가격차이가 이렇게 심하게 나는지 답변 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 우선 가격차이로 혼동을 드려 죄송합니다 오야니는 온라인과 오프라인 일부상품 구분, 할인율이 구분되어 판매하고 있습니다. 현재 오야니 공식몰에서는 패밀리 세일이 진행중으로 오프라인과 가격차이가 날 수 밖에 없는 상황입니다. 공식몰이 아닌 외부 몰(CJ, GS, 롯데 등등) 또한 각 사이트에서 할인율이 달리 적용되므로 온라인 특성 상 오프라인과 금액차이가 날 수 밖에 없는 점 양해 바랍니다 감사합니다.
1117 주문/배송 18.06.20 답변대기중 수정 삭제
주문한상품은 로이스로퍼 블랙입니다 배송이 델리샌들로 오배송되었습니다 확인하시고 교환해주세요
1116 기타 18.06.20 답변완료 삭제
가방 as받으려고 하는데 주소 어디로 보내면 되나요?
안녕하세요 고객님. 오야니 제품 수선안내 문자입니다. 1. 전국 오야니 매장 방문접수(면세점 제외/개런티카드 지참) 2. 택배접수 -보내실 주소 : 서울시 광진구 군자동 91-7번지 4층(동일로 284번지) -받는 이 : CS담당자 앞(070-8290-3187) -필수 동봉사항 ① 수선하실 제품 ② 개런티카드 (혹은 주문내역서/카드결제 내역서 등) ③ 메모 : 고객명, 주소, 구입처와 구입시기, 수선요청부위, ★고객요청사항★ -수선기간 : 2-3주정도(제품별 수선기간 상이) -택배비 부담 : 택배비는 보내실 때만 고객이 부담합니다(택배사 무관) *주의사항 -개런티카드가 없는 경우 1년 미만의 상품도 수선비가 청구될 수 있습니다. (구입일을 알 수 있는 온라인 주문내역서/카드결제내역서 등으로 대채가능) -끈(스트랩)길이 수선은 개런티기간과 무관하게 수선비가 청구됩니다. -수선부위와 상태에 따라 수선이 불가할 수 있습니다. -동일한 부자재가 없을 시 대체품으로 수선될 수 있습니다. -가죽 오염, 원단손상(스크레치, 가죽 까임 등)과 관련한 가죽 클리닝 수선은 진행하지 않습니다. -수선을 통한 디자인 변경은 불가합니다. -요청사항이 기입되지 않은 제품은 수선이 지연될 수 있습니다. 감사합니다
1115 주문/배송 18.06.20 답변대기중 수정 삭제
오늘주문한가방를받았는데 가방안에 작은지갑이 없더라구요ㅜ연락주세요..
1114 주문/배송 18.06.20 답변완료 삭제
온라인 썸머패밀리세일이 시작되자마자 주문했는데 하루만에 주문한 한개는 배송되어오고 이틀이 지난 오늘 품절이라는건 이해할수가 없는 상황이네요 주문할때는 있다가..기분나쁘기전에 환불(카드취소)이나 빨리해주세요
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 정상적으로 결제취소 되었습니다
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